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企业要创新吗?先给组织中注入“原始混沌”吧!

《方.圆》张国龙作品 中央美院教授

混沌理论蝴蝶效应啥关系?

两个眼睛的视敏度是一个眼睛的几倍?

《哈佛商业评论》为何采访马友友、杨丽萍

麦肯锡顾问公司为何招聘艺术家

谷歌公司,如何缔造原始的混沌

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1

“蝴蝶效应”是混沌理论的通俗说法


中秋过后,家里留下了一些精美的月饼盒子,忘记了月饼的味道吧。

买珠还椟,蝴蝶效被广为流传,却忽略了混沌理论内涵。

混沌理论:

“在混沌系统中,初始条件的十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。 ”


美国麻省理工学院的气象学家 洛伦兹(Lorenz),用计算机求解仿真地球大气时,为了更细致地考察结果,他把一个中间解取出,提高精度再送回。而当他喝了杯咖啡以后回来再看时竟大吃一惊:本来很小的差异,结果却偏离了十万八千里!计算机没有毛病,于是,洛伦兹认定,他发现了新的现象:混沌理论。

他于1979年介绍混沌理论时,用蝴蝶来比喻:一只蝴蝶在巴西扇动翅膀,有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。之后,人们记住了印象深刻的蝴蝶现象,并广为流传。


混沌又称为“非线性”。

如问:两个眼睛的视敏度是一个眼睛的几倍?很容易想到的是两倍,可实际是6-10倍!这就是非线性:1+1不等于2。 

与传统的想法相反,健康人的脑电图和心脏跳动并不是规则的,而是混沌的,混沌恰是生命力的表现,混沌系统对外界的刺激反应,远远快于非混沌系统。 


混沌的特点:横断各个专业,渗透各个领域,可以说:混沌无处不在时时有。例如,天体运动存在混沌;电、光与声波的振荡,会突陷混沌;地球的磁场方向突变,也是由于混沌。


创新与混沌有啥关系?

混沌系统中,初始条件的十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。真正的创新,是发现这个稍纵即逝的“初始条件”,创造出产生巨大差别的产品服务。

初始条件,在谷歌公司的解读是“科技洞见”,非蝴蝶翩翩的表面现象。


2

混沌状态,打破二维世界观



具象与抽象,更喜欢哪种?|张国龙的部分作品|

在我们传统的二维世界观中,世界只有“秩序”和“混乱”两种形式。

出于生存需要,人类不断地“寻找”世界的变化自然规律--秩序。期望通过这些规律去认识、适应、掌握世界。例如,对农作物的生长规律、物理规律、气候规律的掌控等。


为了追求效率。工业时代以来,公司管理的目标是,在其组织范围内建立高度“秩序”,包括价值观、思维到行为。公司的文化、规章制度都是为了维护这个“秩序”。公司以“价值观不符”为由,剔除异类人才, 排除组织内的噪音,目的是维护现有秩序

中国管理教父柳传志的三板斧:定战略、套模子、带班子,是建立组织高度“秩序”的典范。联想公司员工在业界有“斯巴达克”队伍之称。


商学院教育,是典型的洗脑“除噪音”过程。各种理论和模型,不断强化学生的左脑,使右脑功能萎缩。MBA与中国古代的八股文异曲同工,MBA (Master of Business Administration) 中 Adminitration 是“管控”而非管理(Management)。


混沌理论的出现,揭示了在混乱和秩序之间,有第三种形式存在,即“混沌状态”。按照混沌理论,很多声波虽然貌似噪声,它以无序的表象存在,但暗中指引事物发展的方向和本质。


高度的秩序是创新的职业杀手。它扼杀了“初始条件”存在的环境。所以,企业创新,首先需要为组织内注入原始的混沌状态。


我们身旁不乏在混沌世界里翩翩起舞的蝴蝶。

  • 杰出的艺术家是一群生活在混沌状态的天才。

  • 交响乐是正常沟通语言与噪音之间的天籁之音。我们试图将交响乐的创作程序化、规范化,却扼杀了它。所以,近代无法产生贝多芬、肖邦。

  • 美术,有古典写实派(具象主义)和现代抽象派。后者是混沌派,它反映出世界的混沌状态,与我们的心灵共振。写实作品让我们赞叹画家的技法,抽象作品使我们震撼,它触及人类潜在的混沌意识。


3

混沌状态,将公司分为“创新”和“伪创新”两种


《哈佛商业评论》《时尚》|图片制作:567咖|


有人说,手机分两种:Iphone 和其它;杂志分两类:《哈佛商业评论》烧脑类和《时尚》休闲类。


公司也可以分为两种。一种是组织高度“秩序化”的公司;另一种是组织内存在“混沌状态”的公司。

前者的创新是伪创新,最多是微创新。这些公司在现有的商业秩序下,通过提高组织运作效率、对产品进行改良的微创新,求得生存和发展。

后者的创新是真正意义的创新,他们在组织中缔造原始混沌,通过科技洞见创造出与众不同的产品,颠覆现有行业。


王健林的“小目标”是使迪斯尼游乐园在中国20年内不能盈利。

迪斯尼全球CEO的回应是“呵呵”。

高度秩序化、军事化管控的万达集团与不断创新的迪斯尼集团不在一个环境下竞争。人们去迪斯尼公园是体验它的创新,不会去品尝万达的复制品。


最近,一些学者呼吁要“回归企业管理的本质。” 如果是要企业回归强化组织“秩序”的管理本质,是在扼杀创新。如果像谷歌创始人拉里.佩奇所说的“回归科技本质”,用科技洞见制定战略,才是正见。


