质量方针控制规范

1. 目的：

为了企业管理体系有效运行，以确保满足相关方的要求，明确管理目的和方向，特制定企业质量方针管理规范，对方针进行宣传、理解并评审进行规范，必要时改进以提高管理水平。

2. 适用范围：

适用于企业质量管理体系方针的制定贯彻和实施。

3. 职责：

3.1 企业最高管理者负责确定审批质量方针；

3.2 各级各部门负责宣传贯彻和实施质量方针；

3.3 有关人员理解和掌握并贯彻实施质量方针。

4. 方针管理：

4.1 方针制定的要求：

a)适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向；

b)为制定目标提供框架；

c)包括满足适用要求的承诺；

d)包括持续改进QMS的承诺。

4.2 方针宣传、贯彻要求：

a)作为形成文件的信息，可获得并保持；

b)在组织内部得到沟通、理解和应用；形式宣传教育，逐级宣讲、讨论，加深理解。

c)适当时，可为有关相关方所获取。

5 质量方针

质量第一、降本增效、精益求精、持续改进

质量第一 —从管理职责角度出发，围绕“以顾客为中心”根据“领导作用”、“全员参与”等七项质量管理原则，制订质量方针，其内涵为：企业从上到下，特别是企业领导，因为质量是企业的生命，今天的质量就是明天的市场，企业只有以优异的质量不断地满足和超越顾客的需求和期望才能不断的发展。企业必须领导重视、全员参与，从“从我做起”，从本岗位做起，严格控制各过程，才能预防不合格的产生。

降本增效 ——以资源管理的角度出发，根据“全员参与”、“过程方法”的质量管理原则，企业应加强资源管理，采用管理的过程方法，人人努力，全员参与，发挥各级各类人员的主观能动性，对相关的资源和活动按过程方法进行管理，努力提高企业的有效性和效率，从而使相关方受益，满足相关方的需求。

精益求精 ——以产品实现的角度出发，根据“基于事实的决策方法”、“互利的供方关系”、“管理的系统方法”等质量管理原则，应用科学合理的“过程方法”做好产品实现的控制和管理，以不断地满足顾客及相关方的需求，使他们满意。其内涵为：应用管理的系统方法，通过科学的决策兼顾互利的供方，对产品实现过程进行科学的管理，一丝不苟，精益求精，不断巩固和提高产品质量。

持续改进 ——以持续改进的角度出发，根据“基于事实的决策方法”、“持续改进”的质量管理原则，制订本质量方针。其内涵为：为不断地满足相关方日益增长的需求，企业应树立持续改进的永恒目标，不断改进企业的管理水平；不断提升企业竞争能力，以不断满足相关方的需求满意。使企业不断发展、扩大和进步，追求卓越的明天！

6 相关文件化信息

QD6.2.1-2016《质量目标展开方案》