总经理的角色认知

一个总经理，如果他想干好自己的工作，他必须对自己的角认知，要非常的明确，如果一个总经理不知道自己的角色和定位是什么样，那他一定是做不好工作的。

作为总经理，在公司，他一般会有两个角色，第一个角色是外部角色，第二个角色是内部角色，今天我们先谈一谈外部角色。

外部角色总共有三个角色：第一个角色是公司的代言人，作为公司代言人，若他在公司外面，他要做的工作，是代表公司建立起公司的形象，所以不论这总经理在任何时间，任何地点，任何场合，都要做好自己，处处注意自己的言行，因为你的言行是代表公司，不是代表你个人。

作为公司代言人，还要做第二件事，就是要为公司进行推广和宣传，推广公司，推广公司的产品，这是你总经理要做的事情。

总经理外部角色的第二个角色是公关代表，作为一个企业，不可能每一个员工都要做公关角色，因为公关意味着就需要付出成本，因为成本的关系，所以公关代表一般情况下都是由总经理来担任，当然，我在这边所说的是中小企的总经理，如果大公司的总经理总不在这个范围内。

总经理作为公关代表，他第一个工作任务就是与相关方建立相应的关系，通过建立这样的关系，令到公司在有需要的情况下，就得到相关方的支持，那这些相关方是什么呢？相关方就是代表政府啊，银行等等。

另外，作为公关代表，总经理还要获取相应的资源，社会资源，这些资源可能是一些技术机构，大学，研究院，或者是对企业有帮助的一些资源，通常这些资源并不是马上用的，但是这些资源对企业在一定的情况下是非常有用和关键的，这些资源是能够帮助企业进步、成长和发展。

总经理外部角色的第三个角色是风险事故的降温者，任何企业都难免会有一些风险事故，那作为总经理就是第一处理这种风险事故的人物，因为处理外面的风险事故，企业事故往往会需要动用大量的社会资源，和社会的相关方的关系，所以当企业万一有风险事故发生的时候，首先是由总经理来动用这种社会资源。

以上我们介绍的总经理外部角色的三个角色，那下面我们说一说，到底总经理怎么样才能做好这三个角色？

我们来看看第二张PPT：

我们透过这个表就可以让总经理自检自查。

我们再看看第三张PPT，这个PPT是告诉总经理，你首先要规划一下外部的资源，分四个层面，第一个层面是企业的核心资源，这个核心资源，是指能够帮助企业成长的资源，麻烦你把它列出来，到底有哪些？第二层面是让伙伴关系，伙伴关系自然是和企业一起来共同，在一条价值链上，供应链上，一起来成长的。

第三层是助力支持方面的资源，这个助力和支持资源，并不是说每天企业都需要用到这种资源，但是在一定的情况下，这些资源对企业是很有帮助的，就像一些大学，研究机构。

第四层是减少伤害或者减少冲击的资源，这种资源往往是你的同行竞争对手。举个例子，如果你们工厂附近有一个竞争对手，当你们关系搞好了之后，你们有些什么做的不太好的地方，他不会去举报你，投诉你，那就是对你最大的帮助了。比如，环保问题，工业安全问题，甚至一些劳动法的问题。

当我们规划了企业资源之后，同样的，我们举一反三，作为总经理，个人工作关系网络也要进行规划，如果你是一个职业经理人的总经理，你也是一个打工的，那你就要注意了，我最后这一张表，就是说要求你识别你的工作关系网，工作关系网的第一个资源是核心人员。

什么是核心人员啊？

就是说对你总经理岗位的绩效达成是不可缺少的人，你把他们识别出来，就像我PPT里面的表格一样，当你把四种资源的人物识别出来了，你制成一个表，比如这个表单一样啊，之后你需要安排什么时候改善这些关系，写出行动计划。只有你按照我这种做法，我相信啊，在未来三个月到半年之内啊，你一定会改善你的工作关系，包括改善你的企业资源的组织情况。

以上是介绍总经理作为外部角色的一个认知。