最近看了好多关于微信营销的案例,见识了各路大神,确实非常厉害。无论是联想集团,九州通医药集团,上品折扣,王府井百货,还是泰康,凡客等等,大家纷纷搬到了微信上面。微信已经被各路大神当成了新一代发展渠道。
在我的朋友圈里也有卖枸杞的,卖美甲的,卖衣服的等等,总体分析下她们都是在利用微信来直接卖货,把微信当成另一个淘宝,没有真正理解微信的价值在哪里?
现在就给大家分享一个饰品实体店,是如何通过微信公众号的运营,由日营业额几十元提高到日营业额几千的案例。
首先,简单介绍下,这个实体店是经营饰品和礼品的,针对的都是80、90后,大学生,白领等年轻人群。店面开在一个大学区域,面积40平米,位置较偏,刚开始人流不多,生意不好,所以我首先想到的是把店进行宣传推广,引入客流。经过我对QQ、陌陌、微信和微博的分析后,决定用微信公众号来引流客人到店。
微信要服务于实体店,操作的手法就要根据自己实体店的情况来制定,不能照搬大神们的技巧。店铺刚开始的时候,没有什么客人,微信公众号上也没有什么粉丝。所以第一件事情就是积累初期粉丝,我采用的方法是利用个人微信的“附近的人”这个功能。
因为在店里用“附近的人”搜出来的基本上都是大学生,也是我们的目标客户。然后我们会送一些饮料,或者笔之类来吸引大家添加我们为好友,这样我们就在个人微信上积累了初期的好友。不过这个方法的弊端就是人力成本高,个人觉得适用于初期积累粉丝。通过这种方法我们先期吸收了500多人的好友,然后再用这些好友,引流关注我们的公众号转为粉丝,同时利用活动通过初期好友的朋友圈来吸引新粉丝。这些活动多数都是以礼品和优惠为价值引导的吸粉。
另外,由于我们店的饰品品种比较多,款式也是时尚个性化的,来过的客户对于我们商品本身是比较满意的,所以我们就紧紧抓住每一位进店顾客。无论顾客购不购物,我们就叫她们关注微信公众号,送个小礼品,并记录顾客的个性特点、穿戴风格,然后每周为她推送为她设计的个性化的饰品,这样也就加深了客户对我们的印象。这种方法还有一个好处,就是她们收到这条推送的信息后,多数会分享到她们的朋友圈,让朋友们参与评论。这也是我们积累粉丝的另一个有效的方法。
粉丝的积累只是第一步,后期的粉丝转化,客户沉淀,客户的维护,还需要一步一步的运营。至于分享点赞,鼓励客户拍照分享,节假日抽奖活动,还有组织学生DIY饰品等等,这些技巧我会在以后慢慢分享给大家。
任何的实体店,单单靠微信肯定不行,还需要自己的产品和服务。不过我们的服务也充分利用了微信。我们目前提供了学生免费复印资料和免费借雨伞借书的服务,只开放给微信粉丝。借雨伞借书之前,需要在微信上留言预约,并通过微信公众号,发送归还日期。
我们这样子做,跟客户从情感上产生共鸣。我们给客户也带来了价值。同时,客户也会因为我们这样的服务而愿意帮助我们宣传,甚至购买我们的产品。
说了这么多,给大家介绍了一些我的方法跟技巧。微信到底能为我们带来哪些价值,这在很大的因素上取决于你看微信的角度,微信本是一个社交工具,重在自己怎么运用。
顾客都在手机里,带着手机做生意!
如果你的顾客喜欢在微信里,那我们就要在微信里找客户。
微信的核心作用不是直接销售商品,而是服务和连接。
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