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不懂人际交往,你就不可能在办公室里站稳脚跟(2)

如果你不懂人际交往,不懂人情世故,不懂潜规则,就不可能在办公室里站稳脚跟。你不仅不要学生气十足、由着自己的性子、只知道埋头苦干、沉默寡语,而且不能轻易亮出自己的底牌、陷于流言飞语、眼里容不下沙子、不尊重别人、该虚伪时不虚伪,更不能太过计较利益得失,或者不敢直面职场排挤。

介入派系斗争

翟瑞过去在一家规模不大的公司里工作,因为她做事肯吃苦、专业知识过硬,很快就成了公司里的骨干。公司的两位老总杜总和张副总都先后送她出去学习,不久就有同事对她说:“杜总和张副总合不来,他们各自都有一拨自己的人,至于站哪边,你自己看着办。”翟瑞还真不知道该如何处理,就决定干好自己的本职工作,任何一方都不去掺和。

但是,两位老总对翟瑞的表现似乎都不太满意。对翟瑞的工作,两位老总也总是换个角度、换套说法地挑刺。翟瑞不明白,自己认真地做事,究竟错在哪呢?

一名老同事好心地对翟瑞说:“你现在是公司里的骨干,你帮谁,谁的位子就有可能坐得更牢。如果你两边都不帮的话,就可能两边都得罪,你的日子会更加难过。”

考虑到受夹板气的日子实在是太难受了,翟瑞决定给自己找个靠山,于是就选择了当初对自己有知遇之恩的杜总。在工作中,她对杜总的吩咐绝对言听计从,对张副总交代的事则敷衍对待。有时张副总在大会上点名批评翟瑞,杜总就会挺身而出,为她说好话,翟瑞真正体会到“有人罩着”的好处。

一天,翟瑞突然听说杜总要辞职。原来,两位老总的争斗已严重影响了公司的发展,董事会经过综合考虑后,决定牺牲杜总,把张副总“扶正”。杜总则对翟瑞说,他要去另一家公司担任常务副总经理,希望翟瑞跟他一起离开。慎重考虑之后,翟瑞也跟着杜总跳槽了。

在新公司里,杜总对翟瑞仍然格外照顾,翟瑞也迅速适应了新公司的工作节奏,并再次成长为骨干。但没过多久,翟瑞发现,新公司里的派系斗争仍然是暗流涌动、凶险非常。

有一天,杜总跟杨副总因为业务问题发生了激烈的争执。当晚,杨副总就约翟瑞出去吃饭,由于未看到两位老总吵架的一幕,翟瑞爽快应约。没想到次日中午,就有同事把她叫到一边说,杨副总上午就找杜总摊牌说:“你最得力的'铁杆’都向我靠拢,你还有何话可说?”

翟瑞认为,多疑的杜总一定不会轻饶自己,就决定与他当面讲清楚。但推门进去的时候,杜总笑容可掬地请她坐下:“公司准备派你去外地工作,请你珍惜这次锻炼的机会。”翟瑞明白,自己被下放了,没想到自己费尽心思,仍然逃不过办公室派系斗争的旋涡。

【陷阱解读】

办公室有时就是一个战场,你的同事或者是你的“战友”,或者是你的“敌人”。在这里,派系丛生,你与同事和领导之间每天都在进行着没有硝烟的战争,不管你感觉累不累,心里愿意不愿意,只要你身在其中,就得面对这种复杂的局面。也许一个十几个人共用的办公室,就可以划分成若干个不同的派系,更有很多由这些派系滋生出来的纠缠不清的话题和事端。

实际上,办公室是一个最容易滋生派系斗争的温床,无论对于谁,面对办公室里的派系斗争,都是一种严峻的挑战。有的职场人士认为,如果能够成为某个派系中的一员,对自己职业生涯的发展会有很大的好处;如果自己置身事外,保持中立,很可能会被某一帮派排挤,从而无法在职场中立足。

