※CHINANET用户电子邮件的故障分析及处理※
电子邮件服务是上网用户使用最多的一种服务，因其经济、方便、快捷而深受用户的青睐。用户在使用时经常遇到的问题是不能正常收发电子邮件。
造成收发邮件不正常的原因很多，首先要判断一下是用户的原因还是系统的原因；其次应了解是新上网的用户还是老用户。如果是新用户，往往是用户设备安装问题或通信软件设置上的问题；有的虽然是老用户，但由于更新了软件，对收发邮件程序的设置不正确也会影响读写信件，或由于对新程序的使用操作不当而影响收发邮件，这时可提醒用户按操作手册正确配置和使用。根据我们在日常工作中的体会，可以从下列几个方面来作一些分析和处理。
1、用户反映收不到邮件，但是发邮件正常
为进一步判断原因所在，可以在UNIX系统给用户发一封简单的信件。
％mail username
this is a test！
然后％finger username 查看一下该用户是否能收到该信。这时可能有两种情况：
（1）如果显示该用户收到了这封信，即可认为系统是正常的，很可能是用户PC机上的邮件客户软件有问题。一般来说，用户邮件客户软件的设置比较容易。
有几个较重要的参数：
SMTP服务器：发送用户邮件的服务器。用户所有的邮件都由SMTP服务器负责发送出去。
P0P3服务器：接收用户邮件的服务器。用户所有的邮件都被发送到P0P3服务器上，然后用户再由此服务器把自己的邮件接收到PC机上。
登录账号名：即邮件服务器中自己的信箱名。
密码：用户从P0P3服务器上收信时验证自己身份的口令。
如果用户发信正常，而收信不正常，极有可能的原因是P0P3服务器没有设置正确，可提示用户将其配置正确之后，再重新试一次。
（2）如果显示该用户并未收到这封信，则应考虑系统方面的问题。
影响用户收信最常见的原因是服务器该用户主目录下产生了“．forward”文件。这个文件的作用是转发发往该用户的邮件。在用户希望将发往自己的邮件转发到另一个信箱时，可以创建此文件。不过，这个文件的产生往往是由于用户不正确的操作造成的。可以在取得用户确认后做如下操作。
具体处理方法是首先进入超级用户状态，然后按以下步骤操作：
＃cd～username 进入用户主目录
＃1s－al．forward 查看是否存在．forward文件
＃rm．forward 删除．forward文件
2、用户反映在收取邮件时出现信箱被锁住的错误提示，收不到邮件
用户在用邮件客户软件收邮件时，邮件客户软件向P0P3服务器发送P0P3请求，服务器收到此请求后启动相应的P0P3进程。该进程将指定的邮件目录下该用户的邮件，比如username，改名username.pop文件，向用户端传送该文件内容。传送完毕后，将该文件还原为原文件username。根据用户端软件配置，或将该文件清空，或仍然保留该文件内容。之后，关闭该进程。
有时用户在收发电子邮件过程中，由于线路问题或设备原因造成线路中断，属不正常退出，有可能导致用户进程锁死，或．pop文件仍然存在的情况，这些都是造成信箱打不开的原因。
具体处理方法是首先进入超级用户状态，然后按以下步骤操作：
＃cd／var／mail 进入信箱目录
＃1s-al＊．pop＊ 查看是否仍然存在该用户的．pop文件
＃cp username．pop username 将用户邮件保留
＃rm username．pop 删除该．pop文件
＃ps－ef|grep username 查看是否仍然存在该用户的P0P3进程
＃Kill-9 PID 如果仍然存在，杀死该进程
3、用户反映上网验证正常，但是每次收发邮件总是提示邮件服务器找不到
