鱼骨图的五大用途

鱼骨图有五大用途，分别是：

① 问题分析，即查找问题原因；

② 对策制定，即找到达成目的的方法；

③ 制定计划，简略可视化地展现计划；

④ 结构呈现，借助于鱼骨结构的呈现；

⑤ 项目总结，用鱼骨图分享项目经验。

“问题分析”是鱼骨图的根本用途，使用比例约占80%，其他四种的使用比例约占20%。

因此，问题分析方法是我们必须掌握的，另四种用途好比是“考试的附加题”，若能运用好，必能达到“出神入化”的奇妙效果。

---张坚

经常有朋友在后台询问我一些管理问题。

一次一位朋友问：“张老师，我们工厂有一些小圈子，新工人进入后没多久就会离职，这怎么办？”

当我们说不知道怎么办时，大体上有两个原因，一是不知道原因，二是头绪众多，这个时候就需要运用鱼骨图的方法，对头绪进行梳理，并抓出重点原因，从而“对症下药”，高效解决。

【问题分析常见的七个问题】①一张鱼骨图分析多个问题；②问题不聚焦；③分类不明确或有遗漏；④未圈出重点问题（原因）；⑤未解析到位；⑥只画图，未采取行动；⑦鱼骨缺乏可视化。 

因此，绘制鱼骨图时应注意以下七个要点：

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本文作者：张坚