【网络舆情案例】
【事件介绍】
女工血汗钱飘落被抢光
在周禄文和熊发明夫妻看来，用悲喜两重天来形容自己丢钱后18小时的心情，再合适不过。1月8日14时30分许，熊发明在福州东街口金钱豹餐厅擦窗，不小心将藏在钱兜里的6000元钞票从高空撒落，而路过的市民纷纷捡钱，最终6000元只剩下300元拿回。
而随后，事情又发生了温情的“大逆转”：夫妻俩一共收到的数额已经大大超过丢的6000元钱。但大部分钱都是爱心人士的捐款。而1月9日，媒体记者联系了“阿里公益天天正能量”，只要捡钱的人还回捡到的钱，阿里公益将对其奖励同样数额的奖金。希望有更多捡到钱的人能站出来，勇敢还钱。
悲喜交加
“简直有点不敢相信。”熊发明右手摸着心脏，反复说着这句话。熊发明个子不高，刚过45岁，双颊和双手都皮肤干枯裂开了。
9日下午，熊发明和老公周禄文到福建海峡银行查看余额时发现，自己账户上已经多了1.3151万元，一共有48笔，最大的一笔为1000元，最少的还有20元。熊发明说，加上金钱豹餐厅给的安慰金6000元现金，和通过媒体转交的读者的爱心2000元，一整天下来，已经收到2.1151万元。
丢了钱，熊发明没有埋怨那些捡钱的人，“都是自己粗心害的”。她介绍，自己是福州一家保洁公司临时雇用的，7日和8日两天，在金钱豹餐厅做卫生。因为担心重庆老家村里没地方取钱，所以才把钱放在身上。
夫妻俩双手结满了老茧，孩子是他们最大的寄托和希望
捡钱人“现声”：“我要还3000元！”
这一天，熊发明的手机成了“热线”，不停地有人打电话给她。
9日16时30分许，熊发明接到一男子的电话。对方自称名叫“玉灯”，捡到大约3000元钱，“想向大姐要个账号，我等明天给你汇款”。“玉灯”介绍，前一天，是自己最后一天在福州游玩。当天下午刚好路过大楼前，从天而降了一堆“红纸”。定睛一看，原来都是百元大钞。“想都没想，就赶紧搜罗成一沓，也没清点，就收进自己的腰包，估计有3000元。”
“玉灯”称，当天因为赶着回家，已经忘记捡钱的路段叫什么名字，也没看到有人在找钱。但捡钱后，自己心里一直不安，但又不知道这钱该往哪里还，在家上网看到海峡都市报的报道后，联系了鼓西派出所的值班电话，才拿到了熊发明的手机号码。
女工擦玻璃掉落6000元后续：获捐11万引关注
6000元钱高楼飘落，现场仅找回300元，社会各界捐款12万余元，爱心不仅让农民工熊发明震惊了，也让不少市民感慨不已。随后，熊大姐更是作出一个决定，除了丢的5700元外，她要把多出来的11万余元捐助家乡的小学。
1月13日，记者和央视记者陪同熊大姐到银行注销了存折账号，她希望自己能慢慢回归平静的生活，对于熊大姐捐助学校的愿望，不少曾给她捐款的爱心人士都表示支持，也有爱心人士认为，熊大姐本身家境也不好，大可不必全部捐出来。
连日来，不断有爱心人士往熊大姐的账户汇钱，捐款甚至超过10万元，这让熊大姐既感动又困扰。“她(熊大姐)连续几天晚上都有些失眠，想起来有时候都会流眼泪，我们夫妻俩一辈子都没有见过这么多的钱，心里忐忑不安。”熊发明的丈夫说。
夫妻俩说，他们在最初丢钱的时候是很失落的，只是希望能够呼吁捡钱的人将这笔血汗钱归还，然而没有想到的是，社会上的好心人那么多，让他们体会到温暖的同时，也有些复杂的心情。
“我们只想拿回自己丢的5700元钱，这已经足够了，多出来的钱我们不能拿，不是我们自己挣的，用起来也不踏实。”熊大姐说，此前她一再强调，希望好心人不要再往卡里打钱，没想到爱心没停，她这两天一直惦记着要注销存折账号，她觉得只有这样才能解决问题。