在一定程度上说,这种看法是正确的,因为如果你进入到一个小圈子里,那么你面临的职场压力也就会被摊薄。而办公室里的小圈子的确也有其迷人之处,因为一则小圈子中的人彼此非常熟悉,沟通良好,相互信任,能互相提供帮助,共同完成工作任务;二则如果你在工作中遇到了挫折,小圈子里的人会比你的家人更容易理解你的心情,更能够提供你所需要的安慰,从而减轻你的工作压力。

但是,在没搞清楚情况之前,你应该先对所有的小圈子都抱一种友好的态度,多与各个小圈子的人马来往,而不要随意站队。

要不要加入某个小圈子,你还得考虑这些小圈子的性质。一般而言,办公室里的小圈子可以分为两类:一类是同事之间出于志趣相投所形成的小圈子,比如运动圈、电影圈、美食圈、游戏圈等,这种小圈子能让你与同事建立深厚的友情;另一类则是涉及实际利益的小圈子,这种小圈子里的人结党营私,经常玩弄“办公室政治”。在这种小圈子里,缺乏情感的交流,更多的是权力的维护及运作。如果你加入这种小圈子,就很容易卷入办公室复杂的政治斗争中,需要特别慎重。

在考虑清楚之后,如果你决定加入某个小圈子,掌握以下两条原则就能让你在其中应对自如。

第一,分享信息,但不传递评论。小圈子的人聚在一起,难免会聊到各类公事和其他同事。这时交流一下各部门的一些信息、动态,比如已经确定的人事变动、新工作任务等,有助于大家掌握单位的近况。然而,你千万别把这种互动当做真情告白的评论大会。如果你大吐苦水,甚至批评自己的领导,就会给自己惹来日后的麻烦。

第二,提供支持,但不制造矛盾。你之所以加入某个小圈子,主要的目的是与大家和睦地相处和交往。如果你就此聚众排挤外人,制造矛盾,就容易衍生严重的办公室人际冲突,结局往往是两败俱伤。

如果你已经成为某个小圈子中的一员,并感到自己的工作表现因此而受到不良影响,那么与之保持适当的距离就非常有必要了。如果最后你决定“独善其身”,那也要提醒自己与这个小圈子里的人保持友好的关系,而不是把自己变成游离在办公室角落里的边缘人。当然,有时候无门无派的做法也会带来意想不到的好结果,比如当为一个职位几派人马争执不下的时候,没有鲜明圈子标签的你往往最后可能变成大家都能接受的人选。

陷于流言飞语

姜雪刚进单位的时候,担任行政助理。虽然她因为只有很低的中专学历而不太自信,但她做事非常努力,所以深受大家的喜爱。销售部经理马睿恰好是一个重实绩而轻学历的人。没过多久,他就发现姜雪身上有一股子闯劲。于是,他大胆地将姜雪调到了自己的部门,并让她独立负责一个区域的销售工作。由于工作的缘故,两个人经常一起出差,一起用餐,一起探讨工作。可能因为在一起的时间太多了,渐渐地,办公室里就传出了他们之间关系暧昧的流言飞语。

起初,姜雪对此还一无所知,但她觉得周围同事的目光变得越来越怪异。有一次,一位年长的同事意味深长地提醒她说:“你不要太过接近马睿,免得别人以为你的业绩是因为沾了他的光。”不得已,姜雪去找跟自己要好的同事卓悦,想问个明白。

卓悦直到现在还后悔,不该将自己听到的流言飞语告诉姜雪。她记得姜雪听完自己的话,吃惊地张大了嘴巴,半天都说不出话来。姜雪是一个非常要强的人,她不能容忍无凭无据的流言飞语就这样继续下去。第二天,姜雪就找到办公室里那个最喜欢传播小道消息的“小广播”,警告她以后不要随便乱说话,而对方也毫不示弱,结果双方闹得不欢而散。

