解读ISO9001认证流程，完美结合PDCA原则，超级实用

很多企业准备做ISO9001认证，但是不知道认证的流程有哪些，不知道需要花多久才能拿到证，不知道每个阶段需要注意哪些事项。其实ISO9001认证也是需要用到过程方法，采用PDCA原则的，策划、实施、检查、改进的过程，接下来逐步分析。

P（策划），ISO9001认证的第一步，策划。

1. 制定推行计划，这一步骤涵盖了所有的流程，也是最广泛的计划。

2. 成立ISO推行小组，也就是制定管理者代表、推行小组组长和员工代表等。

3. 组长培训，让企业员工知道企业已经开始推行ISO9001了，毕竟全员参与是一个非常重要的过程。

4. 体系文件结构策划，这一步内容很多，需要确定整个体系的编写计划和时间，还要确定体系需要的内容。一般包括：确定条款删减；确定文件编写格式；确定各过程的流程；确定认证范围；编写质量手册、程序文件、三级文件、四级记录等；文件的审查和发布实施。

D（实施），做好了策划的工作，接下来按照策划的要求去实施了。

1. 体系文件宣传、培训并试运行，让各个部门知道ISO9001质量管理体系对各个活动的规范性。

2. ISO9001质量管理体系试运行，运行中会涉及各个部门的记录，岗位职责等，结合自身企业情况，对文件进行适当修改和优化。

3. 内部审核人员培训和第一次内部审核，内审人员必须拥有内审员证书才行，只有通过了内部审核培训并颁发证书的人员才能当内部审核的审核员。而企业第一次内审，需要参照《内部审核程序》进行一系列的内审流程。

4. 管理评审。管理评审必须企业高层领导参与，对企业的问题进行改进，并根据各部门的目标和实施情况进行评审。

C（检查），企业实施并运行了ISO9001，接下来就是检查的过程了。

1. 提交认证申请。在质量管理体系完善和改进后，一般是3个月后，就可以提交认证申请了，让认证公司去审核自己的企业。

2. 外审过程。外审过程一般为文件审核和现场审核。认证公司会派审核员去企业进行为期几天的外审，除了检验文件之外，对企业现场也要进行审查。

A（改进），最后一步，对文件进行改进。现场审核中如果如果发现了不符合事项，外审员会开具不符合报告，企业根据不符合报告进行整改。一般改进周期为30天。

最后一步就是拿证了，提交了不符合整改资料后，一个月内就可以拿到认证证书了。

这就是ISO9001认证流程，完美采用PDCA原则，企业了解ISO9001认证流程后，认证工作一定会非常顺利的。

文章出自博仁至卓企业管理（武汉）有限公司。