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作为餐饮商户,你还在做折扣?

2017年全年餐饮收入达3.9万亿,全国餐饮门店数量达581万个,相比2016年下降了3.48%,餐饮一直以来都被认为是“很简单就能赚钱的生意”,门槛低,投入可多可少,只要火了就能短期收回成本,然而其实就餐饮行业的发展来说,还禁锢与相对传统的模式中。

传统的生意

为什么说传统,试想一下,古代的饭馆,和现在的餐厅,有什么区别吗?开门做生意,门口吆喝着,收银方式变了,支付方式变了,其他呢?门口放个牌子,写着自己的招牌菜;古代饭馆,老顾客了,几两银子,收少一点,现在餐厅,打折,从开业打折,到周年庆打折,再到大小节日打折,恨不得天天打折,恨不得打到骨折!!!

几种卡券的逻辑

打折券:直接打折,不限定金额;

满减券:满多少元,减多少元;

代金券:没有门槛,按照代金券上面的金额立刻减免对应的金额;

从消费者的角度来说,最喜欢的自然是代金券,目前每个店每天几乎都在做活动,看着每家店门口乱七八糟的折扣信息,基本已经免疫了,可谓是学聪明了,老一套的促销已经很难打动新时代的消费者了。

然而很多商家做的更多的是折扣,但其实折扣是最不好的促销方式,先不说消费者是否还相信,分析一下这几种促销背后的逻辑和中长期的效果吧!

折扣

(1)8、9折已经对消费者没有吸引力;

(2)长期打折会让消费者认为你的产品价值就是折后的价格,对品牌是一种伤害,一旦形成了这样的消费意识,则意味着消费者觉得你把便宜的东西高价在卖,不打折就会流失顾客;

(3)折扣没有门槛,不能区分你的优质客户和普通客户,也不能区分老顾客与新顾客,不能给优质顾客和老顾客以身份象征、特殊权益的情况下,很容易把这批客户流失掉;

(4)折扣很难获取留存和二次转换,例如做着折扣的餐厅,想要消费者关注公众号,或者获取消费者的联系方式和个人微信,都很难,因为你每天都在打折,哪怕我是第一次到店,也是享受着一样的折扣,那作为消费者,何必要额外付出一些东西,却没有获得额外的回报呢?

折扣VS满减券or代金券

1、场景留存

(1)到店就有折扣,不存在发券,每次来都一样,除了限制折扣持续的时长外,很难在其他方面做出限制,并形成二次到店的粘性增长;

(2)满减券也好,代金券也好,基本都是第一次消费后,赠送给顾客,当然也存在在某些发券平台(例如掌柜卡券)领券后,形成了第一次的引流到店,但是这样的券能够与消费者形成粘性,下次消费者,这张满减券和代金券会对消费者的消费决策形成一定的影响,举个例子,两家咖啡厅,离你距离差不多,口味、环境、服务、价格都类似,但是你手里有其中一家的10元代金券,那么你想喝咖啡的时候,你会去哪一家呢?我想结果不言而喻吧!

2、额外消费和客单价的提升

(1)折扣促销是不存在额外消费的,因为吃了多少,都直接打折;

(2)满减券的额外消费在于,基于正常的客单价,商家在设置的时候可以额外的设置高一些,比如一家火锅店,客单价每个人大概在120左右,那么满减券可以设置满150元减XX元,满300元减XX元,这样的话,正常一个人的消费习惯是120元,人都是贪心的,为了享受满减的权益,会多点30元的东西,这样不仅提升了客单价,同时,多点的菜能够刚好是30元吗?我想很难吧,那么消费者想多点30元的东西,但是其实可能就消费溢出了,点了1-2个配菜,可能就多点了36元,或者45元了,那么原本这个人是消费120元的,现在为了享受满减,点了156-165元的菜品;

(3)消费者一般都是点固定的自己喜欢吃的菜,但是在“多点”的过程中,就会点到一些可能自己没有点过的菜,因此这样会对于餐厅推出的新品产生尝试消费,一旦消费者首次尝试后认可了,那么以后这道菜都可能成为这个顾客进店的必点菜,那么这个消费者的“习惯消费金额”就提高了;

(4)代金券也是一样,作为消费者接受度最高的代金券,很多商家都觉得会存在这样的顾客,就是拿着50元代金券,点50元的东西,一分钱不花,吃完走人,不可否认,的确会有这样的顾客存在,但是只会有不超过5%的顾客会做这样的事,大部分的顾客,都还是会按照自己的消费习惯来消费,只是在买单时少支付了50元而已,但是这50元引来了一位顾客,从成本考虑,50元的菜品,成本应该在15-20元之间,而如果这个顾客消费了100元,使用代金券后只支付了50元,但是100元的成本大概在20-40元之间,即使这个引流来的顾客没有变成回头客,那么餐厅依然获得了10-30元的利润;

划重点:

1、消费者很难接受打折较少的折扣;

2、长期打折对于餐厅品牌、用户留存、口碑方面没有好处;

3、相对于打折,满减和代金券更能够有效的形成消费者留存,提升客单价、额外消费以及二次到店率;

4、餐饮营销服务,请联系斯文白类罗叫兽,因为专业,所以高效!

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