【大白专栏】产品如人品-对一件重大质量事故的思考

序

人品好，能力好。极品重用

人品好，能力差。次品培养

人品差，能力好。激励改造

人品差，能力差。毒品淘汰

 

 

一． 重大质量事故：

生产线停线，高不良 76%的不良，三箱产品100%明显的外观不良，异色，脏污，漏印刷。

IQC抽检，一箱16PCS 100%不良品，漏贴标签，漏贴离型纸，脚垫爬墙。一时间儿狼烟四起，“敌人”全面来袭。我的团队全部上“前线”了，紧急找厂商进行库存全检，和采购合作请厂商帮忙赶快补货，业务不得不与客人协商。把海运改空运，因为是海外客户所以每台要多付7美金的空运费。客人超级不爽，抱怨不断。生产线，采购，业务对我们和厂商怨声载道。整整一天下来，我们整个团队忙得快虚脱了，可以说叫做焦头烂额脚不着地。整个团队全都累垮了，真的是仿佛世界未日来临。

这到底发生了什么事了？每一位亲历者不禁充满疑惑地问。

二． 真相，真相，真相：

追查下来，才知道令人涕笑皆非地原因是厂商生产线为了除低他们的报废率，故意人为地在领班的授意下塞不良品到良品批里，导致大批不良流入客户生产线的恶性品质事件发生，大家听到这个真相后，顿时感觉心情更加不好了。

当然，接下来厂商也针对查出来的当事人领班和员工均进行了开除的处理。SQE（供应商质量工程师）加大了对厂商现场的稽核力度，IQC（进料检验）入料也加严检查。我们花了大量的人力物力来处理这件事，在告一段落后，总感觉怪怪的。到底哪里不对，一时半会也说不清楚。

三． 厂商JQE（品质专案工程师）的心声：

在针对本次问题的品质检讨会上，我非常好奇地问厂商质量经理，到底发生了什么事了？导致了这么严重的后果。也许是感同身受，品质专案工程师带着略有点激动的声音抢答道。

“?品质品质，需要干部先有'品'，即先要有好的人品，他才会从内心自发的希望把事情做好，把产品做好，他带的人才会跟着先树立好正确的品行，并让好的品行去引领他从主观能动性上去做正确的事情，从而产生好的质量的产品，如果品行不端正，纵使能力很强，但未能用在做正确的事情上面，也是于事无补，也不会有好的质量的产品产出。产品就如人品，只有人品好的人才能做出真正好的产品啊。”

听完，真的很想为这位工程师鼓掌，他的一席话，道出了产品如人品的真谛。

四． 人品，能力到底那一个最重要？

事后，再去认真思考。原来真正能做出高品质的产品的最重要因素，不是能力。因为就这事故的当事人来讲是有能力去把产品做好的老员工，训练有素。可是具体分析下来，厂商的故事产干部和员工为了自己的一已私利，弃公司和客户的利益而不顾。弄虚作假，丧失了做人最基本的底线。使用了极端欺骗的不负责任的行为，来损人利已。这除了反映出他们的素质低下之外，凸显出公司长期以出货为导向，忽略员工的道德品质的教育，只顾业绩不顾人品的恶果。

   我个人在这件事件上学到的最深刻的事就是我们不仅仅要教员工做事，更要教育员工怎么做人。

   所以，唯有长期坚持人品第一，能力第二的人才培养理念。才会真正的做出好的产品，才能真正实现精益品质。

   一个公司不仅要制造出高品质的产品，也应该制造出更多高品质的人才。