2019年跟全国2000多家店长/店老板交流，普遍反映今年生意不好，究其背后的原因就以下几点原因，这个原因想必大家都知道，所以我把原因写在最后面，我想讲点别的，有一些店我们有帮他们做营销策划，还有一些我们去他店实战营销，我们发现4个严重的问题：
1、用户体验差
当客户要到你店的时候，竟然百度地图里面，找不到你店，然后开车到店各种拐弯难走的地方，也没有指示牌，到店后，店员正在休息，还要客户催店员，店员专业度也差。总之就是从客户到店，进店，离店过程中，心里没有一处是爽的

2、营销方式还是老一套
有一家店老板，我推荐他用抖音做营销，他不愿意尝试，当我说给他拍的时候，他答应了，在要拍的时候还“害羞”出镜拒绝了，最后还是我说：“你拍我吧，我给你店做广告”，才拍的抖音，不几天好多个赞，最终还成交了2单，这才觉得抖音好。还有就是微信朋友圈广告，虽然要大几千块钱，但是那效果非常明显

3、店铺卫生不好
有一家中型超市，因为生意不好，店员变得懒散了，商品都积灰了，东西也摆的很凌乱，客户第一次进店后，看到这样的卫生条件，绝对很难让他二次进店的

4、售后差
客户买了产品后，服务才刚开始，大家都这么说的，但是很多生意不好的店，还是没有做到位，才导致越来越多的客户流失，这是我切身感受，说出来大家更有感觉一些，我家的浴室多功能开关坏了，店家说师傅这几天没空来家修，要过几天，我寻思着就换个开关呗，我就说自己换，结果店家很开心的答应了，还说顺丰快递寄给我，我当时想不错噢！ 还顺丰（快递品质较高的），一下子就能送到我手上，为我着想，结果快递到了。是到付，我要出11元快递费，这样的售后，我以后还会找他家去买东西吗？！ 不会，你想一下本身是你产品有问题，你有责任售后，然后你派一个师傅上门路费都不止这个快递钱，我帮你维修好，你还要我出快递费，想想都闹心。

以上4点，你有同感吗？

我认为生意不好的客观原因
1、房租物价一直在涨，利润越来越薄
2、同行竞争对手多
3、相同质量和服务，没有差异化
4、服务意识没有提高
5、价格比电商贵

需要我们免费帮你诊断店铺，为什么生意不好的？ 可以发私信：诊断店铺，我们帮你一对一诊断问题根源


有不清楚的，可以在下面提问，比如问：用户体验是什么意思？