这种情况下，极有可能的原因是用户未配置域名服务器地址。域名服务器在Internet使用过程中起着非常重要的作用，即将域名地址转换为数字形式的IP地址。用户在指定SMTP和P0P3服务器时，往往写的是域名地址。在这种情况下，用户收发邮件时，由于未指定域名服务器，SMTP和P0P3服务器地址无法解析，所以会出现错误提示。这时的解决办法是提醒用户加上域名服务器的配置后再重新试一次。
4、用户域名服务器配置正确，收发邮件时提示邮件服务器找不到
这时就要检查域名服务器是否正常。应查看域名服务器的联通性：
％ping ns 如果显示no answer from hosts．则说明域名服务器没有和外界相连，应检查域名服务器的网卡、网线及服务器本身是否掉电、崩溃或其他原因。
如果显示ns is alive，则说明服务器本身运行良好，应检查named进程是否启动正常。
＃ps－ef|grep named 如果该进程不存在，启动该进程：
＃／usr／sbin／In．named 如果该进程存在，杀死该进程，再重新启动；
＃kill-9 PID ＃／usr／sbin／in．named 如果仍然不行，可以以超级用户身份重新启动系统。
5、许多用户同时反映进不了信箱
这种情况一定是邮件服务器出现故障。应查看邮件服务器的联通性：
％ping public 如果显示no answer from hosts，则说明邮件服务器和外界断开，应检查域名服务器的网卡、网线及服务器本身是否掉电、崩溃或其他原因。
如果显示ns is alive，则说明服务器本身运行良好，应检查sendmail进程是否启动正常。
＃ps－ef|grep sendmail
如果该进程不存在，启动该进程：
＃／usr／sbin／sendmail－bd－h1q
如果该进程存在，杀死该进程，再重新启动：
＃kill-9 PID ＃／usr／sbin／sendmail－bd－h1q
如果仍然不行，可以以超级用户身份重新启动系统。
6、用户反映能够收到来自国内的邮件，而收不到来自国外的邮件
这种情况可能是CN域名服务器出现故障，造成国外域名服务器解析不到国内邮件服务器的地址。应与CN域名服务器管理员及时联系处理。
※玩味Windows ME操作中的小技巧※
玩转Win98再玩WinME，还有什么事能比玩转庞大的操作系统更开心呢！不管你是因为好奇还是冲动而把系统从Win98飙升到WinME，到此你不用后悔，看看今天为你提供的WinME玩法，会让你大饱眼福!
一、玩玩“一键上网”
不要花钱去买支持一键上网的键盘了，在WinME系统中，只要进入“控制面板”中的“拨号网络”，用鼠标右键点击已经建立好的拨号连接，选“创建快捷方式”，便可以在桌面生成快捷方式了。之后，我们可以查看其属性，并为其设置好惯用的快捷键，如“F6”等，以实现“一键上网”。另外，我们将快捷方式拖放到任务栏左边的快速启动栏中，以后需要登录互联网时，只需用鼠标左键单击此快捷图标即可完成拨号任务。
二、把IE玩疲
如何用IE浏览就不用再多说了，相信你对此已经轻车熟路。在WinME中内置了IE 5.5的版本，我们在这儿再为你提供几招，把IE彻底玩疲。
1.让IE 5.5显示繁体中文
中文WinME系统里的IE 5.5最初是不支持繁体中文的，别指望能通过单独发行的IE 5.5光盘重新安装繁体中文的模块，安装程序会提示“安装程序检测到系统中已安装了新版本的Internet Explorer，安装程序无法继续进行。”不用担心，我们可以采取骗术，骗过安装程序对IE版本的识别。
