1．矛盾恐惧症
你害怕愤怒的感觉或与别人产生矛盾。你相信，人际关系良好的人不应当争吵。你还认为，如果你向你所关心的人讲出了自己的真实思想，他们会承受不了，会对他们造成伤害。我把这个现象称为“鸵鸟现象”。因为你把头埋在沙土中，而不是去处理你在人际关系中存在的问题。
2．感情完美主义
你认为自己不应当有不理性的感情，例如：愤怒、妒忌、压抑或焦虑。你感到自己应当总是充满理性，能够控制自己的感情。你害怕暴露出自己的软弱性格。你相信，人们一旦发现你的真实感受，他们就会看不起你了。
3．害怕被拒絶或不被认可
你害怕被别人拒絶。你寧可忍受孤独，把自己的感受埋藏在心底，对别人的攻击忍气吞声，也不想去冒有人会生你的气的风险。你过分认为应当使别人满意，应当实现每一个人的期望。如果你表达了自己的感受和想法，你害怕大家就不会喜欢你了。
4．被动攻击
你板着脸，把自己的伤痛和愤怒隐藏在心里，而不是诚实、公开地告诉大家。你对别人保持沉默，希望他们能因此而产生内疚，而不是将自己的感受告诉大家。
5．絶望
你感到无论你多么努力，你的人际关系也得不到改善，於是，你就放弃了。你可能还认为，一切能试的你都试过了，但都没有用。你认为，对方太顽固，感情太麻木，已经不可救药。这实际上是一个自我应验的预言。一旦你放弃了，事情就回到原来的状态。於是，你总结说已经没有希望了。
6．自尊心不足
你相信自己没有资格表达自己的思想，没有资格向别人提出请求。你认为，自己应当总是让别人快乐，实现别人对你的期望。
7．本能的衝动
你认为，你在气愤时有权利想说什么就说什么。你可能感到，一旦自己的沟通风格改变了，听起来就十分虚假和可笑。
8．揣测别人
你认为，自己无需直接表达，别人就会知道你的思想和愿望。这为你隐藏自己的感受提供了完美的藉口，也使你有理由因别人似乎对你的需求漠不关心而感到气愤。
9．做出牺牲
你害怕承认你很愤怒，因为你不想让那些折磨你的人感到满意。你控制了自己的感情，并默默地承受着这一切痛苦。
10．需要解决问题
当你与别人有矛盾时，你四处奔走试图解决问题，而不是把自己的思想公开讲出来，并倾听对方的感受。
