我从三个方面来回答这个问题,希望对大家有所帮助!具体如下:
一.品质管理的定义
(Quality Control)指以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。
二.品质管理的本质
企业只有得到买方的同意,才能获得一定的利益。为此不能欠缺,必不可少的生产、销售的技术,确保产品质量的技术等,正确经济的制造出满足顾客产品质量要求的管理体系。追求所有工作的效率提高和具有改进效果的工作方法,因此解决工作中发生的各种各样问题,常常探索更有效的新方法是必要的。这样的活动称为品质管理。
三.品质管理内容
1. 明确品质管理的对象,是指要明确品质管理对哪些事物进行管理,从工厂来说包括材料质量、产品质量、销售服务质量。
2. 明确全过程的品质控制,是指质量贯穿于采购、生产、销售及售后服务的全过程,要明确每一岗位的工作质量标准,来保证实现产品的质量。
3. 明确全员参与的质量,是指需要对员工进行全面质量教育,要求全员把关,可以建立质量管理小组,树立质量标兵等。
4. 建立全企业的质量管理体系,目的是建立企业质量保证体系,形成全面的质量管理体系,如IS09001质量体系认证等是建立质量管理体系的一种有效方法。
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