【患者提问】好生气啊，我大伯得了胰腺癌，一直在吃靶向药，不幸的是前几天病情恶化了，去到医院医生说癌细胞已经扩散转移了，还以为吃药能够撑一段时间，没想到还是走了。可惜的是，之前大伯为了积极治疗就买了很多药，都是几千块一盒的，现在人不在了，就想说去医院退掉吧，都是没拆过包装的，没想到大伯娘去医院退的时候被拒绝了，给了小票也不让退，这是什么道理？真的很无语，后来大伯娘也退了一步说那就退一半的钱吧，医院还是死活不肯。怎么着，现在人也没了，留着这些药还不能退，又浪费钱，真的太生气了！怎么这么黑呢？为啥医院开的药不能退啊，是不是坑人呢？
【医生回答】因为药品是特殊商品，受环境、温度、湿度等诸多因素的影响，即使消费者买回去后没有拆封，也不能保证药品是否掉包、是否因保存不当发生了变质。例如有些药品要求放在冰箱冷藏（2-8℃）或者冷冻（-10℃）保存，即便药师发药时都叮嘱过，但如果患者没有注意，回到家随意放在室温环境，这样药品很容易变质。另外，有些不法分子在医院垃圾箱或者通过其他非法手段收购药品空包装盒，再将黑作坊做的假药套上正规药品包装鱼目混珠。如果这些假药贩子，在医院买真药，再调包退假药，一旦这些假药进入患者手中，后果将不堪设想。因此，为了患者的安全起见，杜绝任何可能有质量问题的药品流入药房。