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9999 订单的外卖餐厅,仅靠这4点掌控上班族的午餐时间

日前,易观发布的中国互联网餐饮外卖市场报告显示,今年第2季度的外卖市场,整体交易规模达459.5亿元人民币。

(图1:2015Q1-2017Q2中国互联网餐饮外卖市场交易规模)

(图2:2017年第2季度中国互联网餐饮外卖各细分市场交易份额)

其中,白领市场(上班族)交易规模达381.3亿元,占整体外卖市场83.0%的份额。

由此可见,白领市场依旧如日中天,市场前景无可限量。关键是怎么才能在水泄不通的赛道里跑出成绩,秀出风格呢?那些9999+订单的外卖餐厅究竟凭什么掌控上班族的午餐时间?

其实,观察饿了吗、美团等外卖消费数据,白领群体的在线消费痕迹处处可见,偶鱼运营官从中梳理并进行了一次画像分析,能抓住以下4点,想不成为千单天团都难!

1.高频消费需要标准化经营,外卖市场体量的迅速累积,他们功不可没

高楼大厦附近的餐厅店铺供不应求、等位时间长,小吃摊点人多拥挤、用餐环境差,一日三餐的刚性需求导致外卖就成了不二选择,一旦养成习惯,他们很容易维持高频需求。

而标准化经营不仅能维持出餐数量和效率,同时还能最大范围内保证口味统一,从上图也很容易看出,快速出餐的外卖在任一时段中,都更容易成为热销品。

2.刷新颜值=增强诱惑力

从前看脸是个贬义词,如今没有外在吸引,哪有时间关注你的内在?

注意力在今天尤其稀缺,故而越是与众不同、别出心裁的包装越有价值感,当然不要过度包装。

3.差异化营销,提高品牌辨识度

人家干什么你也干什么,这种营销并不会对品牌有多大助益,除非你是行业先河,能做到唯一。

哪有那么多“唯一”,关键是差异化营销的套路。

有人从菜单入手,比如暖心大白肉夹馍、老板娘榴莲披萨、没味道(无添加)闪电沙拉;

有人从产品入手,如二十五块半的“难吃险”产品,只要多花1元钱购买该险,难吃的话扫微信码获得5元理赔,实际上几乎没人用过,“这是一种反逻辑的宣传方法。”

还有人从话题入手,西少爷星座版包装袋一经推出市就扫荡了朋友圈、微博,袁泽陆提出“任何主题+星座维度=强社交货币”的社交营销观点。

4.价格敏感度低,根据消费者喜好精准产品定位

白领人群的主流消费金额在20-50元之间,女性比男性更愿意接受高客单价;消费能力更强,对品质和服务的要求也会更高。

相比学生、社区人群,一旦习惯某一餐厅的菜品后,白领们的忠诚度、复购率也会更高,绝非坊间传言的墙头草。

支付水平相对较高的他们,更喜欢有标签、有态度的外卖,千篇一律不如玩点花样。

小结

白领市场,看起来已经是遍地哀鸿,叫苦叫累,实际上有多少人愿意放弃这块蛋糕?

既然选择了白领市场,就要把flag立起来!比如先赚它1个亿。

日趋成熟的白领战场,价格战已显得低端,研究产品、优化服务,做到与众不同 ,这才初步培养了点王者气质。

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