情緒智商-自我情緒的管理

緊接著談情緒智商(EQ)的第一個構面-自我情緒的管理，要管好自己的情緒，首先我們要先了解情緒從何而來？以下我簡單的幫各種職務的人列了一些可能的原因，但其實，每個人面對工作，面對生活時的狀況都不同，所以情緒的來源也會不同，要做好自我情緒管理，首先你就要仔細的想想那些事情會造成自己的情緒波動。

而在找出會讓自己情緒波動的事情時，你必須要誠實的面對這些情緒，透過持續的與內心對話，找出每個情緒發生的根本原因，以下是我簡單的一個檢視情緒根源的程序：

 

『面對這樣的生活，我開心嗎？』
這是自我情緒發掘得第一步，也可能是最重要的一步，因為人除了會欺騙他人外，也很喜歡欺騙自己，例如有時我會講：『我沒生氣』、『我不在意』，但其實你心裡氣得要死，在意的要命，我們可以對別人說謊，但當我們跟自己內心對話時，應該要更誠實的面對會生氣，會在意的自己，如此才能進入下個步驟

『不開心，那是為了什麼原因？』
有時候心情不好我們會說我也不知道為什麼心情不好，但其實有情緒通常就有發生的根源，以下舉個例子：
gipi：『我錢包掉了，好煩喔。』
91：『是喔，那想必心情應該很糟。』
gipi：『對阿，而且我媽又一直念我，說我不小心。』
91：『那應該更煩了，不過你現在這麼煩到底是因為錢包掉了還是因為被你媽念啊？』
gipi：『..............好像都有一點。』

很多時候我們有情緒，但連自己都不清楚哪一個才是真正造成我們情緒的元兇，這時候最好的做法就是試著用刪去法，例如錢包撿到是不是心情就變好了？又或者老媽不要念我我心情就不會受到太多影響了？你從可能的原因中一一刪除掉變因，就會找出造成你心情不好的真正原因了。

『我可以改變他嗎？』
找出情緒的根源後，我們就要思考，我們能不能改變這個根源，例如天氣不好導致心情不好，我們沒有可能改變天氣，只能試著改變心情，我們一直放在心裡，一直想只會讓自己的情緒受到更大的影響，有句話這樣說的：『不能改變的事，想再多也沒用。』。

『那我下一步該怎麼做？』
處理情緒的方法大致上可以分成三種：面對、接受或逃避。
面對：我們很清楚即將來的考試會讓自己感到很焦慮，但我們只能努力的準備，透過充分的準備來降低焦慮感，並提高信心。
接受：通常面對不能改變的事情，我們只能試著接受它，例如天氣，我們只能試著去接受北部常常都是陰雨天這件事情，不用過分在意。
逃避：有些時候當情緒反應太過劇烈，超過我們可以面對的程度，也沒辦法說服自己接受這件事情，那可能就會以逃避的方式來處理它。

面對不能改變的事情，接受它是個不錯的做法；而面對可以改變的事情，我想面對它始終是比較積極且正面的。

自我情緒管理的要點很簡單，就是你要清楚自己的情緒來源，並知道如何去處理自己內心真正的情緒。