运行REGEdit.exe，打开注册表编辑器，定位到[HKEY_LOCAL_MACHINE]\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer，将右边窗口中的字符串值“Version”的数值数据由“5.50.4134.0100”修改为“5.00.0000.0000”。关闭注册表编辑器，重新启动计算机使修改生效。再重新安装IE 5.5，选择“最小安装或自定义浏览器”，并在接下来的“组件选项”中选中“繁体中文显示支持”，继续后面的安装步骤完成安装。重新启动计算机后，IE 5.5就可显示繁体中文了。
注意：在进行前述操作前一定要备份系统注册，以防误操作导致系统无法启动。
2.申请MSN Messenger Service账号
点击“Messenger”工具按钮，弹出“MSN Messenger Service向导”。点击“下一步”按钮，进入“获取免费的Passport”步骤。“Passport”就是登录MSN Messenger Service的身份确认，如果已经拥有了Hotmail账号，可直接将它作为Passport使用。否则请点击“获取Passport”按钮，进行新账号的免费申请。
申请过程非常简单，只需在联机状态下，点击“获取Passport”按钮，在打开“获取Passport”页面中的相应位置输入恰当内容，然后再收取服务器发送的确认邮件并进行登录确认，账号便立即生效。输入登录名及密码后继续点击“下一步”按钮，直至登录成功。
3.善用自动更新功能
当我们登录国际互联网的同时，自动更新功能便在后台启动运行，当发现可用于我们的计算机的更新程序时，便自动将其下载到硬盘，一切都进行得悄无声息，完全无需我们为之劳神费心，直到准备进行安装时才会出现提示框通知我们，并询问是否继续安装。
当然，如果我们觉得Windows ME这种自作主张的行为不甚妥当，也可以进入“控制面板”，用鼠标左键双击“自动更新”图标，进入“自动更新”设置窗口，选中“下载更新程序之前以及准备进行安装更新程序时通知我”单选项，或者干脆选中“禁用自动更新，手动更新我的计算机”单选项，使得一切尽在掌握中。
4.共享两套系统中的Internet临时文件夹
假如你是个超级发烧友，硬盘中除了装有WinME还装了Win2000，我们来想法共享两套操作系统里的Internet临时文件夹，足以节省大量硬盘空间，并且还提高浏览效率。
首先，我们启动WinME系统，新建一个文件夹，命名为My Cache(建议将此文件夹建立在非系统分区)。然后进入Win ME操作系统的“控制面板”，用鼠标左键双击“Internet选项”图标，在“Internet选项”设置窗口的“常规”选项卡下，点击“设置”按钮，打开“设置”窗口。再点击“移动文件夹”按钮，选择刚刚建立的文件夹，如“My Cache”，并点击“确定”按钮保存设置。与此同时，一定要记住“使用的磁盘空间”所设定的数值，因为必须将两套操作系统共享的Internet临时文件夹所使用的空间设定为相同大小。
设置完毕后计算机将重新启动，接下来进入Win2000系统，打开刚刚新建的文件夹，如“My Cache”，不用顾及任何警告，将其中的“Temporary Internet Files”文件夹删除。再按前述方法将Internet临时文件夹移动到My Cache文件夹，并将“使用的磁盘空间”的数值设定为与WinME设定的大小相同，系统再次重新启动，以使设置生效。
至此，Windows ME与Windows 2000便真正实现了共享Internet临时文件夹。无论在哪套操作系统下浏览过的Web页面，在另一套操作系统中同样可以离线浏览。
三、Windows Media Player值得一玩
华丽的Windows Media Player 7.0已经被融合到WinME系统，对于如何用它播放媒体文件，在此就不用多说，大家应该可以很快掌握。我们在这儿要谈谈它的网络功能。
