01-什么是运营

一切有利于产品推广，让产品活的更好、产生更大效益的手段都是运营。目的在于让更多的人使用产品，并且让已经使用产品的人更加活跃，促进产品快速迭代，提高转化。

02-运营的工作有哪些

归纳起来就4个：拉新、留存、促活、转化。

（1）拉新。为产品带来新的使用用户，通过各种各样的途径，如各论坛、微信、微博、自媒体平台、硬广、软广，有针对性的活动策划等。

（2）留存。用户注册使用了产品后，需要通过运营手段将他们留下来，比如陪用户一起玩，分享话题性的内容，引发探讨，让用户玩的开心，有参与感。

（3）促活。举办小活动等方式促进用户活跃度，让用户自发自主参与，高兴了还愿意为产品买单，主动去拉自己的朋友圈一起来使用产品。

（4）转化。让用户消费产品，当用户在使用产品一段时间后，在适当的时候推出付费内容。转化率是产品能否盈利的核心，也是运营的最终目的。

运营在职能上又分为内容运营、活动运营、用户运营和数据运营，4个大类。

（1）内容运营。现在是“内容为王”的时代，在产品上线的前后都需要有内容，如知乎、百度知道、新闻客户端等，有的甚至只做内容。而内容大都指的是文章和视频，即需要稳定频率的更新文章和/或视频，展现内容给用户。

（2）活动运营。伴随产品的推出，需要推出一些活动来告知、活跃用户。活动做的好，能短时间内达成某些KPI。一个完整的活动英包含但不仅限于：目标、形式、预算、时间、文案、推广宣传、奖励、复盘。

（3）用户运营。拉来新用户，变成老用户，保持活跃度促进用户消费。用户运营要求运营掌握产品的用户画像，如男女比例、年龄、爱好等；通过用户行为和数据来针对性的优化产品。不管什么产品，最终都是要有人用的。

（4）数据运营。数据能客观反映活动、推广的结果，产品从推出→上线→活跃→衰退，贯穿这数据运营，通过统计、分析数据来优化活动、推广、产品，这是每个运营人员必备的技能。

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