武汉新型肺炎疫情,发展得超乎很多人的预料。
虽然疫情早早可以追溯到2019年12月,但媒体公开报道引发社会关注延迟到一个月之后的1月20后,之后随着武汉封城,迅速发酵。时至今日,疫情的发展态势整体向好,但具体持续到什么时候,很多人心里并没有底。
那么,这一次疫情,对于全国人民是场大考验。我们相信,多难兴邦。所以,我们也相信对于中医行业来说,是挑战也是机遇。
中医在这次疫情中频频亮相,第一次高调入场。从前两天国家中医药管理局发布有效率90%以上的清肺排毒汤,就可见端倪。
但是,我们也不能忽视一个现实情况,对于我们很多医馆诊所来说,鉴于防护措施有限以及政策、环境等因素,大部分医馆诊所处于闭诊状态。
那么,没有营收,而且照目前情势看,持续到3月初的话,房租、人员工资(按照国家规定,因为疫情导致停业期间工资是要发的,形式可以是基本工资或者最低生活保障)等各项压力就会越来越大。
有人调侃说,我们错过了一波又一波的发财机会,先是猪肉,再是口罩。
不必懊悔了,事件突发到我们很多人都没有反应能力。错过得不必在意,但一直错过那就是过错了。
接下来,对于我们小本经营的中医馆中医诊所,甚至一些民营中医院该怎么做呢?
以下是两个建议,仅供参考:
一、加强内部培训管理
疫情终将过去,这段时间,要充分利用好,要考虑到员工长期闲置在家心理会焦虑,作息会不规律,一旦开始上班,毫无战斗力!
1、做培训。重点梳理优化下服务流程,加强技术培训。
2、做企业文化。比如开展八段锦PK赛等。
以上可以通过线上微信群、公众号、抖音等实现。
二、加强外部客户维系
1、加强和客户的沟通,一般客户平时微信群发布预防知识等;核心客户,可以赠预防产品,如预防中药汤剂、预防香囊等;
2、公益活动:立足当地,量力而行做公益。能力小的,如可以就近社区一线工作人员派发预防中药,附近居民可以来领取;能力大的,可以和当地相关协会组织等联合开展爱心活动等;
3、线上销售,如线上问诊服务、线上抓药服务、通过微信(朋友圈、微信群)、线上商城等开展线上产品售卖等。
当然,行动过程中,留存资料,做好适当宣传。要做好心理准备,分析下自己实际情况,到底能做什么。实在没有人力物力来做的话,也不要闲着,沉下心,梳理医馆,通过各种渠道加强学习。另外,学会感觉市场的变化,锻炼自身的市场敏锐度。
以上,仅供参考。
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