例如:
高度满意的顾客会更加、更久地忠实于我们的产品和品牌;
主动尝试我们更多的新产品并提高购买价值更高的产品;
容易形成良性口碑;
忽视竞争品牌及其广告,并对价格变化反应平淡;
由于更加熟悉与交易的程序化而降低服务成本。
做客户关怀,大家应该懂的很多,因为客户属性不同,方法也不同,这里我就说说我店铺里对于客户关怀做的一个活动“会员招募”
主题:迪士尼家族新店会员招募3大惊喜
活动规则:心动惊喜1——交易成功并收藏店铺即可荣升迪士尼家族会员 心跳惊喜2——一跃跳升VIP! 单笔消费满188元,即可成为VIP,还送20优惠券! 震撼惊喜3——一步飞升至尊VIP! 单笔消费满388元,即可成为至尊VIP,再送50元优惠券!
接下来,说的一点是关于附加价值的客户关怀提升 在订单包装上应注意的 1、自有店铺品牌的logo 2、特有商品的打包处理所注意的 在包装内部应注意的 1、相关联产品的配送 2、写关于一个品牌的故事 3、相关小物件的赠送