个人则是一切活动的出发点和中心，挑选人员、激励工人、考虑工人的福利等活动，都得围绕“个人”进行。
莉莲·吉尔布雷斯（Lillian Moller Gilbreth 是美国第一个获得心理学博士的妇女，她的一生中获得的荣誉学位达30多项，创造了许多第一，被称为“管理学的第一夫人”）指出，传统管理会使人缺乏安全感，科学管理则努力争取工人的合作。以此出发，莉莲对科学管理的积极作用进行了多方面论证，她将历史上管理方式分为三种：传统方式、过渡方式、科学方式。
——传统方式的管理：一般采取单一的直线指挥，特点是中央集权，管理的宗旨就同职业拳击类似，以竞争取胜。“昆斯伯里侯爵式”管理，象征着管理者与工人双方“根据比赛规则”展开体力和智力的竞赛，本身暗含着“对抗”的意味。
——所谓过渡管理方式：是指在工业化之后、泰罗制诞生之前的管理，这种方式差异较大，包罗万象，没有形成统一的范式。新的探索已经出现，但不成体系；旧的方式依然沿用，但多有改良。
——所谓科学管理方式：就是以泰罗制为代表的工业化管理的整体变化，是建立在人际合作基础上的、追求社会整体提高福祉的管理方式。
对管理领域，莉莲还对关键环节进行了深入的比较研究，并围绕这些关键环节提出自己的管理见解。所涉及的内容，包括个人、职能化、衡量、分析综合、标准化、记录和计划、传授知识、刺激以及福利等。尤其是关于“个人”的研究，揭示了莉莲管理思想的本质和她的兴趣所在。
她认为，当时的心理学主要关心“群体心理学”，而对个体的心理研究却比较少。在传统管理下，个人受到中心人物的权力压抑，事实上处于一种受“胁迫”的地位；而在科学管理下，个人则是一切活动的出发点和中心，挑选人员、激励工人、考虑工人的福利等活动，都得围绕“个人”进行。尊重“个人”是科学管理的基本内涵。在这个尊重“个人”的前提下，莉莲对全面考虑工人的“福利”提出了新的、更加完善的观点。
科学管理提倡有系统的工作，鼓励良好的个人习惯，而且关心个人在物质上、精神上和经济上的发展，即要把“福利”理解为“总的幸福”——它包括精神、物质、道德和经济等各方面的发展。在莉莲看来，昆斯伯里侯爵式的管理，关注的核心问题是如何使用和剥削工人。科学管理的目的，则是通过培养人的品德、特殊的能力和技巧，从而使每一个人都能发挥其最大的潜力；所关注的核心问题是为了相互共同的利益，管理部门如何才能使个人得到发展，重在强调“有效”前提下的劳资合作。
莉莲还指出，传统管理会使人缺乏安全感，而在科学管理的视域下，工人是“泰然自若和安全的”，因为传统管理完全依靠报酬和惩罚，而科学管理则努力争取工人的合作。从心理学的角度看，传统管理和科学管理的一个十分显著的区别在于“预期”的不同。比如，在传统管理下，对于定额的变化，工人很难有明确的预期，你要努力多干活，谁知道老板哪天会突然提高定额标准；而在科学管理下，定额是依据严格的工作分析制定的，人人都十分清楚定额在可以预见的将来会产生什么变化。
因此传统管理中，普遍出现缺乏安全感，而在科学管理的视域下，工人是“泰然自若和安全的”，因为传统管理完全依靠报酬和惩罚，而科学管理则努力争取工人的合作。
从心理学的角度看，传统管理和科学管理的一个十分显著的区别在于“预期”的不同，如报酬问题，报酬可预期性是有区别的。传统管理的报酬，要取决于公司的经营状况、老板的好恶等等工人不可能清楚的许多因素，而科学管理下的报酬，则完全由经营者按照工人自己可以掌握的信息确定，工人自己就能算清楚，你大可不必因为同监工吵了架而担心引发自己的收入变化，因为这种报酬是事先决定的。
这样，就可以消除工人对剥削性工资标准的担忧。还有如支付迅速而不是延迟的分红，以及“个人”的报酬即“差别工资制”的实行，能够使工人知道，他们的工资依据是他们所付出的努力，而不是他们的工作级别或其他。
莉莲的这一思路，在当今依然不失其意义。例如，对贪赃受贿的惩罚，当事人有明确预期和没有明确预期，效果有天壤之别；管理中一个规章制度的作用如何，同能够形成明确预期和不能形成明确预期的关系极大。
从提高安全感出发，莉莲还对科学管理的积极作用进行了多方面论证。例如，立足于专业化的职能化管理，不仅仅是提高效率的措施，而且能够通过提高工人的产出，进而提高工资，给工人带来自豪感；这种自豪感又能使技术得以改进，从而能提高工人的福利；而对工作的自豪感以及福利的提高，会进一步促进工人身心的健全发展。这种连锁反应式的变化，与其说是技术性的，不如说是心理性的。推而广之，同样的分析可以用在科学管理的各个方面，如计量化管理，能保证个人获得他们的劳动成果，进而获得心理稳定；标准化管理，可在提高效率的同时提高工人士气，进而防止工人变成机器；职业培训和传授知识，可在掌握技术的同时消除工人的担忧心情，增进工人的信心。
成功的管理“在于人而不是工作”；“人”一直被置于中心的位置，一个人的思想是其效率的控制因素，通过教育，可以使个人充分利用他的能力，因此良好的人际关系和工人训练对科学管理运动至关重要，从人出发，她们夫妇提出了管理上的三个设想：
是吸引愿意参加本组织的人的必要性；
是保持并恰当安排和提升本组织已有成员的必要性；
是前两种必要性的相互依存。在这一方面，他们的思想已经向以人为本的方向跨进。
要取得作业的高效率，实现高工资与低劳动成本相结合的目的，就必须要规定明确的高标准的作业量、有标准的作业条件、完成任务者付给高工资并且完不成任务者要承担损失。
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