五种管理观念：反思、分析、练达、合作、行动。
它们是管理人员解释和应对周围世界的五种方法。每一种观念都有自己的主要对象，或者说目标。管理者应该把这些观念当作一种态度，一种拓展视野的思维模式来看待。
一、反思观念
就反思而言，主要对象是自我，没有自知之明就不可能拥有洞察力；管理者迫切需要的是仔细回顾和彻底思考。所有事情只有经过消化，经过反思，与一般的模式建立联系，并经过综合，才能转化为经验。善于反思的管理者不仅能够向内看，由内及外，还会向后看，了解过去，以更好地展望未来。
二、合作观念
合作使对象超出了自我，进入管理人员的关系网络；真正的合作观念讲的是关系管理——在团队和项目之中，以及部门和联盟之间的人际关系管理，而不是讲人员管理。真正的合作观念要求管理人员突破授权的概念，达到更高一层的承诺。这还意味着要摆脱英雄式管理，朝着参与式管理风格转变。
三、分析观念
分析的对象比合作的更进一步，扩大到组织。组织的基础是对各项活动进行系统的分解，这正是分析的内容。没有分析，你就不可能进行组织，特别是在大企业里。好的分析为组织工作提供了一种语言，它使人们能理解是什么东西推动着他们的工作，它提供衡量业绩的评价指标。
四、练达观念
在组织之外是练达这一观念的对象——情景，即组织周围的世界。我们应当深入了解我们自己世界以外的世界——了解别人所处的环境、生活习惯和文化——从而能够更好地了解我们自己的世界。这对我们来说，只有脚踏实地，吸收方方面面的经验，才能变得练达。
五、行动观念
最后，行动观念通过变化——自我的变化、关系的变化、组织的变化和情景的变化——把所有的东西都聚到了一起。行动观念的诀窍是对需要改革的那些事情下手，同时又小心地维持其余的部分。要获得成功，改革就不能遵循机械的程序和模式按部就班地进行。行动和反思必须融合在一个自然的流程之中，这个流程还得包括合作。
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