因为熊大姐自己不懂操作流程，13日上午她和丈夫各自向老板请了半天假，专门来处理此事。当天上午8点多，记者和央视记者陪同熊大姐和其丈夫早早来到海峡银行处理业务。
经查询，这两天又有爱心人士陆续转账约4000多元，此后，熊大姐将卡里原本属于自己的存款、老板预支的5000元薪水和餐饮店补偿的6000元转存到丈夫的账户内，另外新建了一个账户把多出来的捐款116766元存入，并将原账户注销。
办理完业务后，熊大姐和丈夫都微微松了口气，他们委托记者向帮助过他们的爱心人士致谢，并表示要将这11万余元捐出去，目前夫妻俩的初步意向是捐给家乡重庆梁平县的紫照乡中心校，为学校添置教学设备，改善学校环境，关于具体的捐助情况，媒体将持续关注。
捐钱的爱心人士点赞：支持大姐
熊大姐说，自己和丈夫想要捐助的紫照乡中心校是他们乡里唯一一所中心校，全乡12个村近1000名小学生在此读书，回忆起来，条件不是特别好，“那校门口的路虽然是水泥路，但是很窄，还没有福州的一些人行道宽。孩子们能看的课外书也不多。”
可能是因为自己的文化程度低，熊大姐特别希望学校的孩子能好好读书，然而熊大姐说，这只是自己和丈夫的梦想，钱是好心人捐的，她不知道这样用是否合适。
通过进账单显示，这11万余元爱心款中的款项，多集中在50元到500元不等，其中50元到300元的款项居多，然而其中也有几笔6000元的款项和10000元的款项。
对此记者13日致电部分捐款的爱心人士，上海青橙手机公司曾在此前向熊大姐捐款6000元，对于熊大姐想将善款捐出的举动，董事长王迅觉得很感动，他认为自己自愿帮助大姐，捐钱给她，大姐对于这些钱有自由支配的权利。“她感受到了别人的帮助，却并不是将这笔对于她来说巨额的款项占为己有，而是选择捐出来建设家乡，知恩图报很让人动容。”王迅说，熊大姐实在是一个很朴实的人。
在深圳从事金融行业的邹先生曾向熊大姐转账1万元，转账当天，记者就向其表明大姐不再需要捐款，但他坚持这份爱心，13日记者再次致电邹先生转达了大姐要捐助学校的意愿，邹先生说，他认为熊大姐本身家境也不好，还有一家老小要养，打工不容易，尤其是她女儿要上大学了，他希望熊大姐不要把钱全部捐出，至少可以把自己捐助的1万元留下来，将来供孩子读书。
此外还有几位爱心人士都对此点赞，表示支持。
87%的网友支持熊大姐传递爱心
13日，关于熊大姐捐助小学的梦想，在网络上也引发热议，在某知名网站发起的一项投票中，对于熊大姐应该如何处理这笔钱，87%的网友支持熊大姐传递爱心，8%的网友认为，款项都是爱心人士自愿捐赠，希望熊大姐自己留着用，5%的网友建议熊大姐可以自留三分之一，再各捐给福建、重庆老家三分之一。
网友“泓洋业务”说道，重庆梁平县紫照乡是一个偏僻的地方，也不富裕，离自己的家有100多公里，自己很小的时候就听说过这个地方，他认为熊大姐把多出的钱捐给学校，精神值得学习。
有不少网友认为熊大姐本身就是一名背井离乡的打工者，家中条件不好，还有老小要养，希望她能多留一些钱补贴家用。网友“杰克船长”说，对于熊大姐一家来说，用这11万元来改善一下今后的生活也是可以的。网友“铁塔”则说，大家都是为了帮助熊大姐，才给她捐款，这些钱就是大姐的，不要心有不安，再说孩子上大学也需要不少钱。
而对于熊大姐的梦想，多数网友建议以实物捐赠方式代替金钱，为学校添置桌椅、电脑、书籍等，改善孩子们的学习环境。
丢六千收十一万见证良知苏醒
