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战略三部曲之高论市场


在官方语境中,有一句话提及率非常高——我们现阶段的主要任务是满足人民群众日益增长的物质文化需求。随着阅历渐长,我越来越觉得这句话很精辟。人民群众的物质文化需求意味着什么呢?市场。同时,我们也会在各大媒体与“扩大内需”这个词发生高频接触。扩大内需有什么深意呢?把现有的市场蛋糕做大,甚至创造新市场。汽车、房地产业就是这么从无到有、从小到大发展起来的。

 

相对于品牌和营销,市场的格局显得更宏大,也更难以捉摸。如果有对标还好,依样画葫芦就行,无非是大小快慢的问题,市场经济的发展就是中国学习西方发达国家现代文明成果的过程。然而像移动互联网、互联网+这类新生事物,中国和欧美日的起步差不了太多,甚至某些领域中国还有独创,最终能发展成什么样有时候只能靠想象。

因此,落实到战略层面,对于市场的定义,我觉得有两面性:宏观层面是消费者需求,微观层面是品牌的创想价值。是随波逐流、有中出新,还是无中生有,就看企业的选择了。

除了明确市场的定义,我们还需要厘清两个问题:市场由哪些要素构成?市场发展的目标是什么?

一、市场由哪些要素构成?

在传统的理论体系里,市场战略被归纳为STP,即细分市场(Segmenting)、目标市场(Targeting)、市场定位(Positioning),我认为并不全面,且过分强调消费者因素。从实操的角度出发,我将市场系统扩展为五要素:1、竞争领域,2、消费者,3、产品,4、渠道,5、区域。

1、竞争领域

竞争领域未必局限于某一品类、渠道,有时候创新往往始于边缘,比如凉茶的异军突起对碳酸饮料市场的侵蚀,电商的兴起对线下渠道的侵蚀;竞争领域也未必局限在某一行业,可能是在某些具有替代关系的应用之间开辟出了一个新的战场,比如智能手机对相机拍照功能的整合,比如微信对手机通讯功能的蚕食。在互联网+一切的时代,竞争的边界一再被重新定义,跨品类、跨渠道、跨行业的竞争变得越来越司空见惯。区别在于,商业驱动型企业着眼于当下,注重需求的满足、优化;技术驱动型企业着眼于未来,注重需求的创新、再造。

对于竞争领域的选择,企业必须作三方面的考量:市场容量、竞争格局、发展趋势。

市场容量的大小限制了企业可能的体量:千万级、亿级、十亿级、百亿级,还是千亿级;竞争格局决定了企业的站位:选择高门槛还是低门槛的竞争区间,竞争烈度高还是竞争烈度低的竞争区间,与哪些品牌或产品有可能形成直接或间接的竞争;发展趋势代表了市场未来的想象空间:扩容、升级,还是萎缩、降级。

以我现在所做的蓝莓原浆为例,进入的是餐饮饮品渠道,这个竞争领域有着几千亿年销售额,其市场总量并不亚于商超渠道,足可以再成就一个十亿级的饮品企业。而且,原浆属于冲调饮品范畴,强调品类认知而非品牌认知,竞争门槛和烈度较即饮包装型饮品要低很多。并且,作为水果中的上升品类,鲜榨、无添加的蓝莓类饮品也符合绿色、健康的消费升级潮流,为注重品质的餐饮商家看好。

2、消费者

在既定的竞争领域内,需要对消费者进行市场细分和目标市场选择。

市场细分的前提是对消费者形态的设定,根据年龄、性别、职业、学历、收入、消费水平这些硬性指标,虽然能找到一些趋同性,但多少有些简单粗暴;如果从消费者的行为习惯或情趣、审美中提炼出一些柔性因素,人群画像会更加清晰。

一般来说,我们会选择两项最主要的指标对消费者进行市场细分,依据指标的强弱划分为四个象限,并从中遴选出我们的目标市场。

(四象限法则适用于对不同消费者、产品、区域、渠道终端和竞争品牌的解读,以此来辨析市场格局,发现问题和不足,明确市场发展目标或重点,但分析的前提是要设置合理的指标,常用的有成长性和占有率。)