有了这档子事以后,姜雪在工作中常常会分心。她故意和马睿疏远,但流言飞语仍然愈传愈烈。万般无奈之下,姜雪向公司提出了换一个部门的申请。于是,她被换到了公司的售后服务部。可能是因为在售后服务部工作需要耐心细致,而这与姜雪的个性相去甚远,于是,刚调到售后服务部不久,她就与客户发生了一次争执。

原本这只是一个工作中常有的失误,但是流言飞语马上又传开了。有人说:“姜雪以前在销售部的工作业绩,都不是她自己做出来的,而是马睿给她帮的忙。姜雪根本就不能胜任销售部的工作,所以才主动要求调离。”最后,流言飞语竟然传到了售后服务部乔经理的耳朵里,他让姜雪停职了。

这下子,姜雪不得不来到乔经理的办公室,与他“恳谈”。但乔经理的态度非常坚决,希望她进行一次深刻的自我反省。姜雪真是有口难辩,急火攻心。此后,不管遇见谁,在什么场合下,姜雪都要为自己辩解一番,因为她想通过这样的解释来还自己一个清白,简直就成了现代版的“祥林嫂”。可是,谁也帮不了她。姜雪的情绪日渐低落,最后选择了辞职。

【陷阱解读】

有人的地方难免就会有流言飞语,学会处理流言飞语是人际交往的重要一课。有人对职场人士进行了一次随机调查,竟然得到了一个令人啼笑皆非而又值得深思的结果。当那些职场人士被问到“什么是吸引你每天上班的理由”时,竟然有相当一部分人在“不上班,就听不到很多小道消息、谣言、流言飞语、传言和谗言”之后打了勾。

传播伤害他人的流言飞语,有时是出于嫉妒、恶意,有时是为了借揭示别人不知道的秘密来抬高自己的身份和重要性,这些都是极其令人厌恶的行为。但职场流言飞语之所以产生,自有其根源。因为办公室同事之间首先是一种错综复杂的利益关系,而利益毕竟是有限的,你获取了更多的利益,那么失去利益的同事势必会心理失衡,于是他们就会传播不利于你的缺乏客观根据的流言飞语。

“人为财死,鸟为食亡”,这是一条颠扑不破的真理。正是因为职场中存在着利益冲突,所以,在办公室里,大家才会相互倾轧,相互利用,相互诽谤,以此来达到自己的个人目的。当你了解到这些真相之后,你就会对办公室里的流言飞语有了更加清醒的认知,而有了这种更加清醒的认知之后,你就应该着手解决自己与同事之间的利益冲突,尽量从源头上减少流言飞语事件的发生。

第一,保持冷静。你切忌在流言飞语面前心态失衡,暴跳如雷,大吵大闹,那样做不仅于事无补,反倒会给领导和同事留下一个遇事急躁、不够沉稳的坏印象。流言飞语绝非是空穴来风,你应该静下心来寻找流言飞语产生的源头,找到解决之道。因为在流言飞语面前保持冷静和微笑,要比捶胸顿足、泪雨滂沱效果好得多。

第二,自我反省。“苍蝇不叮无缝的蛋”,流言飞语的产生是否真的与你在哪些方面做得不妥有关呢?如果真的是因为你在哪些方面做得不妥而导致流言飞语事件的发生,那么你不妨当面认错并积极改正,求得同事和领导的谅解与支持,让流言飞语逐步降温,并最终熄火。

第三,寻求支持。单枪匹马地面对流言飞语,虽然显示了你为人坦荡的一面,但毕竟会让你陷入一种孤立无援的境地,因此,你不妨寻求同事和领导的支持,争取建立绝大多数人的同盟。

第四,攻其破绽。在稳定了自己的阵脚之后,接下来你就可以主动出击,驱散流言飞语了。流言飞语最怕真相,如果你能摆出事实的真相,流言飞语就会很快消失。

第五,舍弃小利。不可否认,所有流言飞语或多或少地都与利益挂钩,如果你能舍弃小利或者置身利外,就可以有效地规避流言飞语。当然,这里的舍弃是相对的舍弃,是以退为进,为了获取更大的利益,否则的话,你不仅会掉进传播流言飞语的人的圈套,而且也会让自己得不偿失。