为了顺利享受网络视听，有必要对Windows Media Player进行适当的设置。首先点击程序主界面的菜单“工具”→“选项”，打开“选项”窗口，其中对网络视听比较重要的设置如下：
(1)“网络”选项卡
协议：Windows Media Player通过UDP、TCP和HTTP接收数据流，播放机还可以接收多路广播流。默认情况下选中所有协议，也就是说播放机将尝试使用每一种协议接收数据流，直到放弃尝试。但是，如果你明确知道不需要某些协议，例如你处在防火墙的后面，当然无法接收到UDP或TCP流，则可以清除相应的复选框。
端口：如果你的网络管理员或防火墙管理员设定了特定的端口用于传输流式媒体，则会用到该选项。如果没有其它说明，则不必选中“使用端口xxxx-xxxx来接收数据”选项。
代理服务器设置：如果没有在防火墙后面，则不必考虑设置代理服务器。如果在防火墙的后面，但是不知道如何配置设置，请向网络管理员咨询。一般情况下保持默认的“自动检测”状态即可。
(2)“性能”选项卡
连接速度：可以选择“检测我的连接速度”单选项，但如果我们知道自己的上网方式，如使用速率为56Kbps的调制解调器拨号上网，则可以选中“我的连接速度是”选项，并在下面的下拉式菜单中指定好相应的连接方式。
网络缓冲：原则上讲，缓冲时间当然是越长越好，但要充分考虑内存的占用情况，所以，如不选中推荐的“使用默认缓冲”单选项，可以自定义将缓冲时间设置为5到10秒。
视频性能：若电脑软、硬件各方面情况良好，建议将“硬件加速”和“数字视频(DV)设置”两项全部设置为最大值。
四、不玩白不玩的Internet游戏
WinME不愧是专门为家庭网络用户设计的操作系统，竟然还准备了多款Internet游戏。
以游戏规则比较简单的《Internet跳棋》为例。启动游戏程序后，我们会见到启动画面(图7)，点击“开局”按钮，等待程序查找到其他同级别的在线游戏玩家后便可以进行游戏了。
游戏的规则很简单，试试便知。不知你是否注意到对手来自国外，游戏程序预定的聊天信息可以解决沟通上的障碍。在窗口中，我们可以点击“请选择要发送的信息”下拉式菜单，从中选择适当内容，即可将其发送给对方，系统会自动完成语言转换的功能。
在进行游戏的过程中，如果我们发现对手的实力与自己不在同一水平线上，可以在菜单“游戏”→“技术水平”中选定级别，并重新查找到势均力敌的对手进行对奕。
其它几款Internet游戏除了规则不同，操作方法几乎一样，所以便不再赘述。
好啦，版面有限，不能再继续介绍。笔者提醒大家，不要忽视了WinME系统中的NetMeeting。有了NetMeeting，我们可以进行网络会议，打网络电话，共享文件，许多强大的网络通讯功能包含在NetMeeting之中。另外，Win98的网络优化办法仍适用于WinME，想优化WinME的朋友可以参考上期9版的文章进行操作。
※CPU插座故障一例※
也许你会遇到下面的情况，当正在处理文字的时候，计算机突然黑屏并重启，当然，这时候你会有点气愤。可重启后，显示器仍然黑黑的，没有一点反应，而主机电源灯是亮的，重启几次后，情况仍一样，此时，你开始抓狂了，手忙脚乱之下，真想把电脑也砸了。最后，在哭笑不得时，唯有请高手到访。
我的朋友所遇到的情况跟上面的所说一样，我也充当了一次高手，解决了这个难题。
首先，朋友的电脑配置如下：
杂牌815EB主板，赛扬III1.1G处理器，西数20G硬盘，HY256内存，长城ATX电源。
接着是解决过程：
刚进门，朋友就急着把我拉到电脑前，我按了一下电源开关，电脑起动了。电源指示灯亮着，CPU风扇也转动起来，光驱指示灯闪了几下。几钞钟过去了，电脑像晕了过去，显示器仍于待机状态，一点图像也没有，主机也没有发出“嘀”的正常开机响声。更没有连续的“嘀嘀嘀－－－”声，可以断定，内存一定没有问题。我按了一下光驱开关窗键，光驱可以正常进出。心想，不可能啊，什么都没有问题，难道是显卡有问题吗？
