绩效管理工具

一、目标管理方法

1、明确的目标

明确的目标要符合SMART原则，即具体的（specific），可衡量的（measurable），可达到的（attainable），相关性（relevant），时间性（time—bound）。

2、各层级参与决策

3、规定出具体时限

4、反馈目标的结果

二、关键过程领域

关键过程领域适合一些比较难用来用结果量化的，所以要对其过程中的一些行业进行考核，来实现量化。

1、目标（goals）

2、执行任务（commitment to perform）

3、执行能力（ability to perform）

4、最佳实践（practice）

5、衡量与分析（measurement and analysis）

6、执行验证（verfying implementation）

三、关键结果领域

1、描述结果，而不是描述过程。

2、描述产出，而不是投入、付出、努力。

3、描述目的，而不是手段、方法、行为。

四、关键绩效指标

1、对公司战略目标的分解。

2、关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量。

3、KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映。

4、KPI是组织上下认同的。

五、目标与关键成果

1、让每个岗位都能明确工作的重心。

2、实现对公司全员的公开透明。