优秀业务员应有的十大心态

                               作者：岁河  2008-06-17

 

1、 强烈的自信心。自信心是成功的基石。缺乏自信，在和客户交流时就会束手无策，不知该如何开口。有了自信，就会精神焕发，给对方以安全感，从而在不知不觉中拉近和客户的距离，开创和谐的谈判氛围。

2、 高度的责任感。责任感是成功的之门。你可以没有经验，但不能没有责任心。应为经验可以在实战中快速积累，而责任心却是靠长期的甚至几十年的锤炼慢慢形成的，短时间内很难逆转。

3、 饱满的热情。热情是成功之钥。余客户沟通时，你的热情像冬天里的炭火，会迅速融化对方内心的坚冰，引导他也燃起热情的火花，为双向沟通搭建幸福的桥梁。

4、 周到的服务。良好的服务是成功之窗。现在的市场，好产品数不尽数，但能提供的服务各不相同。海尔的成功就是典型的教材。世界上并不是没有品质超越海尔的同类商品，但难有超越其服务水准的傻瓜。最终，傻瓜走向了成功之巅。

5、 永不言败的决心。“世上无难事，只怕有心人。”古往今来，成功者的成功之路各不相同，但失败者的失败之旅却惊人相似，那就是-----害怕失败。在工作中，难免遇到各种困难和挫折。如果见到困难就低头，只能身陷痛苦之潭。相反，如果抱着积极的心态寻找解决问题的办法，肯定能最终达到目的。

6、 真诚的感激。李嘉诚懂得感恩，使他的事业达到巅峰，温总理亲往灾区抗震救灾，赢得了13亿人民的爱戴。你能对公司心存感恩，公司会加倍重视你的价值，会给你相应的回报：你对客户心怀感激，客户会对你倍加信任，会在工作上更加支持你，会助你取得更大的成功。

7、 经常的反思。从来没有一个人一个人不做错事，伟人也是如此。毛泽东那么优秀，晚年也做了不少糊涂事。你在工作中一定会有失误。怎么办？要经常反思自己的行为，积累成功的经验，纠正不对的做法，让自己的能力不断提升。

8、 积极的学习。无论你从事这个工作多少年了，经验有好丰富，切忌日复一日按经验办事。市场形势天天在变，你必须跟着转变自己的工作方法。积极争取培训的机会，还要自主学习，跟上时代步伐，做营销潮流的领头雁。

9、 坦诚的交流。你肯定有一些想法，甚至满腹牢骚哦。如果憋在心里，会影响自己的工作激情。要及时自我疏导，或者向他人倾诉得到排解，保持良好的心情。       

10、非常的耐心。与客户沟通时，有时会遇到头头是道的老板，你该怎么办？千万不要露出心急的样子，要耐心倾听，积极回应，满足他的愿望。他说够了，心情好了，不进货太阳都不存在啦！有的相反，你说的天花乱坠，他却恹恹欲睡，你要尽快找到他甘心去的话题，让他产生兴趣，然后步入正题进行沟通，千万不能强行推销。否则，只能遭致失败。

 

附注：以上是我的个人见解，不太成熟，难免有失偏颇，希望得到各位高人批评指正！对您的关注，深表感谢！