通过这件事，笔者认为，有三点可贵住处值得称赞和弘扬。
首先是熊发明夫妇。面对天外飞来之财，不为所动，只拿回属于自己丢失的那些钱，而是把多出来的钱捐给更需要的人，这爱心接力的精神难能可贵。毕竟她夫妇俩即使全部拿走别人也不好说什么，因为这是人们捐给她夫妇俩的。
其次福州市民的爱心大释放。丢钱甚至被抢钱，这种事儿各地都会发生，本属一件常事。可是却引出福州市民们纷纷献出爱心。不说像林先生那样带着6000元现金找到报社，说：“一个清洁工太不容易了，这6000块我全帮了!”直到记者告知熊发明谢绝捐助，林先生才遗憾地离开，一再叮嘱：“需要我帮忙的，一定要说!”，就说那48笔捐款，多的1000元，少者20元，笔笔都体现着大爱，温暖着福州人的整个冬季。
再次是“阿里公益”，共同发起“爱心换良心”的正能量行动。也许是这一行动让捡钱者幡然醒悟，感到自责，纷纷通过各种方式予以还钱。这也充分说明爱心也需要引导，需要激发。
我们真诚期望，人人都献出一点爱心，让爱温暖人间，传遍整个世界。
“丢六千收十一万”让社会爱心大增值
熊发明的一次掉钱事件无意间成了一次社会良心爱心的大检阅，照出了人性的真善美，当然也凸显出部分人心的假丑恶来。
“找回”的十一万多元绝大多数为社会爱心人士的捐款，有的还有捐献衣物的，整个福州市都引爆了爱心潮活动，就连熊发明夫妇也“受宠若惊”。无疑，这是一种社会正能量。
当然，也有一些遗憾，那些拾到钱的人，许多至今还没有归还。按理，捡到钱也不是很重的违法，当不知失主时没有归还也情有可原。但严格地说，拾钱不归还失主是一种不当得利，知道了失主还不归还就是一种犯罪。在没有证据的情况下，还钱就靠一种道德自觉，这是种考验。
可喜的是，在捡到钱的人中有个叫“玉灯”的主动“现声”要归还三千元钱，这让我们看到了一丝亮色。目前，“阿里公益天天正能量”组织只要捡钱的人还回捡到的钱，将对其奖励同样数额的奖金。这种“爱心换良心”活动是道新考题。希望有更多捡到钱的人能站出来，勇敢还钱，我们一起期待着良心的“大逆转”。
一段时期来，人们抱怨社会道德滑坡，良心贬值，实践证明这个社会还是好人多。无德无良之人毕竟只是极少数，只要给个契机给个触发点，相信那些一时犯浑失德的人还会重新醒悟成为一个有良心爱心的人。
某种程度上，“丢六千收十一万”就像一道社会良心试纸，检测除了人性的成色，让人感动和温暖。它的“增值”实是整个社会道德良知的增值，值得我们品味和衡量。但愿这个“增值”变成无穷大。
掉六千“还”十一万，良心回归很温暖
这些年，经济社会发展的确比较快，有的人一夜暴富，有的人没有暴富，也过上了小资生活。但是，由于发展不平衡，发展不够协调，社会和谐度不足，不仅把有的人远远的抛在了后面，生活拮据，有的人虽然过上了温饱日子，但是，由于社会保障水平不高，家庭教育支出和看病贵成了沉重负担，一夜变成穷光蛋。而且，与此同时，由于价值、伦理等发生激烈碰撞，局部社会系统发生了小紊乱，有的人“抢跑”“不按规则出牌”，作奸儿科，杀我越货，无恶不作，心目中无道德、法律，甚至忘了自己为何要出发，迷失在人生道路中。
毋庸讳言，不知从何时，有的人迷失在行进中的路上，良知、道德、操守等等，被利益吞噬。于是，道德滑坡，人性沦陷，习以为常。老人自己摔倒，不感谢扶的人，反而讹诈好心扶的人；见了老人摔倒，以怕被讹为由不去扶；干缺德事，赚黑心钱，同类相互倾轧、互害等，屡见不鲜；教师性侵学生，“爷爷辈”性侵留守女童的违法事件，以及兄弟相残、父弑子等违背伦常的事，不时见诸报端。