目标市场确认后,我们可以借用文青、手机控、美食达人等社会公认的名词进一步标签化,也可以自定义,比如艺术手袋品牌“半坡饰族”的目标人群标签是生活艺术家。

3、产品

如何与目标市场的偏好进行对接,涉及到市场定位和产品差异。

相较品牌定位,市场定位会更理性;相较产品定位,市场定位的竞争导向会更强。比如艺术手袋品牌“半坡饰族”的产品定位是“原创艺术手袋”,品牌定位是“穿越光阴的人生珍藏”,市场定位为“大众奢侈品”。

在有多个目标市场的情况下,企业通常会对产品进行分线操作,并赋予战略产品、形象产品、拦截产品的市场定位,在产品形态、价格、品质、品味等方面差异化。比如我们的蓝莓果汁“女神的秘密”定位于形象产品,侧重于品牌输出,蓝莓原浆“莓日鲜”定位于走量产品,侧重于渠道卡位,两者针对的人群不同,包装、容量、价格、使用方法等方面都有差异。

4、渠道

在市场运作层面,与渠道紧密关联的是终端形态、渠道组织和盈利模式。

依据产品(或服务)的特点、消费者的购买(或消费)场景,企业在终端形态的选择和配比上各有侧重。但在现有的时代背景下,电商平台渐成主流的终端形态,街店、商场专柜、购物中心店也在发生深刻的变革,线上线下共存共荣已是大势所趋。

相对于新零售的蓬勃发展,我认为渠道的扁平化不可能完全实现,因为一来企业的资源和能力是有限的,二来会受到边际成本的制约因此,在渠道组织上,企业除了抓样板市场和KA客户做直销外,还有赖于代理商进行更广泛的市场覆盖和更深入的市场渗透。不同于以往的,权力会进一步下放到更低层级的代理商,在降低代理门槛的同时也真正推动市场的精耕细作。

至于盈利模式的设计,取决于企业对于价值链条的打造。是靠末端产品(或服务)赚钱,还是衍生产品(或服务)赚钱;是靠权益性产品赚钱,还是利用现金流进行金融产品的套利,则要看企业的品牌化、互联网化、金融化程度,归根到底无外乎直接盈利和间接盈利两种模式。

5、区域

除了渠道,区域也是在市场运作的重点,市场布局和发展空间在很大程度上决定了企业的未来之路“农村包围城市”是最经典的表述,也是最成功的案例。

在我看来,选择一二线城市还是三四线城市进行市场布局,很大程度上取决于企业的资源和能力。最初必须立足根据地市场,将企业的资源和能力发挥到极致。在规模和影响力达到一定程度的时候,企业可以考虑进行区域性或全国性的布局。就像全国经济发展的布局一样,企业的市场布局也会有一些主要的轴线,比如沿江、沿海、沿路,通过一些地理、人文或交通、经济上的联系将一些中心市场串联到一起。

发展空间首先要依托于市场布局的战略轴线,从节点性的中心城市向其所在的城市群辐射,并进而影响外围市场。作为企业的操盘手,在区域发展战略的推进过程中,需要对势能和节奏有着很好的把握。

二、市场发展的目标是什么?

不算市场怎么定义,市场战略的核心是STP还是我所规划的五要素,最终还是要服务于明确的市场发展目标:强化竞争差异、提升盈利水平,还是提升发展潜力。企业发展的阶段不同,则目标不同,市场规划和运作的侧重点也各有不同。

在我与企业的经营者接触的过程中,经常会问到这样一个问题:你们是在做市场,做品牌,还是做营销。没有一定的专业素养,很少有人会辦得开这个镊子。在我看来,市场、品牌和营销是靶子、弓和箭的关系,市场战略的核心要义就是哪个靶子的问题。

选择永远大于努力。


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