公众账号被系统冻结问题汇总

1、管理员/运营者微信、邮箱收到长时间不使用提醒

该情况是由于你的账号已经长时间不使用。如果该账号需要继续使用，请在规定时间前登录使用；否则，将根据《微信公众平台运营规范》第3.5条的规定终止使用该账号部分功能。

2、收到账号被系统冻结的通知
该情况是由于你未在指定时间内登录账号使用，目前账号已被系统冻结，如需重新使用该账号，你可进行账号找回，找回后即可正常使用，请你了解，感谢你的支持！
操作方法：

请通过电脑打开公众平台官网：mp.weixin.qq.com，点击“找回账号或密码”->'找回账号'->输入账号的原始id（即系统冻结通知中所提示的gh_开头的id）->选择对应的公众号；根据页面提示进行找回。

温馨提示：找回时，请勿使用账号名称或微信号搜索。

方法二：

如需找回同主体名下申请的账号，请您登录上公众平台，点击“公众号设置”->“账号详情”->“主体信息”->“详情”；在主体绑定账号这一栏点击“查询”->找回账号；根据页面提示填写信息；

方法三：

用邮箱和密码登录微信公众平台后，页面将提示“账号已冻结”，可点击下方“账号找回”进行操作。

3、账号被系统冻结后，可释放哪些资源？

公众号的账号昵称和公众号微信号均可释放。

4、账号被系统冻结，公众号绑定邮箱、主体次数、手机号、管理员微信号、运营者微信号如何释放？

如需释放公众号绑定邮箱、主体次数：请按照找回操作方法指引，找回账号后再申请注销（方法：公众号设置->原始ID->注销账号），注销完成后，上述资源均可释放。

如需释放手机号码、管理员微信号、运营者微信号，请按以下步骤操作：

第一步：关注公众号“公众平台安全助手（mphelper）”；

第二步：点击底部菜单栏“绑定查询”选择“手机号/身份证号/微信号绑定账号”，验证信息后即可查询到绑定对应的公众号；

第三步：点击公众号对应的账号信息，即可操作“解除绑定”。

温馨提示：若账号处于封禁状态，暂不支持解绑；个人类账号如需解绑绑定，需找回账号后再申请注销。

5、账号被系统冻结后的搜索、登录状态？
若账号已被系统冻结，账号昵称将无法被搜索；账号仍可登录，页面将提示“账号已冻结”，可点击下方“账号找回”进行操作找回公众号。

6、如何查询主体名下已被系统冻结的账号？

请用本主体注册的公众号登录上公众平台，点击“公众号设置”->“账号详情”->“主体信息”->“详情”；在主体绑定账号这一栏点击“查询”，使用管理员微信扫描二维码进行验证后即可查询到主体名下申请的账号。