眼里容不下沙子

如果你眼里容不下沙子,那你在办公室里或许就无处容身。实际上,对某些事情和现象,你不妨采取“睁一只眼,闭一只眼”的态度。

职场不是一尘不染的宝地,各种顽固恶习都有可能存在。比如,有人喜欢占小便宜,出差多花点单位的钱;有人用单位签约的快递公司递送自己的私人物品;有人在公司之外开着自己的公司。

当你发现自己熟悉的同事们也有以上这些恶习时,你该怎么办?安静茹最近就非常痛苦,因为她总是清醒地看到同事们的恶习,虽然她一遍又一遍对自己说,自己出淤泥而不染就行,但她却难以释怀,她更希望职场是个洁净之地。

终于,有一天她走进人力资源部递交了辞呈。对于原因,她简单地告诉人力资源部经理:价值观念不同。人力资源部经理没有挽留她,但却像朋友一样告诉她:这样的事情、这样的人每个单位都有,有时糊涂就是最好的聪明。这下轮到安静茹不明白了,难道在职场中就没有是非观念吗?

后来,安静茹又换过几份工作,等到岁月的痕迹留在她额头上时,她才明白职场的是非观念是因单位而异、因人而异的。比如,只追究利润的公司不提倡合情合理合法的过程,关键只在于结果;领导可以做的事,可能就是下属不可以做的事。于是,安静茹为自己立下了这样的职场规矩:睁一只眼,闭一只眼。

【陷阱解读】

水至清则无鱼,人至察则无徒。在职场中,如果你过分讲究原则,难免会碰钉子,为周围的人所不容,甚至仇视。这就要求你无论是为人还是处世,都不要太过认真,而要睁一只眼,闭一只眼。

不尊重别人

一天,一位40多岁的中年女人,领着一个小男孩,走进美国巨象集团总部大厦楼下的花园,在一把长椅上坐下来。她不停地跟小男孩在说着什么,似乎很生气的样子。不远处,一位头发花白的老人正在修剪灌木。

忽然,中年女人从随身的挎包里揪出一团白花花的卫生纸,一甩手将它抛到老人刚剪过的灌木上。老人诧异地转过头,朝中年女人看了一眼。中年女人也满不在乎地看着他。老人什么话也没有说,走过去拿起那团纸,扔进一旁装垃圾的筐子里。

过了一会儿,中年女人又揪出一团卫生纸扔了出去。老人再次走过去把那团纸拾起来,扔到装垃圾的筐子里,然后又回到原处继续工作。可是,老人刚拿起剪刀,第三团卫生纸又落在了他眼前的灌木上……就这样,老人一连捡了中年女人扔的六七团纸,但他始终没有因此而露出不满和厌烦的神色。

中年女人指了指修剪灌木的老人,对小男孩说:“你看见了吧!如果你现在不好好上学,将来就跟他一样没出息,只能做这些低贱的工作。”

老人放下剪刀走近中年女人说:“夫人,这里是巨象集团的花园,按规定只有巨象集团的员工才能进来。”

“那当然,我是巨象集团下属一家公司的部门经理,就在这座大厦里工作。”中年女人高傲地说着,同时掏出一张证件朝老人晃了晃。

“我能借你的手机用一下吗?”老人沉吟了一下说。

中年女人极不情愿地把手机递给老人,同时又不失时机地教导小男孩:“你看他这么大年纪了,连手机都买不起。你今后一定要努力啊!”

