管理即是决策。
企业之间的竞争,说到底,就是双方高层决策质量和决策效率之争。
那些在群雄逐鹿中最终胜出的团队,一定是决策失误更少、纠错机制更灵、信息传递更快的一群人。
民主制一定比“一言堂”更好吗?
不一定,看情形。
少数服从多数就对吗?
也未必,真理有时掌握在少数人手中,贤能胜于多数。
一个人,尤其是管理者,不可不研究和掌握决策的学问。
独裁有什么局限性?
1、第一印象
一个人对另一个人的第一印象,通常在3秒以内就完成了。
然而,第一印象在人的脑海中的影响却根深蒂固,很难改变。
在决策实践中,“以人废言”通常就是这个原因。
第一次会见领导、客户甚至恋人等“重要人物”,一定要注意形象,因为你永远无法改变你在他人心中的第一印象。
2、以点带面
在心理学上叫做“晕轮效应”,意思是,一个人某一方面非常突出,很多人会认为他在其它方面也会很优秀。
马谡在诸葛亮南征蛮夷过程中,提出“攻心为上”的建议,深得诸葛亮的赏识,并取得七擒孟获的战绩,稳定了出祁山、伐曹魏的大后方,也让诸葛亮高估了马谡的军事才能,酿成失街亭悲剧。
3、近因效应
具体表现是,对最近表现好的人员评价较高。
简老师在担任企业CEO期间,发现有一类干部上半年混日子,三季度别出错,四季度拼命干,就是为了提高领导年终考核的“印象分”。
所以,评价人物一定要坚持历史的、联系的、动态的原则。
绩效考核一定要注重日常记录及反馈。
4、刻板印象
人们总是认为,从事某种特定职业的人,具备一些共同的性格和行为特征。
例如,认为教师会比较儒雅,法官会比较严厉,医生会具有良好生活习惯,军人一般孔武有力。
事实上,人的个性是复杂、多维和变化的,职业也可能仅仅是一个工作而已,对性格的影响并没有想象中的大。
决策者一定要认识到自身的认知局限,自觉保持极度开放的空杯心态,容忍甚至创造差异和多元的人才个性特征。
民主决策利与弊
其实,无论是个人决策,还是民主集中,都要避免陷入“最优决策”陷阱。
在决策面前,你的信息和时间总是不够的,所以我们最终做出的通常是次优决策。
尤其是集体决策,一定不是最优决策,而是比较稳妥、平衡、折中、安全的决策。
这也就是为什么,小企业即使“一言堂”,也没什么问题,因为这个阶段企业的决策主要是效率和机会导向,“船小好调头”。
而大企业最好是集体决策,规避风险是第一要务。
而简老师在管理咨询实践中,发现更多的情形恰恰相反,创业初期,创始人大多低调内敛,民主平易,而企业到了一定规模,有些老板却自我膨胀,甚至自我崇拜,独断专行。
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