​普通住宅前期物业公共服务收费新标准出台

近日，市物价局、市住建局联合发文，出台我市新的普通住宅前期物业公共服务等级服务标准和收费标准。新标准将从2019年1月1日起施行。

首次设置七个等级

普通住宅指的是多层住宅和高层住宅。根据法律法规，普通住宅前期（业委会成立前）物业公共服务收费实行政府指导价管理。

目前，我市普通住宅物业公共服务费执行的是2006年制定的价格标准，共分为一级、二级、三级三个等级。每个服务等级对应的基准价（按每月每平方米建筑面积计）为：多层（未配备电梯）：一级：0.70元；二级：0.50元；三级：0.25元；高层：一级：1.0元；二级：0.7元；三级：0.45元。具体收费标准可在上浮不超过20%的浮动幅度内确定，下浮不限。这个收费标准低于周边价格水平。近年来，人员费用、电梯和消防维保费用增长等导致物业服务成本不断上涨。

今年，为促进我市物业服务行业健康发展，建立服务标准规范、收费公开透明、质价相符的物业服务收费机制，切实维护广大业主和物业服务企业的合法权益，我市在进行全面调查并广泛征求社会意见后，出台新的普通住宅前期物业公共服务等级服务标准和收费标准。

新标准不再区分多层和高层，统一将普通住宅物业服务等级分成一至七级，对应的前期收费标准（含电梯使用费）依次明确为每月每平方米0.5元、0.7元、0.95元、1.2元、1.5元、1.9元、2.4元。等级越高，收费标准越高。对无电梯的普通住宅，收费标准每级相应降低0.15元/平方米·月。

物业服务费除物业公共服务费外，还包括汽车停放费、特约服务费、代办服务费等。我市住宅小区前期物业公共服务费调整后，车辆停放费、公共能耗收费以及其他服务收费仍按原规定执行。

收费越高，服务越要精细

据介绍，新规的出台遵循物业服务稳定价格与健康发展并重、兼顾品质与扩大等级价差相结合、动态调整价格与定期考核相结合的原则。

对比新旧标准可以发现，同样是1.2元/平方米·月的收费，对应的新服务标准在服务面积、人员配置、服务频次等方面有更严格的要求，必须做到：24小时受理业主或使用人报修，急修30分钟内到达现场处置，一般修理三天内完成（预约除外）；对业主或使用人的投诉在三天内答复处理；能提供两种以上特约服务(有偿)和一种以上便民(无偿)服务，每年组织1次以上的小区业主活动；保持电梯轿厢清洁，每日清洁一次，每季度对电梯门壁打蜡上光1次；共用卫生间每日清洁2次，消杀1次，保持卫生间无异味等。

同时，为了通过适当拉大价差，提高小区物业服务品质和服务水平档次，以此来推动我市文明城市建设的步伐，我市设置更高等级服务标准和收费标准，物业服务企业收费越高，服务越需精细。

新规明确，物业服务企业应每年11月底前向市住建、价格部门报备下年度的普通住宅前期物业公共服务收费等级内容及收费标准，不报备的，不得收费。市住建、价格部门将对其服务质量进行检查考核，根据检查考核情况，对其收费标准进行动态调整。

空置房物业费打七折时间最长2年

一些市民买了房，但长期不去装修或使用，物业服务费该如何交纳？

新规明确，业主应当按照房屋买卖合同（符合竣工验收条件）、入住通知书约定的房屋交付之日起按月交纳物业公共服务费。未入住且未使用的房屋（含已装修的成品房），业主应事前向物业服务企业书面告知并经确认后，按70%的优惠价交纳物业公共服务费，优惠期限最长为24个月。毛坯房自业主装修之日起视同入住。

2019年1月1日起施行新标准

新规自2019年1月1日起施行。一些市民存在疑问，新规施行后，已经按老标准收了费的小区物业服务内容、收费标准该如何执行。

新规明确，2019年1月1日后，原来按照老标准实行一级、二级、三级物业服务的小区，对应按新的四级、三级、二级服务标准执行，其公共服务收费标准不变，待实施一年后，可由物业服务企业申请、市住建和物价部门予以考核，按新的等级标准和收费标准予以重新核定。

物业服务内容和收费标准须在显著位置公示

新规还指出，开发商在选聘物业服务企业前，应先确定该小区的物业服务等级及服务内容，招投标时对应的等级服务收费标准不得突破此规定。中标的物业服务企业应按不高于中标价的收费标准与住户签订物业服务合同，并应当在物业管理区域内显著位置公示物业服务企业名称、服务项目、服务等级、服务内容、计费方式、收费标准，接受业主或物业使用人的监督，不得向业主或物业使用人收取任何未予标明的费用。

服务过程中，物业服务企业不得降低等级标准，不得减少服务内容，不得变相提高收费标准，不得违反相关合同规定。

业主大会成立后，普通住宅物业公共服务等级及收费标准由业主大会或者业主大会授权的业主委员会决定，但是，所选择的物业服务等级及服务内容必须与新规的等级内容完全一致，其公共服务收费标准可参照新规由双方协商确定。

（全媒体记者蒋文洁 盛义 通讯员韩江华 王银）