学会“坦诚”，才是最高级的情商

职场上，你若问我最喜欢哪种人？

我的答案只有四个字——坦诚的人。

虽然只有简简单单四个字，但真正能做到的人，却少之又少。为什么呢？

首先，坦诚有可能意味着我会被你“伤害”。

因为绝对的坦诚，就有点像在人际关系中的赤身裸体，这时候你身上没有任何遮掩，你敢把自己的全部都呈现给对方，无论好的，还是坏的。

但往往就在这个时候，你在别人面前也是最脆弱的。因为你的缺点也在对方面前暴露无疑，有心之人，会把你的坦诚作为利器，甚至回过头来轻而易举将你摧毁。

其次，坦诚也有可能意味着“伤害”他人。

很多人缺乏坦诚，本质上，其实是害怕冲突。

比如老板问你对某个同事的看法，这时候说真话的人总是少数，因为老板的心思你无从判断，所以多数人担心实话会得罪人。

可问题是，如果沟通缺乏坦诚，那么决策者就无法了解真实的信息，这时候做出的判断，往往南辕北辙。

所以我才时常说，坦诚是一种做事的态度，更是一种沟通的艺术。

尤其在我们生存的环境中，周围人谈得最多的就是如何世故，如何学会优雅地粉饰自己的真实内心，但却很少有人告诉你该怎样坦诚。

这样的氛围，导致了人人惧怕权威、害怕犯错，一个个争先恐后的规避冲突。我们连说真话都要思考三分，就更谈不上什么绝对的坦诚。

这，对一个团队来说是极其危险的，尤其对于小公司而言，因为它会导致低下的效率，乃至高昂的成本。

所以，问题在于，如何才能打造一个开诚布公的团队氛围呢？

在我看来，这需要掌握更高权位的人掌握一种关键能力，即“动态同理心”。

换句话说，就是管理者要能时刻地考虑到他人的动机，并且能够在时刻变化的关系中，坦然接受对方的想法和感受。

比如我发现，凡是平等和谐的夫妻关系，大家都会拥有一种“动态同理心”。

好比双方因为某件事情展开争议时，成熟的夫妻向来都是能从对方的表达中，清楚接收到对方的诉求，并同时表达出自己的需求。

而在这个过程中，双方是一种成年人的姿态，他们不会去贸然揣测对方在想什么、要什么，而是更多地去从对话中，理解对方的动机与需求。

若想做到这点，最难的不是技巧，而是一种信任。

好比宝洁全球CTO，布鲁斯·布朗曾说过的一句话：

“如果一个人不信任你，那么无论你如何斟词酌句，他都会误解你；但如果一个人绝对信任你，无论你的表述多么苍白无力，他都会觉得你说的在理。”

所以，你会发现，若想打造出一个坦诚的团队文化，其最重要的前提，就是营造出一种相互信任的氛围。

这里，我记录了以下三点思考：

首先，要坦诚地暴露缺点。

在人际关系中，从来没有单向的信任。所谓信任，其实都是相互的。

所以，作为一个管理者，你不能总是吐槽别人的工作不到位，同时，你也需要适当主动地吐露自己的缺点、不足，甚至是焦虑。

其次，营造安全的坦诚氛围。

很多小孩子之所以不敢说真话，其实是害怕父母的负面反馈。

比如他曾经犯了某个错，父母上来就劈头盖脸一通骂，小孩子自然今后便养成了隐瞒真相的习惯。

同理，要想一个人说真话，前提是他能够确定这么做是安全的，让对方感觉到坦诚是没有行动成本的。

第三，给予积极的反馈和关注。

一个人之所以愿意坦诚，除了会考虑到说出来的后果是否安全外，还会考虑到这种坦诚是否会带来有效地反馈。

试想一下，当你向别人提出了一个建议时，别人虽然口头答应，但是结果到最后没有任何反馈，下次你还会说么？

所以，既然推行坦诚，那么就要给予他人意见予足够的重视和关注，否则，形同虚设。

最后，总结来说，坦诚的本质，其实是为了提升效率、降低成本，但前提是人际中的基本信任。

在我看来，建立信任，势必是一个长期而艰难的过程。

但学会坦诚，才是一个职场人最高级的情商。