对沟通的认识

古往今来能成事的人都是能懂人，会看人。会看人才能用人，会用人才能成事。而看人就是从沟通开始。姜太公渭水垂钓，周文王遇到他一沟通，知道他是人才，用为丞相，总领兵马。后来助周灭商。刘备和诸葛亮一聊，诸葛亮提出千古奇策隆中对时，刘备就知道诸葛亮确实有惊天纬地之才，认为如鱼得水。

人与人之间沟通方式通常是看听说写。对应主要器官眼睛，耳朵，嘴巴，四肢。说和写模式基本相同，都是单线行，都是表达输出。看听是理解输入。

说话要一句句的说，所以说语言是单线行。想东西可以声色运动一起想，所以说思维是多线行。语言表达靠思维指导。多线指导单线，有时脑中的是场景声音的共同运动场景。说话一句句的单线就难以同时构造成脑中的场景，导致表达不清晰。听的人更加不明白。其实多数时候都是这样，表达的意思和想的意思有很大的偏差。然后听的人对这些话的理解又有偏差，导致最后两人脑中的信息非常的不一样。这样没有很好的正确传达信息的沟通就是失败的沟通。尤其是相互陌生的人沟通更加容易失败，对于相互陌生的人，互相之间不清楚对方的表达方式，所以对对方的表达理解起来更加容易出现偏差，更加容易失败。

很好的表达和很好的理解可以大大挺高沟通的效率。信息的表达通过文字信息，表情信息和声音信息组成。文字信息是意思的完整，系统，真实的主要部分，表达事物的主要意思。表情信息和声音信息为辅助，表达主观态度和个人性格等。一般的：文字信息清楚，精简，系统。表情信息热情，真诚。声音要中气足，字词清楚，声音大小适中起落有序。三者相辅相成，才能完整的表达出一个真实的信息。让人听的清楚，理解不费力，明白你的意思。更有表达高手，如演讲高手等，讲的不光让人听得清楚明白，更让人越听越想听。他们意思表达的清楚，表情信息和肢体语言丰富到位。声音更加跌宕起伏，充满热情。引起人们强烈的情感共鸣和价值认同，从而常常能一呼百应。大到国外的总统竞选，小到对美女的爱情攻势，成败竟在一舌之变化。难怪战国张仪在含冤被打的鼻青脸肿遍体鳞伤之迹，还只问“我的舌头还在吗”！妻子说“还在！”张仪又说“舌头在，本钱就在，我以后会发达的”！后来张仪果然两次相秦，助秦破六国连横之计，也是史上有名的舌辨之人。而战国纵横家也因张仪苏秦而得以与百家争鸣，可惜的是经典著作太少，而流传不广。由此可见表达沟通之能者丝毫不弱于其他能者。

听的人理解时是靠眼和耳来收集对方的表情和声音的。善于沟通的人都善于倾听。首先每个人都会有倾述的需求或者说想让人理解的需求。认真仔细的倾听是别人最需要的，它让人觉得你是在注意他的，他说的话你是懂得明白的。俗话说：酒逢知己千杯少。由此可见人对了解自己的人是多么的看重。“士为知己者死”这个更厉害，你能理真正的懂别人可以让别人为你而死。古语有云：“谋定而后动”，只有先理解别人的意思，才能更好的表达自己的意思。看别人的表情和听别人的语句是为了准确判断别人的意思。别人说的时候可能表达的不是很清楚，且每个人的表达方式都是不一样。

互动，听别人说的时候要适当互动，以刺激别人和自己的思路和热情。互动主要表现在发问，适当的时机就应该适当的发问。就像串门你来我往的才是交流感情，你说的时候我听，我听了的说，这样也有利于沟通的意思的理解。有人做过实验，两组人：一组只听不问，一个人用话描述一幅图，另一个人不能发问，不能看图，只能按另一个人说话的描述来完成这个图。经过多轮测试，没有人能准确画出这个图。另一组可以发问，多人测试，几乎没有人不能准确画出这个图。多一个提问的过程，哪里不懂问哪里。自然能够沟通的更加清楚！

除说听问这些最基本的输入和输出的步骤之外，对于沟通最重要的就是理解！沟通的主要意义在于互通信息。表达的目的就是为了让别人理解你的观点，而看和听的目的是为了理解别人的观点。所以说沟通就是为了互通信息，相互理解对方的观点。不过理解是以自身的知识为基础，再以自身的思维方式来辅助的。就像是对方脑中的一幅图，他用语言代替画中的事物描述出来了，你的耳朵接收了他的话，用自己的知识和思维方式来理解他的话的意思。整个信息过程是，他对画的理解，转变成他对语言的理解，说出来。你听时会不断捕捉他话中的信息，转变成你对语言的理解，然后再转变成你对画的理解。就这样他脑中的画就到了你的脑中。如果根据你的理解，认为某些地方不清晰的，还可以用问来完善这幅画。整个过程中，他对话的理解和转变成他对语言的理解到他表达出来都是一个瞬间的过程，这是因为在人体内信息的传输都是接近电的速度。而其中最花时间的是你表达的时候，一方面语言是单线行的，本来画面是面信息，你要转化成线信息，就会是很长的一条线。另一方面你得保证对方能跟上你得节奏，就是说如果你没有废话的话，你每一句话说完的时候对方已经理解了你的话的意思。要不然就白说了。而且其中你对画的理解和对方对画的理解不同，你对语言的理解和对方对语言的理解也不同。还有你说的话的信息对方不一定全都能接收。这三个原因导致你脑中的画和对方脑中的画会有很大的偏差。所以在沟通中要沟通重点，不要让对方理解你太多的"画“。千言万语说的都是一个重点，并且是从各个你所能达到的角度来说明这个重点。而对只要有几个角度准确理解你说的重点，他就能理解你的重点了。而且你说的时候最好能选择对方能达到的角度，沟通的换位思考就是说明这个问题。这也是和陌生人沟通不如和熟人沟通高效的原因，因为你不了解他的理解角度和知识范畴。要想理解的好，表达的时候要围绕一个重点，多角度多方位围绕这个重点描素，且角度和方位要尽量是对方能达到的角度和方位，直到对方理解。