不过，人，毕竟是进化了的、有思想的高级动物。经过几十年的折腾，造孽太多，也会良心发现，发生“猛回头”现象，甚至成为告诫他人的“警世钟”。事实上，人性如果是一条波折曲线，触底之后也会反弹、回升，重回到正常状态。当下，不少人开始认识到这一点；当然，也受到了“最美司机”吴斌、“最美教师”张丽、“托举哥”等正能量人物的影响和感召，良心回归了，爱心大发现，慈善意识勃兴，在我们身边发生一幕幕感人事件。
为了不让清洁工受损失，市民“还”钱十一万元；为了帮9岁重病孩子圆当警察抓“坏蛋”的梦，江西省新余市有全城争相“扮坏蛋”；为了帮4岁女孩找到丢失的人工耳蜗，宁夏银川有了“全城寻耳”；为了帮助身患骨瘤的面馆老板筹集手术费，河南郑州有“全城吃面”……这些温暖的举动，不只是感动了当事人，也感动了全社会，更彰显社会人性的回升，人的良心的发现，社会价值的扭转，所以，这既是一种温暖和感动，也是一种激励和鞭策。
【启示与思考】
福建女工不慎丢钱，从小处讲，是一次诚信和人性的考试；从大处讲，则是当今社会公共道德环境的一个缩影。从女工的6000元钞票丢失那一刻起，实际上就是女工与公众在进行着无声的博弈，这是一场事关城市文明的诚信考试。当众人还在为清洁工丢失6000元而气愤不已时，最后收到十一万的捐款，又让人有了剧情急转直下的感觉。同时，其间折射的正能量，又似乎让之前的负能量被掩盖，以至于让人有了冰火两重天的不同感受。一边是社会还很丑陋，一边社会又很高尚。两者之间，谁是谁的老师，谁是谁的借鉴，很难在着明确的判断。但可以肯定的是，如此道德分裂的状况，却又是社会现实的生动写照。6000元被人抢和十一万元的捐款，虽然割裂却很统一。
面对女工的“冰火两重天”，你无法说哄抢者就天然具有恶性，也无法说拾之不昧者，天然就具有善性。甚至这样的表现，有可能是同一个人在不同的时候的表现，善恶之间需要环境，就像“中国式过马路”一样，当有人第一个冲出去并形成示范效应，那么后面的人就可能纷纷效仿。是捡而还，还是抢而昧，往往就在一念之间。如此而言，道德是需要一定的环境支撑，如何趋恶扬善，需要相应的矫正机制。
这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。首先得承认，人人心向善、人心向上的主流道德观并没有变，那些最美的褒奖之下，不啻为一种整体性的素养表现。在一个观念冲突的社会里，价值的分裂形成了道德的两种极端化表现。如何让善的表达更多一些，恶的冲动更少一些，需要从道德层面进行剖析。“丢六千收十一万”无疑是一只值得解剖的麻雀。道德救赎的路径很多，但最终还得从人性善恶的角度去进行合理的引导、规范，如此才能避免就道德而道德式的矫情，也才能真正找出人性趋恶的原因，以及对其冲动实现本源上的遏制。
也许对于一座城市来说，女工“丢六千收十一万”，只是发生在日常生活的一个小细节，不值得过分解读。然而，正是这些小细节，映衬出了城市文明和谐的大环境；正是这些小细节，给了处在“伤诚时代”的我们一丝安慰和暖意。城市文明，最终需要市民素质来承载和体现。“人而无信，不知其可”、“人无信不立”……自古以来，“诚”与“信”便是中华民族的传统美德，被视为人的立身之本。这些传统美德，在当今社会转型时期，更是弥足珍贵。我们需要更多的“人性考试”，去守望诚信和文明，去传递正能量。
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