老人打完电话后,把手机还给了妇人。很快一名男子匆匆走过来,恭恭敬敬地站在老人面前。

老人对来人说:“我现在提议,免去这位女士在巨象集团里的职务。”

“是,我立刻按你的指示办。”那个男子连声应道。

老人吩咐完后,径直朝小男孩走去。他用手抚了抚小男孩的头,意味深长地说:“我希望你明白,在这世界上最重要的是要学会尊重每一个人……”说完,老人缓缓而去。

中年女人被眼前骤然发生的事情惊呆了。她认识那个男子,他是巨象集团的人力资源部经理。“你……你怎么会对这个老园丁那么尊敬呢?”她大惑不解地问。

那个男子说:“你说什么?老园丁?他是集团总裁詹姆斯先生。”

中年女人一下子就瘫坐在长椅上。

【陷阱解读】

如果你想在职场中取得成功,那么领导和同事的支持和帮助必不可少。你不仅要尊重他们,而且要大力维护他们的尊严。

上面这个故事中的中年女人之所以会被解雇,很重要的一个原因,就是她不懂得尊重别人,不懂得维护别人的尊严。

该虚伪时不虚伪

一天,某公司老总突然心血来潮,在员工大会上讲了一个笑话,几乎所有的员工听后都捧腹大笑。

突然间,老总看见一个女员工脸上没有任何表情。老总过去问道:“你为什么不笑啊?”

这个女员工耸耸肩说:“我完全没必要笑,因为我明天就辞职不干了。”

【陷阱解读】

俗话说“江山易改,本性难移”,“虚伪”不仅与生俱来,而且也是职场大环境所造成的。每周工作5天,每天工作8小时,可以说除了吃饭、睡觉之外,你人生中的大部分时间都要在职场中度过,所接触最多的人也来自职场。由于职场人士各自的背景、性格等不同,其所表现出来的欲望、目的、行为等也有本质的区别。你不应该去刻意地批判职场中的“虚伪”,毕竟绝大多数职场人士都要靠混迹职场来谋生,很多事也是身不由己的。

现实生活中,尤其是在办公室里,有一样东西非常真实,那就是“虚伪”。男人说谎是为了让自己好过,女人说谎是为了让对方好过。职场也一样,说谎、虚伪、圆滑等,要么是为了让自己好过,要么是为了让别人好过。“虚伪”一下就能换来别人的好心情,自己还没什么损失相反会得到点什么,何乐而不为呢?

职场人士每天脸上都挂着热情的笑容,嘴上都唱着“我们是相亲相爱的一家人”。但是,也许就在前一天,某个同事曾狠狠地捅了你一刀,让你的心在滴血,但你要“虚伪”,即使恨得咬牙切齿,也得笑嘻嘻地配合人家干活,嘴里说着感谢的话。诸如此类的情景,有时候,连你自己都觉得虚伪到想吐。但没办法,大家都是这么活的。

所以,既然身在职场,你就不要去奢求跟同事们和领导肝胆相照、坦诚以待。坦然地正视与接受“虚伪”,也许你才能在人际关系错综复杂的职场中游刃有余。

太过计较利益得失

陈玉霞在一家外企上班,虽然工资待遇十分优厚,可是她的境遇似乎并不是很好。原因就是她是个特别爱计较的人,她不是认为工作任务分配不合理,就是认为自己拿到的奖金少。

当然,公司的同事和领导对陈玉霞的印象也很差,她几乎成了办公室里的一个“孤岛”。每当公司搞聚会或者同事一起聚餐时,她总是那个被遗忘的人。

一次,公司刚来了一个女同事,领导给她配备了一台新电脑。这让陈玉霞无法理解和接受。中午吃午餐时,她便对一起吃饭的同事说起了这件事。情绪激动时,她竟然还恶语连篇,搞得大家都没有心情吃饭了。泄了愤的她觉得舒服多了,可是从那以后,再也没有人在中午和她一起就餐了。

【陷阱解读】

如果你想在职场中取得成功,最关键的一点就是不要太过计较自己的利益得失。比如,单位里分东西不够时你就少要些,荣誉称号你要多让给即将退休的老同事,与其他人共同分享一笔奖金或者一项殊荣等。

