如何接待客户：
1、微笑问好 2、自我介绍 3、交换名片 4、引导入座 5、倒茶端水 6、寒暄需求
沙盘介绍接待客户：
建立信任是第一步：建立信任四大策略：1、微笑，2、专业，3、like 4、赞美
1、赞美：真诚赞美，具体赞美，闪光赞美，间接赞美，请教赞美
针对客户随便看看的问题如何解决：套近乎
1、套近乎：销售员：咦，听你口音是山西人是吗？
客 户：对啊，山西的，你呢？
销售员：我老家也是山西的或者说我女朋友也是山西的！或者说我外婆也是山西的！
如果客户说随便看看，那你可以说姐您稍等，然后去给客户倒杯水，说姐您先看看，您等下有什么事情您来找我，走了，还没有0.1秒回过头来，头一拍，哎姐，我好像在哪里见过你，哎你之前是不是还到其他项目看过房子，客户说您怎么会在那里看到我的，那回答，他们经理我认识的，让我去给他们新业务员做一个培训！
介绍三分钟的时候一定要问5个问题，介绍5分钟的时候一定要问10个问题！
就是要一问一答中进入环节
一般介绍区位图的时候，哎哥，您看到这块区位图我给您介绍下，哎哥您看到这块空地这是我们政府规划的700亩体育公园，哎您看到这块红线什么什么！用问句把她引过来，当介绍完毕后根据客户需求，对客户说，其实我们楼层不多，但是您可以看到我们卖掉了很多，那是因为说句实在话，我们大部分客户来源主要还是看中我们三大核心卖点！哪三大：123给他做个总结再加深客户印象，最后面说，如果您看的比较满意的话，今天可以把房子给定下来！
介绍过程中要多用请教的方式忌用指导指令客户的方式！介绍户型的时候要准备卷尺给客户实际操作，这样就可以和客户引起互动和讨论，在没有话说的时候就可以用这样的方式进行互动了！
介绍房子的时候一定要把客户带入一种意境！
2、主题利益法：
销售员：先生，我们这周推出了几个非常不错的主力户型，户型和价格都很
有优势和竞争力，您看（指着沙盘模型）就在这个区域。
客 户：哪里呢？
销售员：那您这边是考虑2房还是3房呢？您周边看过哪里的小区呢？
目的就是为了快速挖掘客户的需求！并且建立信任感
常见问题解答：
客户：你们2室一厅的户型多少钱一平方米？
答案1：忽视法--跳过问题，转入需求阶段
销售员：（指着沙盘）“先生，您说的是哪个单元的2房呢？楼
层不同，朝向不同，面积不同，价格不同，您大概需
要什么楼层，面积多少的2房呢？不要正面回答，要用曲线来了解客户的需求，这样就可以当场确定客户选择的楼撞和楼层了！
答案2：拖延法--虚晃一枪，探寻客户想法
销售员：先生，一看你就是一个考察过很多楼盘的行家了，对
楼盘很有经验，跟您请教下，您觉得我们这个楼盘和
其他楼盘相比，哪些地方比较好，哪些地方还有差距
呢？
目的就是为了快速挖掘客户的需求！没有挖掘客户需求谈什么也没用，报了价格还可能会丢失客户！
如果客户说你怎么这么啰嗦：你可以这样对客户说：哥，我就是想多了解下你的情况，给您推荐一套您喜欢的最适合您的房子嘛！您的情况我一点都不了解没法帮您买到喜欢的房子啊！
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