4

春江水暖鸭先知,哈佛与麦肯锡在注入混沌


《哈佛商业评论》访谈艺术家马友友、杨丽萍|图片制作:567咖|

细心的读者会发现,《哈佛商业评论》的封面设计及内部插图开始“变味儿”,有大量抽象派作品插图。

  • 《哈佛商业评论》最近陆续采访马友友和杨丽萍等艺术家。杨丽萍分享她如何领导“原生态”团队在大都市的舞台上演出,介绍她的职业生涯规划。

  • 世界著名顾问公司麦肯锡,在各大顶尖商学院的招聘减少近20%,却招聘了一批艺术家。

  • 中欧国际商学院的忻蓉教授,为中国企业高管打造的“领导力之源”课程,注重于开发领导者的内在动力之源。提供了为组织注入“原始混沌”的方法和体验。


“有些事情看似尽人皆知,其实谁都没有真正搞明白”。

这是纽约城市学院的阿洛伊.斯施密特教授,给前英特尔CEO董事长安迪.格鲁夫的忠告。影响了安迪的商业管理及其人生。


真正将创新、混沌理论搞明白并践行者,谷歌创始人拉里.佩奇。

看看他是如何缔造原始的混沌,不断创造出“与众不同”的产品。


5

谷歌,如何缔造原始的混沌



《重新定义公司--谷歌公司是如何运营的》一经付梓,“重新定义”便成为众人皆知的时髦词儿。

谷歌的“重新定义”,是在颠覆一系列经典理论的前提下。重新定义了什么决定未来企业成败:产品、创意精英、自由发挥的环境


产品:

是依据“科学洞见”,将可用的科技及数据集中起来,为某个行业中存在的问题寻找出新的解决方案。

这里说的产品,是寻找新的解决方案,而不是去仿制或改进。例如,全球至少有40多亿人没有使用到互联网技术,谷歌用一种新的方式:“热气球 wifi”向没有互联网覆盖的区域发射wifi信号。


创新并非单单指技术的发明创造,而是对现有技术及数据的组合。

  • 19世纪,将齿轮、海轮、链条连接在一起,是那个时代的革命性创新;

  • 20世纪,将石油、发动机、机械连在一起,是那个时代的颠覆创新;

  • 20世纪50年代,集成电路就是把各种小的配件合在一起,开创了信息新时代;

  • 如今,创新是将信息、连接与计算能力合在一起。


创意精英,具备以下特点的人才:

第一,数学很好,也就是对数字的决策及运算的能力超强;

第二,有很强的产品观点、商业头脑,并不是说做研发的人只会研发不会想到要如何变成产品;

第三,是学习能力也就是竞争的优势,知识在不断更新而且是超前的,保证公司的产品与运作往未来发展;

第四,开发者自身就是忠实客户。


自由发挥的环境--缔造原始的混沌状态

在刚成立的公司里,企业文化处于初始状态,公司上下有一种放手一搏的心态。这个时候,创新的混沌状态非常容易形成。一旦公司的人数超过500人,一些对风险持规避态度的人便会陆续加入。需要一系列制度维护混沌状态,并不断注入新的混沌元素。


谷歌公司缔造原始混沌的方法包括:


  • 说:让河马闭嘴--呵护不同声音

河马是“高薪者”的缩写,指一些职位高、薪资高但创新意识低的人。他们通常是公司“秩序”的坚定维护者,利用其职权将一些新想法当作“噪音”而除掉。


  • 信:工程师文化--信赖科技洞见,弱化管控

越是高级重要的会议,技术人员的比例越高。一般不低于50%比例。会议讨论后的决策是由项目负责人决定,非岗位级别最高者拍板。


  • 吃:两张披萨原则--不要以蹭吃披萨的方式来参加会议

问:公司经理最多的工作是什么?开会。

问:工作里最烦的事什么?也是开会。

公司越大会议越多。每次开会很多人基本没什么意见,但又必须邀请他,不然觉得自己不被重视。谷歌规定,会议人数以“两个披萨”为准,就是说以两个披萨能够吃饱的人数为参加会议的合适人数。通过这样幽默的方式告诉员工,不要以蹭吃披萨的方式来参加会议。


  • 坐:拥挤出成绩--紧密接触方能紧密沟通

    谷歌办公室没有固定的座位,大家坐得紧密程度是按照伸手可以打到同伴的肩膀,谷歌认为若能够亲密接触就一定可以紧密沟通。无论级别多高都要和员工挤在一起。无论食堂休闲区多么宽敞,办公室都是拥挤的,这样促成大家的沟通。


  • 资源配置:10/20/70 原则。

资源配置:70%是核心业务,20%是初步成功的产品,10%是全新的产品。

时间配置:70%是重要工作,20%是个人爱好时间,10%是个人梦想。

其中10%及20%的资源及时间,是对混沌状态的有力保障。


  • 评估:KPI 还是OKR

最近,很多关于是采用KPI还是OKR方法的讨论。

在谷歌,OKR主要是评估70%的核心业务部分。不对20%和10%评估。如果将“爱好”“梦想”部分也量化管理,70/20/10的资源配备原则便没有意义。

创新,大多发生在20%和10%中。

如果公司的组织内没有混沌氛围,单靠OKR去促进创新是没有意义的。

  • ......


在《重新定义公司》中,引用最多的理论来自彼得.德鲁克。其核心思想是如何与创意精英们相处。

知识时代,公司与知识员工是平等的契约关系。

公司的职能是搭建舞台,为创意精英赋能。


赋能:雇用员工思考,而非雇佣他们工作。



---完---


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