几下扭螺丝动作，把机箱侧板拆下，观察了一下，怎么没有显卡呢？我愣了一下，才知道，该815EB主板的显卡是内置的。糟糕，显卡是内置的，如果真是显卡出了问题，这个难题真不是那么容易解决的。
再整个主板观察了一下，突然，灵机一动。主板上不是配有一个支持2X/4X的AGP插槽吗！哈哈，有办法了，于是马上驱车，把自已的外置显卡拿到朋友家，一翻的装插，把显卡装上去了，充满信心的打开了电源。看看电源指示灯，瞄瞄显示器，听听喇叭声，一点反应也没有，又一次沉重的打击。
我这个人是不认输的，也决不向电脑故障低头。现在，我把网卡，猫和光驱都拆下，但故障仍一样。现在只剩下主板和CPU了，而主板故障大多数是BIOS问题，但BIOS蕊片是焊在主板上面的，取不下来。无可奈何之下，只有拆CPU了。把CPU风扇电源线拨出，然后是散热片的卡簧，问题出现了，怎么卡簧像没有了弹力一样的呢，不费吹灰之力就把它拆了下来。而又由于硅酯的粘力，CPU连同散热风扇一同拨了出来了。
但是，但是，CPU插座的手柄还没有提起来啊，麻烦，难道是CPU插座卡槽太松了。提起手柄，把CPU重新定位装进了插座，稍为一用力，CPU就可以拨出来了（手柄没有提起来），我想，问题就是出于此吧！由于CPU太松了，以致不能完美的接触，所以造成不能开机。
对于处理这样的故障我还是第一次，想了想，CPU松动。最好的方法就是换一个卡簧强度大的散热风扇。于是，和朋友走了一回电脑城，买回一个九州风神（因为它的卡簧强度比较高）。我涂上硅酯，装上风扇。为了能使CPU引脚接能良好的接触，我把散热风扇轻轻的向CPU插座手柄方向微移了一点（注意不能太大力，以免把CPU蕊片弄坏）
然后，我叫朋友找来几根橡皮筯。一端捆住散热风扇，一端拉紧的系到机箱后端。这样做，可以防止CPU风扇在转动过程中会向CPU插座手机反方向移动，这样可以避免CPU引脚接触不良。
收拾了一下，打开电源，一声很清脆的“滴”声传入耳朵，显示器也亮起来了。然后很烦利的进入系统。问题解决了，一直到现在，朋友的电脑还没有出现什么问题。
这样，一例由于CPU插座松动所引起不能开机的问题解决了。希望有同样故障的朋友，多点注意一下CPU的情况！
编者注：以上方法是无可奈何之法，其实最好的办法是用户在选购主板时应挑
给IE加个参数 永远不怕IE主页被修改
众所周知,修改IE默认主页地址是恶意网页常用的一招。IE 被修改后,会自动面是具体的步骤。 首先,打开“我的电脑”,找到IE的安装目录,这里假设你的IE安装在C:\Program Files\Internet Explorer下。进入该文件夹,找到Iexplore.exe文件,对着它点击鼠标右键,在弹出的快捷菜单中中选择“发送到→桌面快捷方式”,这样就在桌面上建立了一个Iexplore.exe文件的快捷方式。如果你够仔细的话,你会发现你建立的这个快捷方式名字为“Iexplore.exe”,而桌面上原来的IE快捷方式名字为“Internet Explorer”两者不仅名字不相同,而且“内涵”也不尽相同。
继续我们的工作,.用鼠标右键单击该快捷方式,选择“属性”,会弹出“Iexplore.exe属性”,选择其中的“快捷方式”标签,然后在“目标” 框里填入"C:\Program Files\Internet Explorer\ IEXPLORE.EXE" -nohome,给Lexplore.exe加上参数“ -nohome”,输入时请大家注意在参数“ -nohome”前面有一个空格,点击“确定”推出即可。
这样即使主页被修改也没关系,打开IE就是一片空白,就连about:blank也不显示,而且这样能够加快启动速度,一点IE窗口马上就蹦出来了
