中国青年报 China Youth Daily「青年话题」2000年5月5日 星期五
领导为什么日理万机
殷红
“日理万机”这个词通常是专替领导准备的,官越大它出现的频
率就越高,说明领导的确很忙,但领导为什么那么忙碌却是值得探究
的。
近日云南媒体热炒着的一件事是《两卷假胶卷牵动省长心》。说
的是4月21日,10多个湖北游客在昆明买到两只伪劣柯达胶卷,遂向基
层工商所投诉,接待人员草草打发。游客不满,又向当地电视台反映,
他们的遭遇旋即被曝光。省长李嘉廷获知后,指示省工商局和昆明市
工商局有关领导查明情况,责成工商部门向游客赔礼道歉。
次日,云南省工商局局长和昆明市副市长率员亲往出售假胶卷的
商店了解情况。除对经营者处以3000元罚款,昆明市工商局副局长和
区工商局局长还把赔偿的4个真胶卷送到投诉者手中。
从报道看出,两只胶卷惊动了三级领导,省长、区工商局长、所
长都亲自过问。两个胶卷不过40多块钱,却使那么多领导费心劳神,
“标的”之小、领导之“大”十分鲜见。
凭心而论,我对李省长拨冗关注此等小事敬佩有加。但我感到忧
虑的是,两只胶卷的投诉都要一省之长来指示解决,照此下去,消费
者会不会从房子汽车到袜子背心都找省长、市长和局长投诉?当然消
费者是无可奈何才会惊扰高级领导的。投诉胶卷质量问题的游客最先
找的是基层工商所,但碰了一鼻子灰,如果这些人稍尽职守,矛盾即
可迎刃而解。由此说来,在处罚假冒胶卷经销商的时候,接受投诉的
工作人员也不能免责。
现实生活中还有一句短语和“日理万机”配套使用———“引起
了……高度重视”,它折射出一种思维定势:解决问题的关键是要领
导重视,哪怕是细枝末节的小事,倘无领导垂注,万事皆休。长此以
往,基层部门和职员逐渐懈怠,养成推诿塞责的恶习,凡有矛盾一概
上交,结果领导只好日理万机。值得深入思考的是,由于凡事需“引
起领导高度重视”才有获得解决的可能,领导被视为无所不能的工具,
久而久之,矫正社会共同行为的法律制度和文明规则将被淡忘或轻视,
那时,领导将无休止地“日理万机”下去,永远也别想“减负”。
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