不久,这个新软件的试用版做好了,我们要去BB公司帮客户试用。BB公司是我们的老客户,这时要做个新项目给他们在各地的代理用。
VP要我带着小T老M一起去,可我总觉得心里没底:这是我们第一个试用的客户,他们已经在看IBM的软件,拿我们的试用版和人家的成熟产品竞争,不那么容易。我把我的担心告诉了VP,希望得到帮助。VP想了一下,安排开发部最聪明的工程师昂和我们一起去。昂只有二十几岁,对软件开发却很有经验,是开发部的主力,他从未去过客户现场,能和敢死队同行,让他很是激动。
客户联系人S是我们老朋友了,他在BB公司IT开发部任部门经理,临出发前,他打来电话问:“能不能给我带一件你们公司的体恤衫来?”我马上答应,这种体恤我们每人手里都有好几件。
到BB的第一天,S见了我们先问体恤衫,我觉得奇怪,掏出衣服给他,他不由分说,马上换上,然后才带我们去机房。一进机房,发现里面竟坐着个穿IBM体恤的人,让我们大为惊讶,难道IBM的人还在?
S给我们介绍:“这是E, 我们公司所有IT系统设备都归他管。” E也不跟我们废话,直接把我们带到一台计算机前:“这是给你们用的,已经设好了,密码是IBMIBM,你们试一下。”
啊,怪不得S找我们要体恤,有人在向我们挑战呢。
小T不动声色地问:“这个密码大概是IBM上次来设的,我可以换一下吗?”
E说:“这密码是我设的,你最好别动。”说完就离开了机房。
S悄悄告诉我们:“这家伙是IBM的铁杆粉丝,只要是IBM的产品他都支持,不是IBM的产品他就这么别扭。”
我们没时间和E计较,马上按计划作安装,并开始做样本课题,开始进行得还算顺利,可干到一半,有个关键功能不工作,把我们都急坏了,又不敢让客户发现,怕E为此大做文章。昂开启LOG,一点点查找,终于找到了原因。他悄悄告诉我们:“我知道怎么改,可我手里没有程序,我要给开发部的同事交代一下,让他们去改。你们能不能把客户都支开,当着他们的面我没法打电话。”
我想了一下,灵机一动,问S:“你说过要给你的雇员做个简单培训,现在我们有时间。”
S很高兴:“好啊。”
他把我和小T带到会议室,又叫来了他的几个部下,我们一个功能一个功能地演示,那些雇员都是程序员,对我们的软件很感兴趣,问了不少问题。待我们讲完,大家都表示:“还是你们的软件好懂,IBM的软件我们学不会。”
几小时的培训完成后,我们回到机房,昂告诉我们,那个问题已经改好,修改文件也安装好了,我们的课题可以继续。我松了口气,看来把昂带来是很必要的。
BB公司所在的小镇人烟稀少,没几个像样的餐馆,只有一家中餐馆还算不错,每天中午我们都去那里吃饭。S和他们的CIO每次都和我们一起去,餐馆很小,那张唯一的圆桌成了我们的固定座位。老板娘是个中年女人,我每次去都用中文和她打招呼,大概这里很少有中国人光临,她对我也很热情。每次吃完饭,老板娘总是把帐单放在离我最远的位置,可最后还是被传到我手里。看到每天都是我付账,老板娘为我抱不平,最后一天终于忍不住问那几个大男人:“你们为什么老让她付帐?”
那几个人异口同声:“因为她是老板!”老板娘那惊讶的眼光我永远不会忘。
在BB公司停车场,我们看到离门口最近的地方停着辆蓝色的跑车,斜斜地占了两个车位。CIO告诉我们,那是E的车。他无奈地说:“E是个牛人,我们公司的系统没他都不工作,大家都知道他的脾气,所以谁也不敢惹他,小事上都让着他。你们最好也对他客气点,他如果不投你们的票,我也没办法。”
每天工作结束前,E都会来打探我们的进展,开始两天还会说几句风凉话:“人家IBM就派了一个人,你们这么一大队人,这竞争不公平啊。”
到第三天E的语气开始改变:“咦,每天都往前走哈。IBM的人走一步退两步,不知打了多少电话求助,那人可真可怜。你们倒好,把所有能帮忙的人都派来了。等我们买了软件自己做课题时,还找得到你们吗?”
我马上把自己的名片递给他:“S早有我的电话,如果你需要,也可以随时给我电话。”
课题做完,S开始作测试,E也来观看,结果我们的课题不管界面还是速度,都比IBM做得好,E也不得不服气。他们的CIO当即拍板下订单,还送给我们每人一件BB公司的体恤衫,笑着说:“我知道你们第一天就用体恤衫打仗,以后再来,大家都穿BB的体恤。”
临走,我来到CIO办公室,告诉他实话:“这是新版本,你们自己正式做课题时可能会遇到问题,如果Tech Support帮不上忙,你直接找我。”
CIO很高兴:“有你这话我就放心了。”
听说靠试用版就拿到订单,VP和所有开发部的同事们都很高兴,后来公司许多头头脑脑包括CEO都写来Email祝贺,敢死队成了功臣。
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