16招，助你成为“优秀销售员”(二)
我在东急HANDS做销售的时候比较多，人多的时候有时一天有将近100人问我：“请问你们店有××卖吗？”当然作为派遣过来的销售员，我对店里其他商品并不熟知，但我会在围裙兜里放一份商品分布图，必要时就翻一翻找一找，然后招呼临近的店员：“这边有一位客人要买××，麻烦你接待一下。”
顾客问问题时如果一脸困惑或者干脆说不知道的话，会让顾客觉得你很不亲切，作为销售员这是一种失职的表现。
如果店里的店员都很忙，那就先跟顾客说明你不是店员是派遣来的销售员，然后再带着顾客找想要的商品。销售员一定要意识到，当你站在卖场接待顾客的时候，周围其他顾客都会观察你的行动。卖场是一个舞台，如果你表现得好，就能给顾客留下好说话、为人亲切的印象，顾客也就自然而然地聚过来了。所以，销售员们，跳起来吧！
技巧
27
明白一个道理：在卖场，即便手里什么东西都不拿也是正常的
技巧
28
要意识到你接待顾客时的表现，周围的顾客也看在眼里
3.把头发扎起来，销售额就增加了20%
之前有一个女销售员找我谈过一次话：“河濑先生，为什么我卖东西总是卖不出去呢，怎么做才能让商品卖出去啊？”
通常别的销售员问我这个问题的时候，我会问他诸如“你平时都是怎样跟顾客打招呼”之类的问题，但是我一看这位女销售员就立刻明白了她东西卖不出去的原因了。我给了她一个建议：“把头发扎起来试试看。”
过了几个小时这个女孩过来跟我说：“河濑先生，真的很管用啊，比平时好卖多了，销售额涨了20%，谢谢你！”
把头发扎起来，销量提高2成？！
比平时好卖多了，销售额涨了20%，谢谢你！
河濑先生，为什么我卖东西总是卖不出去啊？
把头发扎起来
试试看。
其实，其中的奥妙很简单，长头发如果遮住了脸就会让人觉得整个人的状态很暗。潜意识里谁都不愿意靠近感觉很暗的人。所以长头发的销售员就应该想点办法让头发不要遮住脸。把头发扎到后面，左右别两个发夹，露出额头，整个人的感觉会瞬间亮起来。就这么简单的一个方法，就能让销售额涨20%。女销售员们要是不相信我的话，可以尝试一下。
◎ 为什么不能穿太显眼的衣服，不能佩戴过多首饰，不能喷香水
销售员不仅应该注意自己的发型，还应该注意衣着打扮。偶尔能看见一些穿着很显眼很时髦，佩戴着项链戒指手表等装饰品的销售员。如果是服装店的销售员，这么打扮还行。但如果是一般的边演示边卖的销售，没有统一制服的话，就尽量保证上身穿白色的，下身穿黑色的，而且装饰品一律不戴。
销售这一行主角是商品本身。如果销售员的服饰打扮比商品还要显眼的话，顾客就不能将注意力集中在商品上，购买的欲望也就下降了。销售员的工作是让顾客对商品产生兴趣，所以销售员绝对不能把自己打扮得过于显眼。
同样的道理，香水也不能用。香味会直接刺激大脑，一些忘记的事情也会因为香水的刺激突然复苏。香水有着能让人产生联想的作用，所以，如果有香味，顾客就会根据香味随意地对商品进行联想，从而扰乱了对商品的正确判断，影响销售。不仅是香水，就算是带香味的其他商品也不要放在你销售的商品旁边。
技巧
29
长发的女销售员要注意不要让头发遮住了脸
技巧
30
上面穿白色下面穿黑色，不佩戴装饰品，打扮简单一点
技巧
31
香水会阻碍顾客购买，所以不能使用
4.放弃麦克，用自己最真实的声音面朝顾客说话
蒙上眼睛用手摸香皂的话，大概可以知道这样东西跟石头差不多。但是如果蒙上眼睛用棍子去触碰香皂的话，可能没人能联想到它像石头。
最近几年拿着麦克风像明星说话一般对商品进行宣传的销售员越来越多，我觉得这不是一个好趋势。为什么这么说呢，因为在销售员自己的声音和顾客之前加上麦克或扩音器的处理的话，感觉就前面说的让顾客拿着棍子捅一捅敲一敲商品然后进行判断一样，没有真实感。
联系客服
