等人,时间久了的确容易让人感到无聊烦躁。但如果是去拜访顾客,还是耐心些,因为等待过程中无意的一些小动作,可能会给别人留下不好的印象哦。
如果是公务拜访,通常到达对方公司后,首先应告知前台人员,你代表哪一家公司、你的姓名以及你拜访的对象是谁,这时前台人员就会给你通报,此时你需要的就是耐心等候。
等待会见的礼仪细节
如果这时被拜访者的前一个约会还没有结束,前台人员一般会请你在贵宾室或会客室稍候。此时销售人员一定要注意:
不要显露出一副不耐烦的样子,而是要安静耐心的等待;
等待的时候,不要携带小说或者在纸上乱写一通;
不要随意与其他人员闲聊打发时间。
销售人员在等待会见时的一举一动都关系着自身形象,随意的动作会给顾客留下深刻的印象,我们一定要防止给顾客留下不专业不敬业的形象。
等待超过20分钟的礼仪细节
对于销售人员来说,很多时候你与顾客相约,你准时赴约却在接待室中等了很久,还是没有人来与你会面。这时不管是否能继续等待,只要超过20分钟,你就可以询问秘书或者前台人员什么时候可以与顾客会面。但是要注意的是,询问的时候,一定要有礼貌。
不能继续等待会见时的礼仪细节
在等待的过程中,如果要拜访的对象始终没有办法和你见面,而你又因为有事不能继续等候,可以留下自己的名片。需要提醒的是:
要将你留下的名片左上角往内折一下,这个动作就是告诉对方你已经来过;
要请前台人员转达,并向前台人员致谢,表示你实在是因为接下来还有其他事情,所以没有办法继续等待;
你也可以要求前台人员再约下次拜访时间;
千万不能和前台人员抬杠或批评对方主人,这是非常不礼貌的行为。
在你等待会见的过程中,很多礼仪细节能够从你等待的态度和举止中表现出来。因此,销售人员在等待的过程中一定要注意自己的言行举止,千万不能忽视等待过程中的礼仪。
在等待过程中保持良好的礼仪,给顾客留下好印象,让顾客感受到你的真诚!
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