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超强干货!一文看懂如何做好【年末上台工作汇报】
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2023.01.18 陕西

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怎么样让自己成为一个汇报思路清晰的人?

很多人常常犯以下两个错误:

①准备不充分,对工作的梳理并不清晰,所以不知道哪些是重点。

②精神太紧张,对自己的工作成果并不自信,所以很怕领导临时提问。

下面就这两方面展开来说下:

01 工作汇报如何充分准备?

首先,在汇报之前你要清楚——领导想听什么?

  • 直属领导:想听听你对工作中发现的问题和解决思路
  • 上级领导:想知道你对未来工作的目标和具体的措施

简单来说:

  1. 你的KPI达标没有?
  2. 你有没有为公司挣钱?
  3. 你为明年定多大目标?

只有清楚了你汇报的对象真正想听的是什么,汇报才没白做,否则任凭你讲的天花乱坠,都是无用功!

✅具体的汇报技巧可以参考以下:

  • SCQA法——用来应对问题和现象的汇报;
  • PREP法——用在应对各种观点发表性汇报;
  • 一二三法——用在说感受谈分享或者发表见解的时候,以及上面的方法忘记的时候;

1. SCQA法分析问题

常用于针对问题和现象的汇报技巧

这种是最常见的问题汇报方法:

  • S(情景):介绍项目或工作的基本情况和概要;
  • C(冲突):说明当前存在的重要问题和现状,用数据、图表和结论来表明问题;
  • Q(问题):论述问题的本质,可采用“图解”的方式进行说明;
  • A(回答):介绍问题的解决方法。

举个例子,汇报过程中老板问:为什么今年的销售指标没有完成?

1️⃣老板,今年的销售指标只完成了85%,确实没有实现。(情境描述)

2️⃣致指标没有完成的原因是_____、_____、_____。(阐述冲突)

注:阐述冲突时尽量用数据、图表和结论来表明问题

✅数据永远比文字更具说服力,也不用担心数据图表难做,这里给大家提供一个现成模板,直接套用即可,几分钟就能完成。

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3️⃣由于以上冲突,导致了这3个主要问题_____、_____、_____。(问题)

注:尽量说客观因素,主观因素也是因为xx不可抗拒因素导致的,不要将问题全部揽自己身上。

4️⃣关于解决这一问题的对策,我也做好了详细的方案,后续跟您单独汇报(解决方案)

注:梳理解决方案的时候可以采用5W1H的框架

✅当面对问题的时候,只要采用这个方法,就能快速理清思路,轻松应对。


2. PREP法发表观点

常用于针对表明观点或提供建议的即兴演讲技巧

遇到观点型的问题,需要发表演讲汇报的时候,就可以用PREP汇报方式:

  • P-结论:先说结论,开门见山地阐述你的观点及主题。
  • R-理由:再说理由,阐述支撑上述观点和结论的理由,一般2-3点即可。
  • E-示例:拿出例证,给出示例、数据来支撑你的观点和结论,强化你的理由。
  • P-结论:重申结论,再次强调你的观点和结论,进行首尾呼应。

比如:领导临时让你汇报一下这个季度的业绩情况,你会怎么汇报呢?

  • 这个季度业绩目标是1000万,实际完成1200万,每个同事都完成了单人业绩150万以上(P)
  • 本季度开始前就把任务以周为单位分解到了每个人身上,并每周追踪回顾完成情况(R)
  • 像A主要关注通过促销活动加快客户的库存消化,B则主要集中精力和资源开发了2个新客户(E)
  • 这一次1000万业绩的超额完成离不开您的大力支持和各兄弟部门的协同配合(P)

3. 一二三法适用于各种场景

适用于各种场景

如果遇到的不是上面几种情况,或者说遇到了上面的情况,但是想不到这些结构技巧,怎么办?

✅别怕,最后再分享一个工作汇报的终极大招:一二三法。

这是一种比较简便的语言组织方法,可以使你在说明情况或表明态度的时候,思路更加清晰。

如果你细心观察,就会发现,中国的官场最喜欢且最擅长用“一二三法”,最著名的就是“三个代表”。

例如:你汇报完工作后很可能会被问到:

“你对明年的期望是怎样的?”

✅可以用“一二三法”回答:

我明年的目标还是很有自信的,通过这次梳理我能够得出三点结论:

  • 第一,我们的目标制定是合理且科学的。
  • 第二,为了完成明年的目标我已经有了大致的方向和计划。
  • 第三,我们团队目前的成员都很有冲劲。

所以我相信明年的目标是可以完成的!

一二三点法,常用的套路,我也给大家总结了一些:

  • 我有三点收获;
  • 我想发表三个看法;
  • 我就三方面来谈一下自己的心得;
  • 我们的任务是分三步走;
  • 我们目前有三个急需要解决的问题;
  • 我想给你三个建议。
  • ......

02 如何克服自己的紧张情绪

这点就涉及到心理上的一些问题了,我可能没有那么专业。就我个人经验来看,只能通过2种途径:

  1. 百炼成钢。就好比第一次开车,都会很害怕紧张,但时间长了就不害怕了,这就是因为熟练了。
  2. 请务必对自己的工作了如指掌,这是保持自信的必要条件!
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