《新一代的人工智能规划》里面明确提到了2030年我们要进入智能经济、智能社会。智能社会的到来将远超我们的认知，无论是生活还是工作。我们需要一种能够不断学习和保持能力弹性的方法。我们在问题中生活，我们在问题中工作，而问题的质量无疑决定了我们的认知水平和探究世界的能力。
然而，在信息爆发的时代，我们已经习惯了搜索引擎帮助下的快速回答，我们的提问能力和探究能力越来越差。
同时，我们对于问题的认知并不清楚，至少对我自己而言，我只知道有开放式问题（5W2H），也有封闭式问题（是非问题），长期的解决方案销售的经历，告诉我需要灵活组合的方式，然而怎么去组合，更多的是经验和临场的应变。
有没有一种更好、更规范的提问方式？
针对这一问题，我找到了弗兰可-赛斯诺的《提问的力量》，虽然这本书翻译水平很一般，例子有些难懂，但还是对于这个问题有比较好的回答。
规范其实某种程度上等同于标准化，要把提问的方式进行标准化，我们需要明确问题的颗粒度，也就是提问的场景，并以此就问题进行分类。在工作生活中，按提问目的来分，可以分为10种类型，包括诊断型问题、战略型问题、共情型问题、桥接型问题、对抗型问题、创意型问题、任务型问题、科学型问题、娱乐型问题、遗产型问题。
同类型的场景下的提问，意味着不同的提问方式和问题组合，有着它独特的提问逻辑。我们可以针对我们所处的场景，针对性地运用相应的提问逻辑就可以更好的进行精确的深入探究，更有效地达成我们的目标。
我们在工作生活中，必不可少需要面对突发性事件、坏消息或者现实与预期产生冲突的问题，比如公司的新产品没有销路、医生需要快速对病人病情进行诊断。在解决问题之前，我们需要了解问题的实质，需要知道发生的事件和故障原因，才能针对性地提出问题的解决方案。针对这类问题，我们需要提出问题、寻找坏消息，要了解现在、追问过去、聆听细节，寻求解决方案。
战略，就定义而言，是指在不确定的情况下做出复杂的决定，并产生实质的长期影响。这类问题要回答未来决策或者选择的风险、利弊、机遇、成本和影响。为此，提问的关注点应着眼于大局，即在思考未来的效益和后果时，要确立愿景、厘清目标、思考障碍。
战略机遇。要抓住全局，对挑战或机遇下定义，询问它为何至关重要，了解面临的遭遇，解决问题最有望成功的途径有哪些。
战略选择。这一部分的问题更加具体，与完成任务所需要的准备工作直接相关，提示风险，全盘考虑机会、策略和不足。要知道改变是如何发生，哪些是可以做的，哪些是不可以做的？需要多少资金？怎么定义成功？风险有哪些？
战略执行。在战略选择之后，我们需要提出问题，以了解实现既定目标的方式和条件。采取主动的时机是怎样的？需要哪些资源？每个人的职责是什么？
总之，通过询问长期目标、利益和优先次序，考虑替代方案、后果和风险，最终帮助我们做出影响生活、业务或者企业发展的重大决定。
共情型问题适用于探索感觉，寻求更深入、更情绪化的回答，揭露人们行为背后的真正原因。这种通常会用来探索用户需求，用于以人为本设计过程中的定性分析。通过共情型的问题，我们能够与陌生人产生连接，帮助我们沟通。而这类问题的基础原则是要有同理心，能够转换视角，从对方去感受所看、所听、所说、所想，而最终得到有深度、有敏感性、多元化的观点。
生活中并不是所有人对你天然产生信任，更多的是多疑、机警不善于接纳别人的人。往往想要引导他们讲话，但对方却不愿意开口，怎么办？我们需要通过桥接型问题来鼓励人们在不想开口说话时开口说话。
我们需要通过提及双方共同的兴趣或者对方身上你认可的专门知识，来建立关系。肯定对方的观点，通过没有问号的问题，如“再多告诉我一些”，并通过重复和强化刺激来鼓励对方表达他的观点。
总之，我们需要不具威胁性、不带判断疑问的问题来推动关系的建立和访谈目标的实现。
有的时候我们想要知道明确的答案，我们需要通过是非问题，精准的引出回答。这类场景常见的，主管对下属的问责，有警局对犯人的聆讯，律师对对方在法庭上的问询。所以，这类问题通常需要我们了解沟通对象，了解实施，准确拟定问题，小心提问，并对可能对抗型的回答进行预判，思考可能要付出的代价，并确定愿意为此付出代价。
创意型问题能够鼓励人们思考不熟悉的事物，鼓励考虑新想法，构建新场景。角色扮演和时间旅行是非常好的办法。通过这些提问，让我们能够打破传统规则，去幻想我们未来的新世界。这种能够将我们带入一个不同的时空、空间或者是不同的视角。
我们在创新创业的教学中，也经常运用这种方式，去让同学们幻想“2030年的工作和生活的场景”，并与现实做比较，哪些是与想象中的未来场景有差距。对于这类差距，我们通过10年的时间来解决，我们会怎么做？
通过这种引导，我们能发现同学们对于工作、生活状态的思考，也能发现立意深远的问题以及相对应的解决方案，而最终形成独一无二的创业机会。
科学的过程其实某种程度上是证伪的过程，我们通常观察到一个问题，会询问这是怎么回事？是什么导致了这个事情的发生？
我们基于问题提出假设，并定期进行实验和测量，来尽力证明假设是错误的，还有什么可以用来解释这个情况，方法和数据可能存在怎样的错误。如果假设经得住推敲，那么我们可能获得了一个相当稳定的假设。
当年研究生时，就是通过资料和文献了解到荷叶超疏水现象的假设：微纳二维结构。我们就想看看这个理论在金属表面改性中能否重现。最终我们在铝金属表面通过化学蚀刻以及含氟材料的有机镀膜，最终重现了铝金属表面的超疏水现象。后面研究室的师弟师妹们，无论是在微纳二维结构的制备上，还是在材质上都有所突破，在镁合金、铜以及不锈钢等材质上也重现了相关的现状，验证了假设的稳定性。
通过弗兰克-赛斯诺《提问的力量》，我们知道了针对不同的工作、生活场景，我们可以使用不同的问题类型，而实现我们的目标。至少，我通过创新型问题，以角色扮演和时间旅行来引导我家小朋友幻想未来的场景，还是得到了很多的欢乐，我想这些也都可以用在与我们工作、生活中的交流和互动当中，为我们更好的探究未来、应对不确定性提供方法和思考提问的逻辑。
联系客服
