整治乱象，工信部怎可“虚晃一枪”？

■温献伟

当前，随着各大互联网厂商纷纷推出流量卡，“不限流量套餐”越来越多，但据媒体调查发现，没有一个是真正的不限流量，都有各自的限制条款。近日，工信部组织召开会议，针对基础电信企业这种“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题明确提出要求。

无疑，这种在条款上给用户“挖坑”、大玩文字游戏，“牛首其门、秽德其内”的无良行为，是对广大消费者权益的极端漠视。从其普遍性上来看，也是各大运营商牟取利益、恶意竞争的结果。眼下，迎合用户需求，工信部出手整治本是好事，但逐条细察四大要求，让人感觉却是不痛不痒，“虚晃一枪”。

且看，工信部明确“要求企业提高认识”“要求企业规范宣传”“要求企业举一反三”“要求企业强化服务”。这种“放诸市场而皆准”的套路化官方要求，不客气地讲，让人哑然失笑之余，更多的是深深的无力感、无助感。四个要求都提出企业要进行自查，至于自查效果怎样?后续有何监管措施?工信部却只字不提。更有意思的是，移动、电信、联通三家基础电信企业在会上均表示，“将严格落实会议要求，立即开展自查，规范宣传经营行为，确保用户明明白白消费”。在长期罔顾用户权益、用户利益已经受到侵害的当下，这样的“官方要求”与“企业表态”，活脱脱像是在说相声。

整治“不限流量套餐”，真的知易行难?用户不需要工信部如此不痛不痒的要求。我们渴盼的是，谁来给消费者利益受损表达一下歉意?谁来让企业为这种无良行为付出该有的代价?谁又能够切实从用户利益出发，提高无良企业的违规违法成本?工信部不提旧账，“虚晃一枪”，与企业“关起门来秀姿态”，这种秀，何时休矣?!