管理者必备的基本功:定、追、拿
所谓定、追、拿,就是定目标、追过程、拿结果。
①定目标
如果是成熟的业务,你可以根据以往的数据来定KPI,目标可以高一些,跳一跳才能够得着。
如果是创新目标,就要跟团队共创,讨论出一个让所有人都兴奋的目标,这个目标可以是OKR,因为它基于假设的一个目标。
无论是哪一类,目标定出来以后,更重要的是将目标Sell给团队。让员工知道,为什么要来完成这个目标?对他来说有什么好处?
②追过程、拿结果
员工只会做你检查的事情。没有过程,目标落不了地,到头来只是空想。具体怎么追过程?
第一,抓住关键业务指标
你想要的越多,得到的越少。
在追过程时,你要抓住关键业务指标,明确哪些是必须要考核的。抓得太细,会让下面的人疲于奔命,不利于执行。
第二,一竿子插到底,抓深抓透
要让追过程真正发挥作用,管理者需要抓深抓透。
像剥洋葱一样的沟通,追溯过程、发现问题,解决问题,通过这样的场景,找到真正的问题,及时辅导和赋能。
第三,良好的工作习惯
比如要利用好TDL、周报、月报。一定用心写,不要搞成形式主义。
尤其是写TDL,更是一个倒逼自己深入思考的过程。千万别敷衍,因为敷衍工作,实际上是在敷衍自己。
第四,奖罚分明
在追过程时,发现员工做得好的地方时,要及时奖励他;发现员工做得不好时,要有相应的惩罚。
奖励是为了激发员工的激情和动力,让他做得更好;惩罚是为了督促员工进步,让他把事情放在心上。
如果做好做坏,你都没有及时反馈,没有激励没有惩罚,员工就会失去动力,集体躺平。
第五,苛求过程、释怀结果
没有过程就没有结果,如果你经历了却没有总结提炼,经验依旧是零。
不知道哪里做得好,哪里做得差,对未来没有任何价值。
没有经验的管理者,眼里只有结果;有经验的管理者,眼睛既有过程又有结果,当你苛求过程时,结果会水到渠成。
如果你把追过程做到位了,哪怕发生了意外,也不必纠结,要学会接受和释怀。
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