职场中的服务意识

百科中对服务是这么定义的：服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。根据以上定义，职场中的任何一个细节都是在围绕服务进行的，我们每个人都只是服务的创造者或者接受者。因此，适度培养服务意识，与努力提升自己的专业度和技术水准一样，是每个职场人的必修课。近日，【默说职场】群就“服务心态”这一话题展开了讨论。关于服务

1、所谓服务，就是让人感觉不到。当你感觉到一个服务人员的存在的时候，已经说明这个服务弱了。因为你感觉到一个服务者的存在，说明你感觉到了“需要”，你感觉到了“需要” 是因为你没有被提前满足，高境界的服务是让人感觉那个东西就应该在那里。

2、在别人需要的时候，服务无处不在。在别人不需要的时候，让别人自由自在。

3、只有你真的进入客户的生活，才可能真正赢得客户。人都是考虑自己最全面，自己的感觉最清楚。你把你要招待的人，当成是你自己。只要有心，什么都能做到。

4、你要尽义务，但也要有姿态，不能变成仆人。包括招待外宾也一样，我虽然细致尊敬，但我不帮着开车门，也不拎行李，因为我是中资公司的LADY。国际惯例。职场新人到底缺什么？

1、老实说，我们这一代80后，自以为是是通病，包括我在内。我总是提醒自己不要得意忘形。太以自我为中心了，对别人的估计都比较低，这样就很危险。此外，蜻蜓点水，也是我们最大的缺点。觉得自己哪哪都行，博古通今。总之就是夹着尾巴做人吧，别得瑟了，得瑟大了掉毛。

2、年轻人最缺的就是survive的精神。80后经历挫折太少，20多岁买不起房都要嚷嚷，哪个社会是20多岁的时候买大房子的？你为社会做啥贡献了，就想住好房开好车。大部分人活到现在，用产生的价值减去消耗的资源应该是负数。

3、坐到处级局级的人，你看他们的眼神就知道自己少什么了。笃定。无论什么时候，他们的语速、表情、动作，都有自己的节奏。不会乱，非常笃定。行云流水不是说快，而是流畅，是坦然。那种个人气场，必须是年头和经历造就。职场服务意识快速养成手册

1、眼睛勤快，手勤快，但是嘴巴要紧紧闭上。尤其在一些带有行政色彩的单位，不说话就是稳赢的第一步，会避开很多出错的场合。

2、伺候领导和拍马屁一线之隔，看你怎么把握这个度。有的人马屁拍得老板都害怕，老板觉得他无孔不入，很担心他会侵犯自己的隐私，这就是得不偿失了。此外，在人人都去抢的伺候机会，你就不要上，你的功夫要花在别人看不到的地方。总之对领导要遵循四字真经——敬而远之。敬，远，这两个字好好琢磨吧。

3、中国不缺人才，尤其不缺做事的人才，当别人都不会，你会的那才叫本事。中国这么多人，这么强的竞争，如果只靠技术和专业，一般人是很难出头的，所以我就要有点和别人不一样的地方，钻别人觉得“这算什么本事啊”的空子。人人都忽视的地方，往往就是生意的契机，你翻身的机会。职场上一切皆有可能，你都觉得只是论资排辈了，那你就只能慢慢熬。

4、机会是在别人都不觉得是机会的地方体现出来的。想出头的话就要自己留个心眼儿，不过有时候心眼闹得弄巧成拙，反而完蛋。我是不大建议工作三年五年内的人和老板玩什么高级阴谋的，当然你智商情商双超群的，我没话说。但一般人，我觉得还是老老实实的好，做你手里的分内事，那些教你耍心机的职场攻略反而可能画蛇添足。好好做事，即使性情上有不足，慢慢也会好的。不要当老板是傻子，这年头，能做老板的都不是傻子。

5、60年代70年代的人，是实打实干出来的，他们不见得心眼够用，但是资历够用，本事够用，耐力也够用。你和人家打持久战，找死么不是？每一个看起来无趣中庸憨厚的大叔背后都是一部波澜壮阔的小说。一般人不要跟老板玩心眼，老板也在等时机呢，更何况50后那一群从文革过来的人~~服务的精髓在于【用心】，而用心又会带来精准、高效，从而产生的竞争力足可以让你叱诧职场。不知道什么时候“职场如战场”开始成为了大家的共识，在这个没有硝烟却同样充满鲜血和汗水的名利场上，每个人都身披盔甲在浴血奋战。比起这么残酷的说法，我更愿意相信职场还是一个有着少许温情的互利共生的场合，英雄间惺惺相惜，战士们同仇敌忾，歃血为盟远远多于尔虞我诈，【用心】是抵御一切的最有力的武器。