原创 布衣书生走天下 复利人生 2023-04-29 21:11 发表于安徽
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今天，分享一件鸡毛蒜皮的小事。
两三年前，交电费时，国家电网APP提醒我可以办理峰谷电价，8：00-22：00是0.5953元一度电，22：00-8：00是0.3153元一度电。简单说，用电多的时候贵一点，用电少的时候便宜点。
当时APP提示，这样可以为我省点钱，于是就顺手办了。
但家人一直希望我改回来，因为绝大部分用电还是集中在白天，这种峰谷电价让白天电费更贵，总感觉不划算。只是，我懒得去变更，一直就拖着。
今天晚上吃饭又聊起这件事，我就顺手给办理了变更，也就是让全天电费价格都一样。
办完后，我才想起来查下，不执行峰谷电价是多少钱一度电。
一查才知道，原来还是峰谷电价更划算。不执行的话，全天一度电是0.5653元，只比0.5953元便宜了3分钱，而且没法享受晚上0.3153元的低价电费了。
于是我就联系在线客服，想把这个“业务办理”给撤销掉，因为APP没有撤销选项。
我是晚上7点办的，7点15分联系的在线客服，本来以为要节后才能处理，没想到晚上8点就给处理好了。前后给我打了两个电话，一次是跟我确认需求，一次是跟我说已经撤销，给个好评。
说实话，垄断国企有这种服务效率是我没想到的，全程态度非常好，而且这是节假日的晚上，竟然还有客服上班。
国家电网这种服务，不就是内卷吗？放在欧美国家，有多少公司在假日的晚上还有客服值班？能做到及时回复问题的？
目前我们在世界上领先的几个行业，都是自己卷出来的。我们起步晚，底子薄，想要逆袭，就必须流更多的血和汗。除了内卷，别无选择。在国内残酷的竞争中，杀出一条血路，一旦到国际市场，就势不可挡了。
多年前，网络上很多人都羡慕国外的网速，当时我们的宽带只有2M或4M，动不动就卡，费用还很贵。近几年，很少听说羡慕国外网速的了，咱们自己起步就是500M，甚至1000M的都有了。我办一张电信卡，可以有几张附属卡，再送一条宽带，全家都够用，再也没有流量焦虑，正常使用的话也很少出现卡顿。这不光要归功于国家战略，也要感谢三大运营商的内卷。
其实，国家电网这种垄断企业，还没人跟它竞争，哪怕我对它再不满意，也只能在它这买电。它的服务进步，应该属于自己跟自己卷。
最近这些年，我个人经历看，在银行、电信，甚至衙门的大厅办事，服务态度都比以前好太多了。十几年前，要是去办事，多少都要遭遇白眼，多问一句就会被怼。
这种变化，就叫进步。
看来对国企服务差，效率低的固有观念也该改变了。
写到这里，我想起一件事，看鉴宝节目时，我国古代瓷器公认“官窑”才是上品，那些“民窑”的要差很多，甚至不入流。可见，垄断国企的产品质量不一定差，市场竞争的民企也不一定就能做出精品。
关键还是得看内部管理、激励机制是怎样的。
任何时候，社会都有两面，有积极的，也有阴暗的。要我说，不如多看点积极的方面，这样整个人也会阳光点，有干劲。谁会愿意跟抱怨的人打交道呢？
今天就聊到这里，晚安~
官窑关注点是质量，民窑的关注点是成本。有的记忆有点模糊了，好像八九十年代那会，不少人还是信任老牌国企的，买商品就想买国企的牌子
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