一、常见问题及解注方法： 1、系统默认的开票人是法人，但是开票人不是法人，想要修改姓名，怎么办？
解决方法：点击操作员管理，在操作员管理信息里点击修改，可以更改开票人的姓名。关闭网票系统，重新登录。
2、测试打印正常，放入票据打印时候，为什么不能正常打印？
解决方法：关闭所有页面，打开浏览器，点击工具，选择Internet选项，清空缓存，删除临时文件信息后，确定应用，再登录开票。
3、以前保存的开票系统快捷方式在桌面，为什么打不开了？
解决方法：删除快捷方式，重新创建快捷方式即可。
4、申请验旧的时候为什么没有看见废票的信息？
解决方法：作废发票和红字发票必须带着纸质发票到主管国税办税大厅进行验旧，其信息在系统的申请验旧下面是不显示的。
5、怎么才能更改发票打印上的联系方式及企业名称？
解决方法：到主管国税机关，申请变更。
6、用户登录系统之后，点击“在线开票”，提示“页面无法显示”。
解决办法：确保用IE6及以上版本浏览器，退出系统，重新登录。
7、用户点击在线开票，页面提示“脚本错误”，不能进行正常开票。
解决办法：关闭所有页面，打开浏览器，点击工具，选择Internet选项，清空缓存，删除临时文件信息后，确定应用，再登录开票。
8、用户第一次使用开票系统，点击“通用机打发票”后，不弹出发票录入窗口。
解决办法：浏览器为了安全考虑，会自动阻止弹出的窗口，点击“通用机打发票”后，注意浏览器地址栏下面会有提示“阻止了一个新窗口的弹出”，鼠标点击一下可看到选项，选择“总是允许从此站点弹出的窗口”，选择“是”，重新进入“在线开票”点击“通用机打发票”即可弹出发票信息录入界面。
9、在开票的时候，没有发现弹出的打印机选择对话框，无法打印发票。
解决方法：用户操作过快或操作失误，点击了“打印成功”按钮，这个时候将系统浏览器最小化就可以看到打印机选择对话框，再选择打印机，点击“打印”。
10、打印出来的发票上有乱码。
解决办法：在IE浏览器中找到菜单“文件”→“页面设置”→将页眉页脚清空
11、通过收藏夹登录系统，输入用户名和密码，点击登录，提示网页过期，重新登录后，依然提示网页过期。
解决办法：关闭所有页面，打开浏览器，点击工具，选择Internet选项，清空缓存。
12、打印出的发票字体小？
解决办法：先查看浏览器是否为IE6及以上版本，若不是，将现有浏览器卸载，重新安装IE6及以上版本浏览器，另外可以使用360安全卫士修复系统。
13、输入开票内容时，在输入明细过程中，提示“请输入有效数字”，输不进去内容。
解决办法：输入方式上的全角半角转进行转换。
14、打印发票时，有网格和其他内容被打印出来。
解决办法：使用360安全卫士修复系统,确保浏览器为IE6及以上版本。
15、打印预览的时候，出现金额以及发票流水号不跳号等不正常情况。
解决办法：清除缓存，退出系统，重新登录。
16、用户点击通用发票时，提示：请选择通用机打发票类型，无法进行开票。
解决办法：点击发票代码右边的下拉菜单，选择对应的新领购发票。
17、纳税人密码丢失怎么办？
解决办法：到主管税务机关重新生成新密码。
二、单机版使用常识：
1.单机版为辅助网络版使用，纳税户在网络版能正常使用的情况下，一定要用网络版，当电脑断网或是网络版服务器在维护的时候，请用单机版进行开票。
2．单机版第一次安装重启会提示要导入结存信息，尽量手动输入相关数字信息，如有复制粘贴可能会有无法获取结存信息的情况。
3.网上获取结存信息过程中，出现获取结存滚动条停止不动属于正常情况，过几秒就会提示结存获取成功信息，如果半途关闭窗口，会导致结存信息获取不完整的情况。
4.登录单机版的左上角会显示纳税人单位的名称，如果无法现实或不正常现象，是结存信息获取不完整，重新在结存导入中点击服务器获取。
5.如果多次从网上获取结存信息失败，请手工导入结存信息。
6.第一次使用单机版，默认开票人是系统管理员，要及时修改开票人姓名，否则打印发票上面会显示开票人为系统管理员。
7.开具发票，填写发票信息过程中，货物名称与单位、单价会自动保存到系统中，在填写相同货物时，货物的单位、单价要一样，不能修改。如果需要修改，在货物名称上面要有点变动方能改变。
8.需要在开票时注意查看下系统中的发票号码与手中发票是否一致，如果不一致，点击在线获取，更新获取发票信息，根据具体情况处理。
9.在单机版发票查询过程中，如果只能看到部分发票信息，请注意选择开票时间。
10.确保在电脑重装系统之前，一定要及时备份系统，点击单机版中“系统管理”→“系统备份”，将此文件保留，再次安装新单机版之后将其还原至系统中。
三、开票注意事项：
1.关于浏览器：使用IE6及以上版本浏览器登录开票系统。
2.在线开票：点击打印之前，请您确保放入打印机的发票左下角流水事情与预览页面的左下角的发票流水事情一致。
3.测试打印：请您务必使用A4纸进行测试。
4.发票作废：请您输入发票右上角发票代码和号码进行作废，发票作废只针对当月发票。
5.在发票打印之前，请确保打印机里无其他打印工作任务，若有其他打印任务未完成，请先结束其他打印机任务。
二〇一一年四月十二日
