ISO9001搞不懂-看完这篇文章就明白了，先明白质量管理八大原则

说起ISO9001相信大家都不陌生，毕竟现在从世界500强，到一个早餐小摊都有通过ISO9001认证。ISO9001这个标准是整合了这么多年来优秀企业的管理模式，集众家所长，最新变成这一本20页左右的一本标准。

ISO9001

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但是其实相信很多人拿到这个标准和我最初拿到一样，感觉标准中每个字都认识，但是连成一句话就不知道什么意思了，是不是有这种感觉

怎么破呢？

你问问老司机们是怎么搞清楚质量体系的？如果连体系的原理都抓不住，还怎么能开好车，哦不，怎么能管好体系

那么质量体系的原理是什么呢？就是我们说的质量管理七大原则，其实最初人家也不是七原则了，我最初实际是8原则的

早在1995年的时候ISO/TC176技术委员会在策划2000版的ISO9000标准族时，就准备对公司的管理者进行质量管理的原则进行明确，为此专门成立了一个工作小组（WG15），这个小组专门负责征集世界上著名质量管理专家的意见，并编写了一本专门的标准 ISO/CD19004-8《质量管理原则及其应用》。通过2年多的时间最终获得了TC176技术委员会的全体认同，并成为2000年ISO9000标准族的理论基础。

了解的原则和理论基础是开好车的基础。

2000版ISO9000标准族的8项管理基本原则是：

1-以客户为关注焦点Customer Focus

2-领导作用leadership

3-全员参与Involvement of people

4-过程方法ProcessApproach

5-管理的系统方法Systematic Approach to Management

6-持续改进Continual Improvement

7-基于事实的决策Factual Approach to decision making

8-互利的供方关系MutualbeneficialSuppliersrelationship

这8个原则作为ISO9000标准族的灵魂，已经随着ISO9001在全球的广泛应用，得到众多管理专家的认可，ISO9001强调持续改进，品质管理管理也在与时俱进，不断改进，在ISO9001 2015版发布时，把品质管理8大原则，修改成了品质管理7大原则，具体如下

1-以客户为关注焦点Customer Focus

2-领导作用Leadership

3-全员参与Engagement of People

4-过程方法Process Approach

5-改进Improvement

6-询证决策Evidence-based Decision Making

7-关系管理Relationship Management

具体变化

1、合并值钱的4和5原则去掉了原来的“管理的系统方法”其实主要意思是过程方法已经涵盖多值钱的管理的系统方法，这里不需要单独列出来了。

2、全员参与中英文单词有了变化，从之前的参与，改变成现在的积极参与，强调主动性，小编认为这里的改变其实是领导力的改变，只有领导才能让全员更加积极主动参与

3、将之前的“持续改进”修改为了改进，这里的调整是一种管理思维的改变，改进无处不在，改进除了持续改进还有突破式的改进

4、把事实变成证据，强调在监督检查时一定要有证据，什么是证据呢，听他说，看他做，看结果这些是证据。

5、这里把“与供方互利的关系”改为“关系管理”让关系的相关方范围更大，不止是和供应商建立共赢的关系，还需要与所有的相关方建立多赢的关系。

ＴＨＥ　ＥＮＤ