如何进行系统性思考，如何转型成功，如何摆脱疲于奔命、整天“救火”的状态，能让更多的企业家和高级经理人抓住问题的本质，学会用巧劲解决问题并看清楚企业“顶层设计”背后的逻辑，知道转型从哪里开始，到哪里结束。今后能够在本行业中鹤立鸡群，从而带动整个行业的洗牌。
战略管理专家高建华老师在总裁实战商学院课程中，为企业家同学们带来了《赢在顶层设计助力企业转型升级》的精彩课程。
关于导师
高建华，中国第一位首席知识官。中国十大战略管理专家；原中国惠普公司助理总裁；原苹果电脑公司市场总监；领教工坊私教会领教。
对外经济贸易大学，南京大学商学院，北京大学汇丰商学院，吉林大学管理学院客座教授，中国为数不多的具有国际化经验的高级职业经理人。
企业为什么要进行顶层设计？
高建华老师认为顶层设计非常简单，就是让企业家从微利走向厚利。他认为顶层设计不是什么高深莫测的概念，举了生活中装修的例子，装修要看到效果图，照着效果图去装修，并且装出来的效果要和效果图一致。这个效果图就是装修过程中的顶层设计。
01 顶层设计之从后往前看的逻辑思维
高建华老师通过一个案例解释这个概念。曾经有一个销售公司的老总向他说将销售额提升高1.5个亿是一件无论如何也做不到的事情，高建华老师反问他什么情况下明年能做到1.5个亿，五分钟之后他想到了办法。这是一种思维方式，什么情况下能？当企业家跟部下去沟通做一件事情他说不可能的时候，要学会反问他，什么情况下能？这会激发员工解决问题的一种思维模式，让员工不要找借口，而是去找方法。
02 顶层设计之系统化思考的经营理念
高建华老师通过自己为一家冰棍公司改变包装箱大小而提高八倍工作效率的案例，说明系统化思考就是要从源头上做文章，找到根本点，找到导致问题产生的原因。
03 顶层设计之利他化驱动的双赢策略
这个概念涉及到了商业本质，也是中国企业今天必须补的一课。现在大多数企业想做一件什么事，但是没有几看到了客户有什么问题。利他化驱动简单说来就是真正看到了客户的问题所在，从而站在客户的立场上去解决问题，最终实现双赢。
04 顶层设计之剧本化分工的操作模式
一个企业如果想要提高执行力，就必须把企业的战略任务变成一个个的动作，变成剧本。99%的企业都有年度计划，但年度计划都是小说，都是有一些美好的愿望，明年一定要做到什么，一定要怎么样，不是动作，至于能不能做到只能取决于福分。但企业如果把年度计划变成剧，结果就会完全不同。
05 顶层设计之图形化描述的沟通方法
高建华老师认为企业家想做什么，要变成图，才能让员工记住，让员工喜欢，不要用文字去表达。他建议每个企业都要有一个美工，经常能把老板想的东西变成一幅幅画，表现出来，这样方便员工记忆。
06 顶层设计之人性化管理的企业文化
过去那种军事化管理已经过时，尤其是面对80后、90后员工，需要人性化管理，需要每个人都能够关心他的成长，通过帮助他们来实现企业的目标。高建华老师讲了惠普之道离得一段话：“我们相信每个员工都有把工作做好的愿望，只要公司提供一个合适的舞台，员工必定全力以赴”。
商业模式创新和战略规划
如果一个企业是一个成熟的企业，它需要在未来五年实现五倍速十倍速的成长，这个时候用的方法论叫战略规划。通过梳理现在的市场、未来的市场，从A点走到B点，走什么样的路径，这叫战略规划。什么时候用商业模式创新这套方法论？企业家跳到一个新的领域，企业家二次创业，企业家想想颠覆式创新，即企业家未来要做的跟现在不是一码事，这其实就是商业模式的创新，而商业模式创新方法论跟战略规划完全不一样。后者是循序渐进，稳健经营，前者是突破，追求创新，这两个方法论完全不同。
目标客户
战略规划的起点从明确目标客户群开始，也就是企业为哪部分人服务。公司小的时候可能为一部分人服务，公司大了以后为很多人服务，但是会分成不同的消费群体，分成不同的事业部。每一个事业部一定是针对一个特定的群体。通过一套理性的分析，一套方法论，来分析企业擅长什么，选哪些客户，进行交叉对比，最后理智地选择门当户对的目标市场。不同段的企业需求是不一样的，每个企业一定都要知道为哪部分人服务。
深度挖掘客户需求
当企业有了明确的目标市场，明确了目标客户之后，接下来就是挖掘目标客户需求。挖掘需求绝不是表面，要跟他深度沟通，企业家一定要记得，做市场营销千万不是做调研表让别人去填，而是真正走到客户那里去，进行深度沟通，把客户的需求谈出来，困惑谈出来，这才是真的去做调研。谁去挖掘客户的需求？两类人。一个叫产品市场人员，一个叫研发规划人员，他们组成一个团队，站在不同的角度，产品市场人员是乐观地看待什么产品要做出来？哪个市场会起来？而研发人员要考虑产品能不能做出来，要关心时间、进度、成本、技术、工艺、材料。而市场人员要考虑市场规模、客户需求、竞争、定位。这两个人合在一起，就能做到机会与实力的平衡。
生产让消费者无法抗拒的好产品
高建华老师表示，做跟别人一样的产品，是一种耻辱，但是在今天中国大多数企业都是在抄袭模仿。做产品不是做一个核心，而是一个完整产品，完整产品它有三层，核心、外围、外延。核心是它的功能和性能，外围是服务，尤其是增值服务，外延是感觉、体验和面子。
沟通
企业有了好产品之后要让客户理解产品的价值，这个价值一定是基于利他理念跟客户沟通，让客户感受到产品价值是什么，他能获得什么。关于跟客户沟通，高建华老师讲到了一个三字经，“算出来、测出来、展出来”。如果企业做到这三条，跟客户的沟通就会非常畅通。
成为知识经济时代的佼佼者
高建华老师给大家分享了一个个人成功的等式：1%的专家+99%的学生就是一个百分百的成功者。他希望企业家都能有一个谦卑的心态，学会借力，在自己所从事的专业领域一定要当老大，当专家，但是在不明白的领域要虚心当学生。一定要相信各行各业的专家，让他们帮自己出谋划策，帮自己把关。当企业家学会了这种思维方式的时候，很多人都愿意伸出帮助之手。
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如何进行系统性思考？
企业如何转型成功？
如何摆脱疲于奔命，整天“救火”的状态？
企业如何在愈发复杂的竞争环境下突出重围？
什么是顶层设计？
企业转型从哪里入手？
“顶层设计”的难点是什么？
怎样全方位提高企业的战略效果？
如何做好顶层设计？
借助风险投资的新型企业应从哪里入手进行顶层设计？
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