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1.
每个客户印象都深，来往多了越来越感恩被客户信任。有一个客户原来是一家小贸易公司的船务，脾气臭，性子急，还一点小P事都要打破沙锅问到底，刚开始接触时我烦恼不已。但是我没有因为她这点“毛病”而怠慢她，毕竟大多时候她的要求也算合理。之后她跳槽一次二次三次，每一次公司都越跳越大，职位也越跳越高。但她不管跳到哪个公司都会给我带来新的业务。有时候很感恩这些客户，我原来都不知道自己身上有那么多亮点，可以吸引对方没有利益地追随着、信任着。
2.
2005年入行到现在一直支持我的，是我的好朋友加好姐妹。我们是刚出来工作时认识的，同租一个房同睡一张床（上下铺），那时她刚开始做外贸，我刚开始做其他业务，后来偶然机会换工作进了货代这行业，我上班不到一个月她就给了我一单空运货，因此也让我提前过了试用期。这么多年的合作，中间肯定有异常或DELAY的事情发生，印象最深的一次，帮她们公司做一票进口报关的设备，因海关扣关，诸多问题迟迟未能放行，一而再再而三地DELAY DELAY，造成对方工厂交货期严重延误，同时她的国外客户是否能保住也很危险。我的心情非常复杂难受，一方是我控制不了的海关，另一方是我的好姐妹，我也非常担心从此非但没了这个客户也失去最好的朋友。一般人遇到此类事一定是火气冲天地把最难听的话都骂过来了，可是她却意料之外的冷静，用一种求助的语气温和又焦急地问我“还要多长时间，能不能帮我想想办法”，这让我释怀无需承担责骂的同时，又多了份内疚。这票货最后还是安全放行了，但迟到了一个多月，她的国外客人因此就真的没合作了。这个朋友呢，在这个事情了结后，主动约我出来叙旧，并没有因为这个事“冷落”我，也没因为这样不再支持我的业务，而且我们之间没有任何佣金回扣的关系。有时候，我们真的应该感恩生命中的这些贵人。
3.
1994年在河北时，我们的一个业务小孩曾经开发了一个省外的外贸客户，跑了近半年都没給一票货，突然有一天給了一票，后来才知道是赶上当时爆仓，他在哪都拿不到舱位了才想起来我这边试试运气。我们当时是天津最大的货代，实力最强，后来给他搞到了舱位，但因为他们商检太晚了没赶上通关，最后反过来大骂我们揽这个货的小孩，并骂着街要求把报关单下午就送回去不走我们了，可报关单在天津，要求下午就到石家庄必须得专门开车送过去！我听完业务讲后，毅然决定放弃这个客户，单据正常寄快递是隔天到他手上，但我决定带着揽这个货的小孩到他办公室去。我们一进他公司门他就开口大骂，我把单据往他桌上一摔，告诉他：我们不是没你这票货就活不了，我们可以拿你当爷，但你不能拿我们当孙子！爱找谁找谁去！然后我们转身潇洒地扬长而去，现在回想起来依然觉得当时是那么的扬眉吐气！
4.
说说很极品的客户，我一个同事今天早上反馈说，他帮一个去俄罗斯参展的客户报价格。问了半个月，办ATA 单证，然后联系俄罗斯代理帮忙清关，然后帮派送。因为俄罗斯那边清关不是很顺利，代理回复邮件也比较慢，在这半个月内跟客户一直联系都很频繁，就在报价过去之后，客户再也不联系我们了，我们就发了一封邮件去问客户的货好情况，客户邮件也不回复了，打电话去也不接了。并且今天打电话过去，居然一直是停机的状态，原来这个极品客户把我同事的手机和座机都设置成黑名单了。用我的手机打就可以接通，同事的座机和手机打过去就是停机状态，遇到这个极品客户，同事着实很无语！对于我们货代，客户想比较价格很正常，完全没有必要这么过河拆桥啊，别人好不容易帮你报价了，不反馈情况也就算了，还要加入黑名单！唉。
5.
曾经，有一客户给我介绍了他们的上海分公司，说有项目需要进口，让我去谈谈，姐兴致勃勃滴去了，还带了公司负责营销和负责进口的两位老大一起去。见面不到三句话，对方问：你们凭什么能做好？货代千千万万，多得比大街上卖米的还多，你告诉我凭什么？我愣了一下，正准备开始介绍公司优势、操作实力等等，对方又语出惊人：你们如果做不好，你（我们营销老大）就给我从这个楼跳下去！当时姐和姐的小伙伴们都惊呆了...这是什么人哪！谈了三个小时，其实啥实质内容都没谈，就看这位姐姐撒泼了...本菇凉是忍了又忍啊... 我在回去的路上闹罢工，不肯接这个客户，两位老大不肯，非逼着我接不可...CASE是接下来了，做下来也没啥问题，不过这个客人之前面谈时算是让我开了眼，记忆太深刻了。我没将其归到极品客户里面去，是因为当时这位茹凉说了两点，我很认同，第一，什么事我都不管，你们都要搞定，我的货很急。只有一样，要是货到港了查出来有虫子什么的，一定要给我熏，24小时不够就48小时，不能让外国的虫子祸害我们中国人民；第二，我的每个项目都是我的小BABY，我会全心全意的对待，谁也不能伤害，你们一定要做好！这两点让我不忍把她归到极品一类去。其实再不讲理的客户，身上也是有闪光点值得我们去学习的...我们需要多一点谦卑。
来自微信@货代的那点事儿
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