近年来，嘉兴以“智立方”人才创新创业服务综合体建设为抓手，通过人才服务专员、智慧服务大厅、“人才e点通”服务云平台等举措，深化人才创新创业全周期“一件事”改革，打造长三角人才创新创业服务的“嘉兴样板”。
“现在可以线上申请，包括团队负责人的信息、企业的基础资料提交之后，我们就可以进行审核。”这天，嘉兴科技城“智立方”人才创新创业服务综合体的人才服务专员宋佳欢，应浙江隐齿丽医学技术有限公的要求，专程赴企业讲解应该如何申报“领军型人才创新团队”。
企业一个电话，就有专人上门服务、讲解政策、提供代办服务，这是嘉兴科技城“智立方”人才创新创业服务综合体发扬“店小二”精神，推出的人才服务专员制度。人才项目从洽谈对接到落户审批，以及后续的建设管理、各项补贴的申报等，都有安排了专人进行全流程服务。“作为智立方的一个服务专员，平时主要是为企业提供“保姆式”的精准服务。”宋佳欢说，服务专员会主动上门摸清企业的需求，从企业的需求出发，为企业提供相对应的服务，指导企业办理事项“一次跑”、“零次跑”。通过“智立方”人才服务专员的全方位跟踪服务，让企业能够甩掉包袱、轻装上阵。浙江隐齿丽医学技术有限公司是一家主要生产牙齿正畸产品的科技企业，前不久，公司整体搬进了新园区，这中间涉及到立项、装修、营业执照和生产许可证变更等多个具体事项、非常繁琐。如果没有服务专员全程参与指导，很多事情企业根本不知道找哪个部门办理，往往可能会在多个部门往返跑多次。“多亏了服务专员，我们不用像无头苍蝇一样到处跑，真正实现最多跑一次。”浙江隐齿丽医学技术有限公司总经理助理徐诗妍说。公司董事长姚峻峰是“创新嘉兴·精英引领计划”认定的领军人才，他认为“智立方”对企业的帮助都是从实际需求出发，非常接地气。隐齿丽采用自研的自动化、智能化生产线，用电负荷超出了入驻园区的设计，在供水、环保上也需要安装一些特种设备，这些问题通过人才服务专员的对接协调，全都高效解决，让企业节约了大量时间，专注于产品的生产研发上。近年来，嘉兴积极打造“智立方”人才创新创业服务综合体，专门建立了智慧服务大厅，整合了工商、人社、组织、经信、公安、税务等十余个部门职能，设置了综合服务、专业服务、企业直通车等十几个窗口，可受理企业注册、资金申请、项目联审、职称申报等业务，通过“资源整合、服务延伸、专人代办”等举措，让“数据跑路”，实现人才业务“一站式”办理。嘉兴科技城“智立方”人才服务中心主任王丽婷表示，“智立方”的服务功能一直在扩容，去年下半年，“智立方”南湖区公安系统增设了外国人才服务窗口，专门受理嘉兴科技城辖区外籍人才的申请签证、永久居留材料初审，极大便利了人才和企业。2020年，“智立方”智慧服务大厅现场受理事项达8500多项。去年以来，南湖区以浙江政务服务网、浙里办 APP 两大办事平台为依托，建设“人才e点通”服务云平台，“智立方”智慧服务大厅的功能整体搬上云端。宋远强副教授是材料物理与化学领域的专家，去年下半年被引进到嘉兴科技城的浙江清华柔性电子技术研究院，主要从事柔性电子传感器、柔性锂电池材料的研发工作。来到嘉兴后，宋远强注册了“人才e点通”，获得专属的人才二维码，通过线上操作申请到专家住房，还能非常直观地了解到涉及自身的各项人才政策。
“今年我想申报创新嘉兴·精英引领计划，一旦评定成功，将为柔性传感器研发项目带来更多资金支持。”宋远强表示，通过“人才e点通”，不仅能了解申报的全流程信息，还能实现网上申报，非常方便快捷，自己能腾出更多时间科研攻关。目前，“人才e点通”汇总了36 个大类、110 个小类的政务服务事项及 10 余个生活配套服务事项，归纳梳理成建档、认定、申报、审批、拨付、反馈、退出等人才、人才企业全生命周期 7 件事。“智立方”的线上办占比由原来 44%提升至 100%，并实现申报事项由“一事一填、多事多填”转变为“一表申请、多方复用”，各事项填报信息量平均减少 62.5%，申报材料平均减少 3 份。
嘉兴科技城管理委员会人才服务局局长甘人杰表示，下一步，“智立方”将按照加快打造人才生态最优市、建设全球人才蓄水池的目标要求，进一步深化人才创新创业全周期“一件事”改革，努力打造更高水平的人才综合体。一方面，着力在延伸服务链条、集成服务资源、提升服务能级、改善服务体验上下功夫，建立人才诉求“一窗受理”、人才服务“一站供给”、人才发展“一帮到底”的服务闭环。另一方面，推进人才综合体运行的数字化智慧化，围绕人才认定、项目申报、资金申领、待遇落实等高频事项，打造“网上综合体”“掌上综合体”。
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