危机一旦到来,后果的严重性经常是人们难以预料的。我见过一家企业,从最兴盛时期到它倒下,只用了短短的两周时间。
14天前它的管理层还在夏威夷海滩开着庆功宴,今天就已经宣告破产并且裁掉了全部雇员。这就是团队要承受的风险。
危机一旦产生,作为成员的个体可能更加无法承受。因为员工会失业,没有了收入,家庭的经济情况就会拮据。
很多老总正是因为没有未雨绸缪的危机管理意识,以至于公司频频遇到问题。老总自己也往往和员工一样,面临着经济破产、家庭分裂和健康透支的困境。
危机管理为什么重要?如果我们把危机看作一匹脱缰的野马,那么“危机管理”就是最好的驾驭之术。在马冲到悬崖之前,及时地勒紧缰绳,让它掉转方向,转危为安。
这需要管理者具备什么样的素质呢?需要团队拥有什么样的品质呢?
在病鸡事件发生后,肯德基公司仍然稳如泰山,没有受到丝毫影响。原因是什么?它具备优秀的危机管理意识,以及为此配套了卓越的危机应对体系。
对现代企业而言,没有危机管理就等于危机已经来临。危机管理是一个相对系统、全面的理论体系,各行各业都有自己针对性极强的管理模式,不同类型的团队也应建立相对应的管控机制。
(1)必不可少的稳守策略
在这里,我想传达一个基本观点。对团队的生存来说,先采取坚固的防守才是防范危机的根本途径。稳守策略的目的在于,我们必须将危机消除于萌芽状态,在它还没有产生大的危害前就让它化为无形。
这比妥善地解决问题更加重要。后者固然可喜,却会影响团队的前进步伐,给对手以可乘之机。
(2)在问题产生前果断出击
我的朋友曾经在北京做生意。他投入了500万元人民币去做手机APP开发的项目,结果不到9个月就失败了。血本无归,公司破产后,就连自己辛苦组建的小团队也都转投他人。他一点东西都没留下,就输掉了自己的第一次创业之旅。
后来他经历了几年的风风雨雨,干过销售,当过大企业的中层干部,又跑到美国做企业咨询工作。
回过头反思那段旅程,他看明白了:“老板最需要的不是解决问题,而是看到问题。”为什么这么说?因为战胜危机的最好办法,就是在问题产生之前就马上出击,果断决策,迅速让危机消失。
那些在危局之中力挽狂澜的人当然是能力超强的领袖人物,但一个团队不可能总指望带头人每次都以这种筋疲力尽的超水平发挥保住大家的事业。
如果有的团队主管想做这样的人,或者说有意放纵危机的产生,给自己表示的机会,在我看来他就是不合格的。
危机意识的本质,就是“提前看到,及时解决”。记住并贯彻这八个字,团队就离危险远了一些。
这是两条基本策略,也是在危机管理中互为补充的两项原则。
通俗地说就是:
我们的团队需要稳步前进,不要轻易冒进;
但在感知到问题时,则需要立刻行动。
听起来很矛盾,操作起来也不容易,其实正如同一枚硬币的两面——管控与断腕的手段都是必不可少的。伽V信2331551966,我可以分享给伱更多科学的企业管理机制。
管理的核心就是抓住“人性”两个字。
制度管理人、流程管事;
团队打天下、管理定江山。
用分配解决人性的自私;
用考核解决人性的懒惰;
用晋升解决人性的虚荣;
用激励解决人性的恐惧。
只有把员工的各方面都考虑到,员工才能全力努力,离不开企业。
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