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尊重员工 要从细节做起

尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量,它有助于整个企业的和谐,有助于企业团队精神和凝聚力的形成。

要把尊重员工落实到具体行动中,领导者关键要做到以下几点。

1.用心去尊重你的员工

员工是有血有肉、有情感的人,对员工的管理不能仅用冷冰冰的原则,更重要的是用心去尊重、爱护和关心他们。人性化的管理就是一种独特而有奇效的管理方式。

在企业里,常常听见有的管理者抱怨:'唉呀!也不知是怎么搞的,我的下属们整天怨气冲天,好像总也不满足,一会儿嫌钞票挣少了,一会儿又抱怨工作没意思。反正这也不是,那也不行,似乎外面的世界哪儿都比这儿的好。'也常常听见下属们在一起窃窃私语:'唉呀!我们的上司也不知整天在忙乎什么,怎么这么安排工作,也不替我们想想。'于是乎管理者叹息:现在这世道,人是越来越难管了,我整天都快累死了,他们却在一旁无动于衷,好像什么事都是我一人的。

这种现象的存在恐怕不在少数,究其原因,管理者应负主要责任。人是有感情的动物,不是一发指令他就会丝毫不差地执行,固然,管理作为一门科学,有其共性的规律性的东西,但其中非规律性的,可供发挥的地方太多了。

2.在人性的特点上做文章

我们知道,大多数人都有一种'你敬我一尺,我敬你一丈'的心理。管理者要想让自己的企业蒸蒸日上,蓬勃兴旺,就一定要在控制人心上下工夫,下工夫要虚实结合,既唱高调,又哼小曲儿。尤其是对那些知识分子而言,珍惜他们的付出又善于体恤他们的管理者,将会激发出他们的源源不断的激情。

一个公司,最伟大的财富是人,而不是金钱和产品,有了人才有一切。每个人都有自己独特的个性和尊严,只要员工能受到应有的尊重,他们就会死心塌地为你打拼。

3.尊重员工的思想和行为习惯

员工总是渴望得到领导的尊重,尊重包括很多方面,比如尊重习惯、喜好、品质、情感、隐私、观点、经验、知识、能力、成果和行为等。总的来说,就是要尊重别人的思想、感情和行为。在企业中,职位的不同只是工作的内容、责任不同,人人是平等的,没有贵贱之分。所以,管理者必须同等地尊重每一个人;尊重每一个人的思想、感情和行为;尊重有特殊贡献的人。尊重个人更多的表现为一种企业精神,而不是某种制度政策,所以它应该始终贯穿在企业的管理中。

4.对员工说话时,多用礼貌用语

任何人都需要被尊重,当你把一份工作计划交给员工时,请不要用发号施令的口气。对于员工出色的工作,一句'谢谢'不会让你付出太多,却能得到丰厚的回报,尤其这种'谢谢'出自管理者之口时员工们会得到最大的满足,当他们真的做好每项工作时,用上一句简单的'谢谢,我真的非常感谢'就足够了。当然,不能因为你高兴了就尊重员工,尊重不是停留在口头上的,即使员工的工作做得很糟糕,他们也付出了自己的汗水和劳动,也是值得尊重的。

5.认真听取员工的建议

在日常工作中,注意倾听员工的心声是尊重员工、团结员工、调动员工工作积极性的最有效的方法,也是企业管理者一个十分明智的做法。事实上,一个人由于知识的局限性和思想的局限性,忽视很多具体的问题也在情理之中,有些情况也许你不曾重视,但它却对实际工作产生巨大的影响。要明白,人无完人,只有广泛地倾听员工的意见、看法,并认真加以分析,才能避免工作中由于疏漏造成的失误。

当你在倾听员工的建议时,要全神贯注,一定要真的明白他们在说什么,在最短的时间内明白员工所表达的意思,让员工觉得自己是受到领导尊重与重视的。另外,无论如何都不要态度坚决地立即拒绝员工的建议,哪怕你觉得员工的建议没有任何价值。要明白员工给你建议就是对你的信任、对企业的支持,至少员工认为是有价值的,是员工的心意。

6.对待员工要一碗水端平

企业管理者在管理中千万不能把个人感情和员工扯上关系;不要被个人的好恶所左右;不要在一个员工面前,把他与另一个员工作比较;更不能在分配工作任务和利益时有远近亲疏之分。

7.别把员工当成打工的

有些管理者使用起员工来非常随意,对员工吆五喝六。'小张,给我打壶水来','小刘,给我买包烟'。在日常生活中,有很多管理者就是这样随意使唤自己的员工。他们扩大了员工的概念,把员工与保姆等同。员工心里会是什么滋味呢?他们心中肯定充满了不满的情绪,觉得自己被侮辱了,心里备受委屈,从而对企业管理者有了抵触情绪。那员工还怎么可能会把百分之百的精力投入到工作当中呢?如果员工对企业管理者抱有一种否定的态度,他们又怎么可能努力去完成上司指定的工作,又怎么会对企业产生感情、对工作产生热情呢?作为管理者,一言行都会对员工产生影响,更何况随意指使员工呢!

8.不要嘲笑和轻视员工的工作能力

对员工在处理业务时遇到的问题,管理者不能嘲笑,更不要轻视员工的工作能力。不能出现'笨'、'蠢'等带有嘲笑、轻视意思的字眼。这种情况下,应该把遇到问题的员工召集起来,友好地对他们说:'来,大家一起研究一下这个问题。'明智的管理者会说'一起研究'、'一起探讨'、'一起想办法'这些字眼,这会使员工感到自己对企业来说是多么重要,可以增强员工的成就感和自豪感。有了这样的心态,员工自然会更加努力地工作。

9.不拿员工的人格开玩笑

马斯洛的需求论指出,每个人都有被尊重的需要。对于企业来说,管理者尊重员工的人格往往比金钱激励更能收获激励效果。美国有个门卫嫌单位工资低,想跳槽不干。恰逢领导换届,新董事长理查走马上任,原本打算离职的门卫,却突然像换了个人似的,工作热情高涨。而理查没有给他加薪,也没提高待遇,只是把'门卫'改成了'防卫工程师'。这些根本不需要成本的激励特别值得企业的管理者去运用。另外,管理者更不能去诋毁任何一名员工,也不可以去跟任何一个员工开有关人格的玩笑,因为人格是一个人最重要、最有价值的财产。轻视员工的人格,就会极大伤害员工的工作积极性。

10.让每个员工都觉得自己重要

普通的员工也有自己的自尊,也需要得到应有的尊重,一个企业的成功,是全体员工共同努力的结果,而要让每个员工都充分发挥自己的能力,就要让企业里的所有员工都觉得自己是企业不可或缺的一分子,让员工觉得自己很重要,就能使个体产生出一种情绪高昂、奋发进取的力量和激情。

所有的员工竭尽全力做好每一件事,是一个企业成功的基础。成功的企业家则是通过赋予每位员工使命感把员工身上的各种潜质都统统地挖掘出来的,并让全体员工协同起来,为企业而战斗。

研究激励理论的学者认为,最有力的激励手段是让被激励者感觉自己的工作非常有意义,自己是在做一件很伟大的事情,他们觉得完成这一目标能够给自己带来荣誉和尊严。一旦员工对自己的工作有了'神圣'感,他们就会义无反顾、勇往直前地应对企业面临的所有挑战。

企业里的每一位员工都需要激励,哪怕是最普通的员工,领导者也需要发掘出他们的最大潜能。只有全体成员共同努力,才能使企业不断发展壮大。


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