(2012年5月10日)
天涯社区社会舆情部 主编
目 录
一、舆情管理强度指数
二、政府舆情处置应对
三、疑似网络水军舆情干预一览
四、天涯舆情传统媒体关注一览
五、各省市百姓最关心舆情帖文
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天涯舆情 提交日期：2012-05-09 17:16:20 1#
天涯社区论坛作为全国知名的网络论坛，长期以来致力于关注国内社会民生话题，在反映社会动态、参与社会治理、畅通民意渠道、社会舆情应对等方面发挥着重要的作用。天涯社区社会舆情部旨在通过对天涯论坛内各个省份的社会舆情帖文进行汇总、整理和分析，推出“天涯月度舆情指数”报告，使得天涯论坛内的社会舆情概况及其地域风向，能有一个较为直观的呈现。
我们选取的舆情帖文，是指天涯论坛中具有明显社会属性和地域属性的帖文，此类帖文主要反映网民在现实社会中的生存状态、利益诉求，以及对社会公共事务、重大（突发）事件、社会管理部门及个人的意见表达。诸如娱乐、财经、情感、时尚、社交等类帖文都不计入本次统计范畴。
作者：
天涯舆情 提交日期：2012-05-09 17:16:53 2#
一、舆情管理强度指数
该指数旨在表明各省份政府对天涯论坛舆情的管理强度。从2012年1月份到4月，该指数榜单前五名出现频率最高的省份为：海南省（4次）、山东省（4次）、河北省（3次）、重庆市（3次）、江苏（3次）。
作者：
天涯舆情 提交日期：2012-05-09 17:17:54 3#
二、政府舆情处置应对
我们监测发现，本月河南省项城市光武区、湖南省辰溪县长田湾乡、云南省富源县等3地政府机构，就拆迁征地、煤矿用地、村民维权等舆情事件在天涯发表主帖或直接跟帖，公开的进行了舆情回应，详见下表:
2012年4月3日，项城市新闻发言人针对3月20日网民“梦中寻梦的新家”，发帖称“2012年3月20日，项城市光武区政府强行征收村民的土地，非法拘留村民”等情况发帖做出说明。帖文说，项城市委、市政府得知这一情况后高度重视，立即成立了市纪委监察局、市国土局、市住建局、市农办、市卫生局等单位参加的联合调查组，对所反映的问题进行调查核实。经调查核实，严肃指出在处理这一问题上，施工企业河南省荣兴绿化工程有限公司应负主要责任，建议由公安机关对荣兴绿化工程有限公司施工负责人依据相关法律规定给予相应的处理。该市中医院在处理这一问题时，处置方法方式不当，没有深入细致的做好村民思想工作，在社会上造成了不良影响，对此应负领导责任，对市中医院负责人给予党纪处分。项城市在处理该舆情事件上，没有急于表态，而是在经过联合调查后，对舆情进行正式详细回应。整个处置过程反映出对舆情所反映的问题不回避、不敷衍，对事件中失职的单位和领导不包庇、不袒护，可以说及时的化解了矛盾，舆情因对得当，效果积极正面。
2012年4月10日，ID为“dianxin0602”针对网友“长歌当哭001”在4月2日所发帖文——《白手和黑手，两手遮天？群体突发事件一触而发》，反映东风林场煤矿的问题进行了详细的回应。在此事件的网络舆情应对过程中，回应人对网帖所反映的问题和疑问，逐条做了详尽回复和解释。从内容上来说，做到了公开、有理、有据。但由于回应人的网络账号是一个私人色彩较浓的名称，也无任何官方描述和认证说明，不知是回应时疏忽还是有意不留名，使得网友对其发布内容的公正性和权威性都产生了很大的疑问，影响了舆情应对效果。有网友“西北雄鹰”跟帖指出“ID体现不出组织属性，行文更没有落款，有些突兀！”政府机构在应对网络舆情事件时，以正式、权威的网络账号发布相关网络舆情事件的信息以及做出回应，对舆情事件发挥主动引导能力和应对效果有着至关重要的影响；反之，则往往容易造成舆情回应效果不佳，引导能力不足，反遭诟病的局面。
2012年4月17日，云南省富源县委宣传部以官方账号跟帖，回应网友“雷森念淼云”2012年2月25日在天涯发帖反映十八莲山乡镇卡锡村村委会主任张贵的问题。针对网友反映的打架问题做了详细的说明，并公布了处置情况，同时针对村民强烈反映的村民组帐务公开一事，表明当地镇党委政府已组成工作组，开展调查核实工作，详细情况将适时向树林头村全体村民公布，并接受村民询问。富源县在得知该网络舆情后，及时的调查舆情所反应的问题，详细的阐述问题，公布具体处置结果，竭尽满足村民的合理诉求，并在网络上及时做出回应。尤其是鉴于网民继续跟帖对十八连山镇党委政府调查情况产生的质疑，不但没有退缩和回避，而是持续性的做出了回应，尽快的将调查结果跟帖向网友公布，很好的引导群众正当的表达了利益诉求，也化解了极端行为的出现，整个舆情应对处置过程及结果可谓做的非常好。
作者：
天涯舆情 提交日期：2012-05-09 17:18:29 4#
三、疑似网络水军舆情干预一览
天涯论坛2012年4月疑似网络水军干预热点贴文一览
作者：
天涯舆情 提交日期：2012-05-09 17:19:10 5#
四、天涯舆情传统媒体关注一览
4月份传统媒体关注天涯舆情热点事件一览表
作者：
天涯舆情 提交日期：2012-05-09 17:19:59 6#
五、各省市百姓最关心舆情帖文
我们通过对天涯论坛地域板块的社会舆情贴文进行收集和整理，直观的反映某个省市天涯网民最关心的舆情话题或事件。
作者：
天涯舆情 提交日期：2012-05-09 17:20:42 7#
“天涯月度舆情指数”连同本月已经推出四期了，在这四期的编制过程中，我们得到了人民网舆情监测室、海南省委宣传部网络处等相关部门以及领导、专家、学者的鼎立支持和倾心指导。在此，我们全体编辑人员表示由衷的感谢！
“天涯月度舆情指数”目前正处于蹒跚学步阶段，难免有不妥之处。不管您是一般网友，还是意见领袖，不管您是政府官员还是舆情专家，我们都诚挚希望在您看过这份报告后，踊跃拍砖，更希望能将您宝贵的意见和建议反馈给我们（邮箱：tyyq@staff.tianya.cn），以便我们将此报告做得更有水准和参考价值。
与此同时，我们还推出了天涯舆情频道：http://yuqing.tianya.cn/，提供一个汇聚百姓声音的平台，旨在帮助各级政府管理部门倾听网络民声，汇聚民间智慧，提供决策参考，促进社会和谐。还请大家强烈围观，指导。谢谢！
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