有一些职场人士与同事的关系之所以处不好,就是因为过于计较自己的利益得失,老是争求种种的“好处”,时间长了难免会引起同事和领导的反感。

在职场中,如果你对那些细小的、不大影响自己前程的“好处”太过计较,终归是不好的。事实上,“利”未必就能给你带来多少“好处”,反而有可能弄得你身心疲惫,并失去良好的人际关系,可谓是得不偿失。

不敢直面职场排挤

曾经是一家知名4A广告公司创意总监的钟亿,非常有能力,但他既不擅长“与老板沟通”,也不善于“团结群众”,反而是每天我行我素。结果,有人在老板面前挤对他。于是,他搞到的大项目居然被转给别人做,自己却被排挤去做一些吃力不讨好的小项目。

接触不到高层次、高水准的大人物,没水准又挑剔的小人物却天天纠缠着自己,钟亿自然受不了委屈,被人一排挤,马上就甩袖子辞职不干了。

其实,这倒省了暗地里排挤钟亿的人很多的力气:稍微排挤一下,根本就不反击,马上自己走人。

盛弘治曾是一家乡镇医院的医生,因为不堪忍受领导和同事的排挤,毅然停薪留职,自己开了家小诊所。

故事是这样的:大学毕业后,盛弘治被分配到一家乡镇医院。那时,他还是一副典型的学生脾气,以为社会和学校一样,只要自己努力工作,就能够赢得大家的认可和尊重。

而现实与盛弘治的想象恰恰相反。他努力工作,对待病人像亲人一样,从不给病人增加额外的负担;他医术高明,有好几次纠正了同事错误的药方。一次,一个同事负责的一位病人突然出现不良药物反应,生命危在旦夕,是他及时地挽救了这位病人的生命,也避免了一场严重的医疗事故。可事情过后,他非但没有得到应有的表彰和奖励,还遭到了同事的冷言冷语,被大家视为“异类”。

类似的事情后来接二连三地发生。有时候,盛弘治会莫名其妙地受到同事的攻击,这种攻击几乎随时随地都会发生。这种攻击他还可以忍受,关键是在工作中其他同事都不配合他。医院不像小诊所,自己可以全部操作下来,许多事情都需要其他同事的配合,比如化验、透视等环节。同事把他负责的病号搁在一边不管,他亲自带病人去找,同事还会冷嘲热讽地说:“你的本事那么大,望闻问切不就行啦?还用得着这些破烂玩意儿吗?”他气不过,去找领导,领导却说:“盛大夫,怎么就你事多啊?大家为什么不配合你呢?你要多从自身查找原因啊!”

回忆起自己在这家乡镇医院的从业经历,盛弘治愤愤不平地说:“其实,同事之所以排挤我,就是因为我医术比他们更高明,而我廉洁从医又触动了一些人的利益;领导之所以排挤我,有两个方面的原因:一是我从来不会讨好和孝敬他们,二是我从来不对他们点头哈腰。因为我觉得那样做太虚伪,那才是对他们的不尊重,可事实上,我过高地估计了他们的水准。领导对我的态度也是同事排挤我的真正原因,领导对我好的时候,他们妒忌我;领导对我不好的时候,他们便趁机落井下石。”

【陷阱解读】

职场排挤的现象在办公室里经常发生。比如,我们会看到:经常有满腔热情的职场人士,憋足了劲,想在单位里有一番大作为,结果却发现周围冷箭四射、危机四伏,遭到同事和领导的排挤,最后只能黯然离去。

在办公室里,少不了人与人之间的竞争,而排挤只不过是其中的一种不那么光彩的竞争手段罢了。通过排挤的方式让实力较强的或者不跟自己合作的同事退出,是一些平庸之辈和心胸狭隘的人惯用的伎俩。所以,身在职场,你一定要警惕自己被人排挤。一旦发现这种情况,你一定要积极地采取应对措施,以免中了别人的圈套,在职场竞争中被淘汰出局。

本文转自公众号:HR菁英

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