在当下数字赋能的大环境下,协会要紧握“互联网+”机遇,而发展数字化协会的价值也愈发明显。在此新征程中,协会要增进自身与各方的沟通与关系,升级会员服务,加强协会的社会责任和形象,从而增强协会核心竞争力。那怎么去做?
1.服务至上,将会员需求贯彻到服务本身,真正做到眼观六路耳听八方
服务,简单说,就是为别人做事、满足他人需求。为他人做事,就是使他人从中受益,不论是一种有偿或无偿的活动。满足他人需求,不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。
将会员入会后遇到的疑问以及会员在入会期间产生的问题重视起来,让会员感受到身份的优越感,对于后续续费以及协会可持续发展有着积极作用。
2.整合并运用好服务资源,将开发出来的资源有效运用,不浪费资源本身价值
资源是“生产”优质服务产品的“原材料”,协会通过会员管理系统收集、形成可供政府和企业运用的信息库,让会员单位了解现时经济发展态势和经济发展思路,紧跟规划调整发展方式,供协会“生产”出各种类型的服务产品,进而不断地增强协会的核心竞争力,确保协会可持续发展。
协会在运营过程中应该向会员提供开放共享的资源平台,实现协会资源和服务价值最大化,把协会的资源调动起来,将协会会员单位的力量凝聚起来,形成巨大合力,增强协会核心竞争力,推动协会高效发展。
以全球化、数字化为特征的信息革命浪潮,正在将全球一“网” 打尽。协会要顺应环境的变化,可以运用智能化会员管理系统,以整合并有效地运用服务资源、明确目标,有的放矢地整合资源、贯彻营销理念,充分运用各种资源这三条思路,增强自身核心竞争力,展现协会社会价值。
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